Crisp a transformé les opérations des entreprises de Bruno Kamoto, en consolidant toutes les communications sur une plateforme unique et omnicanale. En connectant Instagram, Twitter et Telegram à Crisp, son équipe peut répondre à toutes les demandes des clients à partir d'un seul endroit, ce qui réduit le temps passé à gérer des canaux distincts.

L'une des caractéristiques les plus remarquables pour Bruno est la possibilité de personnaliser Crisp triggers . Ces triggers permettent des interactions personnalisées, comme l'envoi de messages ciblés aux utilisateurs qui passent plus de cinq secondes sur la page de tarification. À elle seule, cette fonctionnalité a entraîné une augmentation notable des conversions, car elle aide les utilisateurs à surmonter leurs hésitations et à s'engager avec le service d'assistance à des moments clés de la prise de décision.

En outre, la fonctionnalité de base de connaissances de Crisppermet à Bruno de créer une ressource centralisée pour chaque produit, offrant aux utilisateurs des options en libre-service pour les questions les plus courantes. Cela permet de réduire le volume de demandes répétitives et d'améliorer l'expérience des clients sur plusieurs produits.

Grâce à Crisp, Bruno a considérablement réduit ses coûts d'exploitation en supprimant la nécessité d'utiliser trois outils distincts. Crisp gère l'intégration, le courrier électronique marketing et l'assistance aux utilisateurs, offrant ainsi une configuration plus efficace et plus rentable. Les économies et les gains d'efficacité ont permis à Bruno de se concentrer sur le développement de ses activités sans compromettre l'engagement des clients. L'assistance fournie par l'équipe de Crispa également été inestimable, avec une aide rapide et réactive qui donne à Crisp l'impression d'être un outil exclusif adapté à ses besoins.

Pour les startups, les petites et moyennes entreprises, Crisp est un choix solide et abordable dans un marché saturé d'outils destinés aux grandes entreprises. Bruno recommande Crisp comme un outil puissant et rentable qui offre une valeur substantielle pour toute entreprise numérique.