Découvrez comment Zendesk se compare à Kayako
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Découvrez comment Zendesk se compare à Kayako
Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix
- Plan le plus élevéfrom $115/mo/agent
- Sièges de chat inclus1
- Siège supplémentairefrom $115/mo/agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$27 600
- Plan le plus élevé$49 / mo / agent
- Sièges de chat inclus1
- Siège supplémentaire$49 / mo / agent
- Contacts-
- Facturation annuelle pour 10 utilisateurs$11 760
| Zendesk | Kayako | |
|---|---|---|
| Tarifs | ||
Plan le plus élevé | from $115/mo/agent | $49 / mo / agent |
Sièges de chat inclus | 1 | 1 |
Siège supplémentaire | from $115/mo/agent | $49 / mo / agent |
Contacts | Unlimited | - |
Facturation annuelle pour 10 utilisateurs | $27 600 | $11 760 |
| Boîte de réception partagée | ||
Hébergement Cloud | ||
Applications mobiles | ||
Application Mac/PC | ||
Évaluation des clients | ||
Règles de routage | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
Notes et mentions privées | ||
Rappels | ||
API | ||
Interdiction des visiteurs | ||
Partage de fichiers | ||
Réponses préenregistrées | ||
Formulaire de contact | ||
Portail clients | ||
Courriel partagé | ||
| Livechat | ||
Détails des visiteurs | ||
Intégration de Javascript | ||
Déclencheur de chat | ||
Livechat Web SDK | - | |
Aperçu du message | ||
Traduction en direct | ||
Transcription du chat | ||
Widget de chat personnalisable | ||
Co browsing | ||
Multisite | ||
Appels vidéo et audio | ||
Temps de chargement | - | - |
Suppression de l'image de marque | ||
Chat multilingue | ||
| Chatbot | ||
Création de chatbot | ||
Test des scénarios | ||
Champs de saisie | ||
Carrousels | ||
Multicanal | ||
Iframe personnalisé | ||
Intentions de mots-clés | ||
Blocs de condition | ||
Intelligence artificielle | ||
Chatbot API | ||
Analyse | ||
| Intelligence artificielle | ||
Ingestion de données internes | ||
Copilote | ||
Assistant virtuel | ||
Catégorisation | ||
De la parole au texte | ||
Résumé | ||
IA multilingue | ||
LLM sur mesure | ||
| Campagnes | ||
Options de ciblage | ||
Données dynamiques | ||
Séquences d'e-mail, WhatsApp et chat | ||
Modèles | ||
| Base de connaissances | ||
Base de connaissances | ||
Web SDK | ||
Protégé par un mot de passe | ||
Multilingue | ||
Personnalisation | ||
Nom de domaine personnalisé | ||
| Gestion des contacts | ||
Profil de l'utilisateur | ||
Filtres avancés | ||
Tags & Segments | ||
CRM intégrations | ||
Intégrations Zapier, Make ou N8N | ||
Importation des contacts | ||
Activité des utilisateurs | ||
| Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |
Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance
Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.
Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.
Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.
Qu'est-ce que Zendesk
Zendesk est une société offrant une suite de logiciels dédié à la gestion du service client fondée en 2007. Le siège social de l'entreprise est situé à San Francisco, en Californie. Initiallement, la société était basée au Danemark, lancée par un trio d'entrepreneurs: Mikkel Svane, Alexander Aghassipour et Morten Primdahl.
La plateforme de service client fournit aux entreprises une variété d'outils pour optimiser l'expérience client: ces outils comprennent un système de ticketing, une base de connaissances, ou encore un forum communautaire.
Zendesk offre également un grand nombre d'intégrations avec des applications tierces pour permettre aux entreprises de faire circuler les données de façons simples et efficaces.
Accéder à une comparaison détaillée comparaison entre Crisp et Zendesk
Qu'est-ce que Kayako
Le service de fidélisation client sans friction et le support informatique interne essentiel dont les entreprises ont besoin pour évoluer. Kayako favorise l'automatisation des flux de travail et une collaboration étroite avec les membres de l'équipe dans une boîte de réception partagée. Les entreprises peuvent voir l'ensemble du parcours client en un seul aperçu. Il utilise une intégration complète de logiciels de HelpDesk hébergés dans le cloud pour soutenir les PME. Varun Shoor a fondé l'entreprise en 2001 pour mettre fin aux messages manqués, aux équipes mécontentes et aux clients frustrés. Il a donc conçu cette boîte de logiciels puissants de helpdesk pour faciliter la gestion efficace par l'équipe de service client des demandes et des conversations provenant de plusieurs canaux.
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