Découvrez comment Intercom se compare à Tawkto

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Intercom

Chaque entreprise a besoin de construire de meilleures relations pour une croissance rapide. Intercom aide à construire, développer et entretenir de solides relations avec les clients pour les marques. Il s'agit d'une plateforme de communication tout-en-un permettant aux équipes de vente, de marketing et d'assistance à la clientèle d'interagir et de répondre à la demande croissante des besoins des clients.

Quatre concepteurs et ingénieurs irlandais, Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee et David Barrett, ont cofondé Intercom en 2011 pour fournir une assistance humaine personnalisée qui permet de tirer le meilleur parti de chaque engagement.

Intercom propose différentes fonctionnalités telles qu'un logiciel d'automatisation marketing, une messagerie professionnelle omnicanale, des analyses dédiées et des solutions pour créer des centres d'assistance.

Les concurrents d'Intercom sont nombreux, mais il est courant de citer Crisp, Freshworks ou Zendesk.

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Qu'est-ce que Tawkto

Tawk.to est une plateforme de chat qui facilite une communication fluide via un widget de chat sur site web. L'entreprise affirme aider les clients professionnels à s'aider eux-mêmes grâce à des fonctionnalités de base de connaissances personnalisables qui enchantent les prospects et motivent l'équipe de support client. Elle permet également aux organisations de surveiller les activités des clients en temps réel.

Robert D'Assisi et Shankar Karupp ont lancé l'entreprise en 2010. En 2023, le logiciel de chat en direct est toujours classé numéro 1 dans l'industrie du chat en direct gratuit. TawkTo permet aux entreprises de répondre plus rapidement aux questions de leurs clients avec contexte, offrant une expérience client exceptionnelle.

Parmi les concurrents de TawkTo, il est courant de citer Tidio, Crisp ou Freshchat.

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