Découvrez comment Front se compare à Tidio

Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Comparé à Front et Tidio, Crisp est un gagnant incontestable pour ce qui est de l'expérience client intégrée. En outre, elle met fortement l'accent sur les performances de Crisp, ce qui signifie que toutes les interactions se font à la vitesse de l'éclair. La plateforme ne se contente pas de fournir aux clients des outils de communication, elle offre également des fonctionnalités conçues pour améliorer l'engagement des clients grâce à live chat, au courrier électronique et à l'automatisation. Les entreprises peuvent utiliser Crisp pour automatiser les essais et les ventes incitatives, ce qui renforce le service à la clientèle et accroît leur satisfaction à chaque point de contact. Il s'agit là d'une solution assez robuste pour un engagement dynamique des clients.

Qu'est-ce que Front

Fondé par Mathilde Collin et Laurent Perrin en 2013, Front est réputé pour son efficacité dans la gestion des boîtes de réception des équipes. L'une des choses que les utilisateurs apprécient le plus sur Front, ce sont ses fonctionnalités de collaboration en équipe : l'attribution des messages et les commentaires internes qui font grimper les taux de productivité en flèche. Il s'intègre étonnamment bien avec de nombreux outils professionnels, centralisant les communications pour réduire les temps de réponse. Alors que Front reçoit d'excellentes critiques en raison de ses capacités de gestion du courrier électronique, il diffère de Tidio, qui est simplement orienté vers l'interaction en temps réel avec les visiteurs grâce à des fonctionnalités avancées de chat en direct et de chatbot - réponses automatisées.

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Qu'est-ce que Tidio

Fondé en 2013 par Golas et Marcin Wiktor, Tidio est l'un des outils les plus intuitifs avec de puissantes solutions live chat. Il accroche les utilisateurs à Tidio grâce à ses fonctionnalités : engagement des clients en temps réel et analyses détaillées. Il prend en charge la messagerie multicanal en ce sens qu'une entreprise peut dialoguer avec ses clients sur diverses plateformes telles que Facebook Messenger et WhatsApp. Les capacités d'automatisation, en particulier les chatbots de Tidio, rendent l'assistance à la clientèle très efficace. D'autre part, Front est spécifiquement développé pour optimiser les flux de travail des courriels et la collaboration interne au sein des équipes, de sorte que Tidio sera plus utile lorsque l'on cherche à exécuter l'interaction avec les clients en temps réel sur plusieurs plates-formes.

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