Crisp nous a aidé à atteindre nos objectifs pour diverses raisons. Tout d'abord, nous avons remarqué qu'il créait un nouveau canal de communication entre nous, et nos prospects et clients. Il nous a permis d'obtenir plus de retours et d'améliorer notre service client en envoyant des réponses plus rapides et de meilleure qualité. Crisp a été vraiment puissant pour nous car nous avons pu mettre le doigt sur des choses que nous ne savions même pas qu'elles n'étaient pas bonnes aux yeux de nos clients.

L'outil a donc généré un fort impact sur notre volume de ventes, rapidement après sa mise en place.

Beem Energy rend l'énergie solaire accessible à toute personne désireuse d'avoir une autonomie électrique dans son foyer. Il a été conçu pour être facile à installer et à brancher. Il ne nécessite aucune connaissance technique grâce à une méthode spécifique qui permet de l'accrocher n'importe où. Vous pouvez créer votre propre électricité très rapidement.

Aider le client tout au long de son cycle de vie :

Grâce à la base de connaissances, nous sommes en mesure d'offrir un service client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que même si nous ne sommes pas disponibles, nos clients peuvent trouver une réponse à leurs questions. Nous ne faisons que commencer avec les articles d'aide, mais nous avons l'impression que cela peut faire beaucoup pour notre expérience client.

Le système de gestion des connaissances intégré à Crisp le rend très facile à gérer. Nous l'avons combiné avec le chatbot pour que nos clients puissent recevoir automatiquement des réponses instantanées, tard le soir ou le week-end, ce qui est formidable ! Cela nous donne plus de temps pour nous concentrer sur ce qui compte vraiment tout en rendant nos clients plus autonomes tout au long de leur cycle de vie.