Découvrez comment Zendesk se compare à Smartsupp
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Découvrez comment Zendesk se compare à Smartsupp
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix
- Plan le plus élevéfrom $215/mo/agent
- Agents de support inclus1
- Agents supplémentairefrom $215/mo/agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$51 600
- Plan le plus élevé$48 / mo / agent
- Agents de support inclus3
- Agents supplémentaire$48 / mo / agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$10 368
| Zendesk | Smartsupp | |
|---|---|---|
| Tarifs | ||
| Plan le plus élevé | from $215/mo/agent | $48 / mo / agent |
| Agents de support inclus | 1 | 3 |
| Agents supplémentaire | from $215/mo/agent | $48 / mo / agent |
| Contacts | Unlimited | Unlimited |
| Facturation annuelle pour 20 utilisateurs | $51 600 | $10 368 |
| Boîte de réception partagée | ||
| Hébergement Cloud | ||
| Applications Mobile | ||
| Application Mac/PC | ||
| Évaluation des clients | ||
| Règles de routage | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
| Notes et mentions privées | ||
| Rappels | ||
| API | ||
| Interdiction des visiteurs | ||
| Partage de fichiers | ||
| Gallerie de messages | ||
| Formulaire de contact | ||
| Portail clients | ||
| Livechat | ||
| Détails des visiteurs | ||
| Intégration de Javascript | ||
| Messages automatiques | ||
| Livechat Web SDK | - | - |
| Message Sneak-peek | ||
| Traduction en direct | ||
| Transcription du chat | ||
| Personnalisation | ||
| Co browsing | ||
| Multisite | ||
| Appels vidéo et audio | ||
| Temps de chargement | - | - |
| Suppression de l'image de marque | ||
| Multilingue | ||
| Chatbot | ||
| Création de chatbot | ||
| Test des scénarios | ||
| Champs de saisie | ||
| Intentions de mots-clés | ||
| Blocs de condition | ||
| Chatbot API | ||
| Campagnes | ||
| Options de ciblage | ||
| Données dynamiques | ||
| Séquences d'e-mail et de chat | ||
| Modèles | ||
| Base de connaissances | ||
| Base de connaissances | ||
| Web SDK | ||
| Protégé par un mot de passe | ||
| Multilingue | ||
| Personnalisation | ||
| Nom de domaine personnalisé | ||
| Gestion des contacts | ||
| Profil de l'utilisateur | ||
| Filtres avancés | ||
| Tags & Segments | ||
| CRM intégrations | ||
| Zapier Intégration | ||
| Importation des contacts | ||
| Activité des utilisateurs | ||
| Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |
Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise
Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.
Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.
Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.
Qu'est-ce que Zendesk
Zendesk est une société offrant une suite de logiciels dédié à la gestion du service client fondée en 2007. Le siège social de l'entreprise est situé à San Francisco, en Californie. Initiallement, la société était basée au Danemark, lancée par un trio d'entrepreneurs: Mikkel Svane, Alexander Aghassipour et Morten Primdahl.
La plateforme de service client fournit aux entreprises une variété d'outils pour optimiser l'expérience client: ces outils comprennent un système de ticketing, une base de connaissances, ou encore un forum communautaire.
Zendesk offre également un grand nombre d'intégrations avec des applications tierces pour permettre aux entreprises de faire circuler les données de façons simples et efficaces.
Accéder à une comparaison entre Crisp et Zendesk
Qu'est-ce que Smartsupp
Smartsupp est un logiciel de chat pour votre site web qui permet aux visiteurs d'un site internet de discuter avec les équipes du service client, en temps réel. Le logiciel offre des fonctionnalités telles que les transcriptions de chat, le suivi des visiteurs du site internet en temps réel et l'envoi de messages automatiques depuis le chat. Une solution de chatbot ainsi que la possibilité d'enregistrer les sessions sur les sites internet viennent compléter la panoplie fonctionnelle de Smartsupp.
Ivan Zacharias est le fondateur de SmartSupp, qui l'a été créée en 2012. SmartSupp compte plus de 30 000 clients, parmi les entreprises qui utilisent smartsupp, citons Adobe, Coca-Cola ou Samsung et Audi.
Parmi les concurrents de SmartSupp figurent LiveChat, Crisp et Zendesk Chat.
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Plus de concurrents
