Découvrez comment Zendesk se compare à HelpShift

Quel est le meilleur logiciel pour votre entreprise ? Vous cherchez à comparer Zendesk avec HelpShift? Profitez d'une analyse détaillée de ces deux solutions.

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Découvrez comment Zendesk se compare à HelpShift

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
Zendesk
  • Plan le plus élevéfrom $215/mo/agent
  • Agents de support inclus1
  • Agents supplémentairefrom $215/mo/agent
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$51 600
HelpShift
  • Plan le plus élevé150 $ / mo / agent
  • Agents de support inclus-
  • Agents supplémentaire-
  • Contacts-
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs-
Boîte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
ZendeskHelpShift
Tarifs
Plan le plus élevéfrom $215/mo/agent150 $ / mo / agent
Agents de support inclus1-
Agents supplémentairefrom $215/mo/agent-
ContactsUnlimited-
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$51 600-
Boîte de réception partagée
Hébergement Cloud
Applications Mobile
Application Mac/PC
Évaluation des clients
Règles de routage
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Notes et mentions privées
Rappels
API
Interdiction des visiteurs
Partage de fichiers
Gallerie de messages
Formulaire de contact
Portail clients
Livechat
Détails des visiteurs
Intégration de Javascript
Messages automatiques
Livechat Web SDK-
Message Sneak-peek
Traduction en direct
Transcription du chat
Personnalisation
Co browsing
Multisite
Appels vidéo et audio
Temps de chargement--
Suppression de l'image de marque
Multilingue
Chatbot
Création de chatbot
Test des scénarios
Champs de saisie
Intentions de mots-clés
Blocs de condition
Chatbot API
Campagnes
Options de ciblage
Données dynamiques
Séquences d'e-mail et de chat
Modèles
Base de connaissances
Base de connaissances
Web SDK
Protégé par un mot de passe
Multilingue
Personnalisation
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Profil de l'utilisateur
Filtres avancés
Tags & Segments
CRM intégrations
Zapier Intégration
Importation des contacts
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

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Qu'est-ce que Zendesk

Zendesk est une société offrant une suite de logiciels dédié à la gestion du service client fondée en 2007. Le siège social de l'entreprise est situé à San Francisco, en Californie. Initiallement, la société était basée au Danemark, lancée par un trio d'entrepreneurs: Mikkel Svane, Alexander Aghassipour et Morten Primdahl.

La plateforme de service client fournit aux entreprises une variété d'outils pour optimiser l'expérience client: ces outils comprennent un système de ticketing, une base de connaissances, ou encore un forum communautaire.

Zendesk offre également un grand nombre d'intégrations avec des applications tierces pour permettre aux entreprises de faire circuler les données de façons simples et efficaces.

Accéder à une comparaison entre Crisp et Zendesk

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Qu'est-ce que HelpShift

Helpshift est une plateforme de support client dédiée aux applications mobiles qui fournit aux entreprises un monde de services clients efficaces qui produisent un retour sur investissement plus rapide, des temps de résolution et un CSAT plus élevé. Grâce à un service opérationnel d'une grande efficacité et à une solution in-app qui s'écarte des liens, Helpshift offre aux utilisateurs la meilleure expérience qui soit. Abinash Tripathy, PDG et cofondateur de Helpshift, a créé l'entreprise en 2011 pour automatiser les prix. Depuis, elle a évolué pour devenir un logiciel complet qui favorise la transparence, l'humilité et l'excellence.

Accéder à une comparaison entre Crisp et HelpShift

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