Simplifiez le suivi de vos comptes client grâce à un logiciel dédié
Renforcez les échanges et le suivi de vos clients grâce à des données personnalisées, facilement accessibles à vos équipes depuis un hub qui centralise l'ensemble des canaux de communication, ainsi que vos équipes.
14 jours d'essai gratuit - sans engagement
Obtenez un contexte utile
Engagez le dialogue avec des messages personnalisés et efficaces, sur tous les canaux.
Suivez le parcours des clients
Soyez informé et conscient des actions clés de vos clients, à chaque étape du cycle de vie.
Synchronisez vos données facilement
Accédez facilement à une fiche client détaillée en installant un connecteur natif.
Faites de vos commerciaux, des vendeurs qui savent tout de leurs clients
La recherche d'informations en passant d'un outil à l'autre fait perdre du temps aux équipes et ralentit les délais de réponses. Avec le logiciel de suivi offert par Crisp, vous pouvez bénéficier d'une vue d'ensemble des informations sur les clients afin d'améliorer les échanges. Il vous suffit d'acquérir plus de données sur vos contacts et d'améliorer la façon dont vous traitez chaque point de contact avec le client. Si vous souhaitez approfondir les interactions avec vos clients, vous n'êtes qu'à un clic du profil détaillé. Crisp facilite l'intégration des données provenant de l'ensemble de votre pile technologique, de sorte que votre équipe puisse toujours accéder à l'historique le plus récent d'un client.
Améliorez la gestion de l'expérience conversationnelle avec les prospects
Crisp facilite l'utilisation des données clients sur l'ensemble de la plateforme, améliorant ainsi chaque interaction. Qu'il s'agisse de traiter des tickets d'assistance, des chats en direct ou des e-mails de suivi, toutes les informations nécessaires sur le client sont facilement accessibles. Par exemple, lorsque vous traitez une demande de remboursement, vous pouvez rapidement accéder à l'historique de la commande du client et aux interactions précédentes directement dans la fenêtre de chat, ce qui garantit des réponses personnalisées et efficaces. Crisp vous permet également d'automatiser les tâches répétitives grâce à des raccourcis prédéfinis qui insèrent des détails spécifiques au client dans les messages. Cela permet de rationaliser les flux de travail, de réduire les temps de réponse et d'améliorer l'expérience globale du client. Avec tout le contexte et toutes les informations en un seul endroit, votre équipe peut se concentrer sur la fourniture d'une assistance exceptionnelle et sur le renforcement des relations avec les clients.
Créez une vue unifiée à propos de vos leads et clients
Crisp offre une vue d'ensemble de vos clients en intégrant toutes les informations pertinentes dans un tableau de bord intuitif. Des coordonnées clients à l'historique des communications en passant par la segmentation des données, tout ce que vous devez savoir sur vos clients est facilement accessible. Ce profil unifié inclut les interactions par e-mail, les sessions de chat sur diverses plateformes telles que WhatsApp, Email, Instagram, ainsi que des notes essentielles et des données personnalisées telles que la taille de l'entreprise et la LTV (valeur à vie du client). En disposant d'une vue d'ensemble complète et organisée, votre équipe peut fournir un support personnalisé et efficace, suivre les interactions avec les clients de manière transparente et prendre des décisions basées sur des données afin d'améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.
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500 000 marques utilisent déjà Crisp pour améliorer leur expérience client. Découvrez leurs témoignages !
Decathlon
Crisp est devenu un outil essentiel pour Bakerbloom, aidant l'équipe à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir l'efficacité sur les différents canaux.
Ce que j'aime le plus chez Crisp, c'est la façon dont ils expliquent pourquoi chaque entreprise devrait avoir un chat en direct sur son site web.
Tout est prêt à l'emploi et le support Crisp est exceptionnel... Nous avons essayé de nombreuses autres solutions, Crisp est la seule qui nous a permis de tout faire facilement au sein de la même application.
Lingueo
beta.gouv.fr
Une plateforme robuste qui nous aide à transformer le service à la clientèle en intégrant des automatismes et en centralisant toutes les communications.
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Profitez d'une interface unifiée qui facilite la gestion des coordonnées clients grâce à des fonctionnalités qui vous permettent de créer des relations humaines qui n'ont jamais été aussi qualitatives.
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La segmentation de vos audiences est un passage obligatoire pour améliorer votre stratégie CRM. Avec Crisp, vous pouvez assigner des segments à chaque contact pour les regrouper et lancer des actions spécifiques à chaque audience.
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