Découvrez comment ReAmaze se compare à Freshdesk

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que ReAmaze

Re:amaze est un logiciel intégré de support client qui offre un chat en direct et une plateforme de helpdesk pour les entreprises en ligne. Grâce à un large éventail d'intégrations e-commerce, les entreprises peuvent consolider les canaux e-commerce dans une seule boîte de réception. Re:amaze améliore la collaboration fluide et efficace entre les membres de l'équipe pour unifier leurs objectifs. Le helpdesk pour e-commerce utilise l'apprentissage automatique pour automatiser les tâches et s'assurer que les acheteurs potentiels ne passent pas inaperçus. Lu Wang a fondé Re:amaze en 2012 pour attirer et convertir plus de visiteurs avec des fonctionnalités de chat modernes.

En tant que principaux concurrents, ReAmaze se retrouve souvent face à Gorgias, eDesk ou Crisp.

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Qu'est-ce que Freshdesk

Une solution de vente, de marketing et de support informatique simple, facile à utiliser et sans friction. Freshdesk fonctionne de manière fluide et rapide, ravissant clients et employés. L'entreprise de systèmes de billetterie initie une exécution rapide avec une stratégie axée sur le client pour équiper des solutions SaaS modernes qui résolvent des problèmes commerciaux multiples et complexes. Girish Mathrubootham et Shan Krishnasamy ont recherché et découvert comment les entreprises s'engagent et tirent de la valeur des logiciels tout au long de leur parcours. En découvrant la réponse, ils ont créé Freshworks en 2010 pour adapter l'expérience aux besoins de chaque marque afin d'accélérer la productivité des équipes grâce à des outils modernes d'automatisation et de collaboration efficaces.

De nos jours, les principaux concurrents de Freshdesk sont Zendesk, Intercom ou Crisp.

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