Découvrez comment Intercom se compare à Drift

Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Intercom

Chaque entreprise a besoin de construire une meilleure relation pour une croissance rapide. Intercom aide à construire, développer et entretenir de solides relations avec les clients pour les marques. Il s'agit d'une plateforme de communication tout-en-un permettant aux équipes de vente, de marketing et d'assistance à la clientèle d'interagir et de se rencontrer pour répondre à la demande croissante des besoins des clients.

Quatre concepteurs et ingénieurs irlandais, Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee et David Barrett, ont cofondé Intercom en 2011 pour fournir une assistance humaine personnalisée qui permet de tirer le meilleur parti de chaque engagement.

Intercom l'entreprise propose différentes fonctionnalités telles qu'un logiciel d'automatisation, une messagerie professionnelle omnicanale, des analyses dédiées et des solutions pour créer des centres d'assistance.

Intercom les concurrents sont nombreux, mais il est courant de citer Crisp, Freshwork ou Zendesk.

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Qu'est-ce que Drift

Chaque relation commence par une conversation. Drift est une plateforme de conversation basée sur le cloud qui permet aux équipes de vente et de marketing d'établir de solides relations avec les clients par le biais de conversations. L'entreprise a été fondée en 2015 par David Cancel, un entrepreneur et investisseur américain. David a proposé cette plateforme pour aider les professionnels occupés à en finir avec les incessants courriels non ouverts et à connecter les entreprises avec les prospects via le chat sur le site web, la vidéo ou toute autre méthode de communication basée sur les préférences des clients.

Drift la plateforme permet de personnaliser l'expérience des clients en leur offrant un traitement unique qui fait d'eux des acheteurs ravis.

En termes de fonctionnalités, Drift propose un chatbot qui aide les ventes, le marketing et le service client à devenir conversationnels. La plupart du temps, les concurrents de Drift sont Intercom, Crisp ou Tidio.

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