Découvrez comment Olark se compare à 3CX

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Olark

Olark facilite l'accès des prospects à leur entreprise cible via un chat sur site web. C'est un logiciel de chat en direct et un outil analytique qui comble le fossé entre clients et entreprises pour stimuler une interaction efficace. Ses fonctionnalités de transcription de chat, d'analyse client, de réponse en temps réel et de retour d'information sont proposées aux entreprises comme un logiciel moderne pour la croissance. Avec Olark, les données sont accessibles grâce à une intégration complète, et la plateforme influence la conversation professionnelle avec des avantages commerciaux traçables.

Ben Congleton a lancé Olark en 2009 pour aider à maîtriser les complexités des transactions en ligne. Les principaux concurrents d'Olark sont connus pour être Crisp, Pure Chat, Snap Engage ou Fresh Chat.

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Qu'est-ce que 3CX

3CX aide les entreprises à convertir les visiteurs en prospects et en clients grâce à la vidéoconférence sans tracas, au chat en direct et au chat par application vidéo qui approfondissent les liens entre votre entreprise et vos clients. Réinventé pour les travailleurs à distance, 3CX offre la même extension de bureau aux utilisateurs des applications Android et IOS. 3CX a été fondé par Nick Galea en 2005 et lancé en tant que PBX IP gratuit en 2006. Il comprend des fonctions avancées de centre d'appel et de reporting, qui permettent également une intégration transparente avec plusieurs systèmes CRM.

Parmi les concurrents de 3CX, Aircall et Crisp sont considérés comme les meilleurs.

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