Découvrez comment HelpScout se compare à Genesys Cloud CX

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que HelpScout

HelpScout s'engage à cesser de traiter les clients comme des numéros en offrant un service client de premier ordre. HelpScout a été cofondée en 2011 par Nick Francis, Jared McDaniel et Denny Swindle. Le logiciel de service client s'efforce d'améliorer l'efficacité des services de soin à la clientèle, la gestion des e-mails et l'automatisation du support.

Élu "meilleur ROI" par les clients de G2, il soutient, défie et identifie votre système et vos processus actuels de relation client pour vous aider à progresser rapidement dans la fidélisation des acheteurs.

La plateforme donne aux équipes de gestion de la clientèle une approche "faire moins, mais mieux", grâce à son automatisation des réponses qui aide à créer une relation client fluide générant le meilleur ROI.

La plupart du temps, les concurrents de HelpScout sont Intercom, Zendesk, Freshworks ou Crisp.

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Qu'est-ce que Genesys Cloud CX

Obtenez des résultats exceptionnels avec Genesys Cloud CX dans une plateforme tout-en-un pour le service client où les clients sont ravis de chaque interaction et où les employés sont enthousiastes à l'idée de travailler chaque jour. Cloud CX fait de ce rêve une réalité. La plateforme offre une conception intuitive pour des expériences client sans effort. Genesys est un logiciel CX robuste doté d'excellentes fonctionnalités qui stimulent des conversations fluides. Cette plateforme d'expérience client unifiée améliorée par l'IA est la mieux placée en termes de capacité d'exécution pour moderniser votre centre de contact.

Les concurrents de Genesys Cloud CX sont TalkDesk, Crisp ou 3CX.

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