Découvrez comment LivechatInc se compare à Salesforce Service Cloud

Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que LivechatInc

Livechatinc est un logiciel de chat pour votre site internet qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il offre une variété de fonctionnalités qui peuvent être utilisées pour améliorer le service client, y compris les chatbots, les réponses automatiques et la traduction automatique.

Livechatinc a été fondée en 2002. Son siège social est situé en Pologne. La solution ne propose pas d'offres gratuites et se positionne comme un outil haut de gamme, permettant également de centraliser les emails et les messages depuis les réseaux sociaux.

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Qu'est-ce que Salesforce Service Cloud

Service Cloud est un système de billetterie qui offre une automatisation des flux de travail pour aider les équipes à se concentrer sur l'assistance aux clients. Il intègre de nombreux avantages, de la réduction du temps d'attente à la fourniture d'un service efficace sur le terrain, en passant par la rationalisation de l'expérience client grâce à des flux de travail intelligents. Salesforce Service Cloud utilise l'IA pour personnaliser chaque engagement afin d'unifier les données et d'influencer les interactions productives avec les clients, ce qui les fidélise. Le système de billetterie permet aux équipes d'en faire moins tout en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité.

Salesforce Service a de nombreux concurrents, parmi lesquels nous pouvons citer Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub ou Crisp.

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