Découvrez comment Front se compare à Salesforce Service Cloud

Quel est le meilleur logiciel pour votre entreprise ? Vous cherchez à comparer Front avec Salesforce Service Cloud? Profitez d'une analyse détaillée de ces deux solutions.

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Découvrez comment Front se compare à Salesforce Service Cloud

Profitez d'un tableau comparatif qui détaille les fonctionnalités et les prix

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Tarifs
Front
  • Plan le plus élevé$99/mo/agent
  • Agents de support inclus1
  • Agents supplémentaire$99/mo/agent
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$23 760
Salesforce Service Cloud
  • Plan le plus élevé$550 / mo / agent
  • Agents de support inclus1
  • Agents supplémentaire$550 / mo / agent
  • ContactsUnlimited
  • Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$132 000
Boîte de réception partagée
Livechat
Chatbot
Intelligence artificielle
Campagnes
Base de connaissances
Gestion des contacts
FrontSalesforce Service Cloud
Tarifs
Plan le plus élevé$99/mo/agent$550 / mo / agent
Agents de support inclus11
Agents supplémentaire$99/mo/agent$550 / mo / agent
ContactsUnlimitedUnlimited
Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$23 760$132 000
Boîte de réception partagée
Hébergement Cloud
Applications Mobile
Application Mac/PC
Évaluation des clients
Règles de routage
Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp
Notes et mentions privées
Rappels
API
Interdiction des visiteurs
Partage de fichiers
Gallerie de messages
Formulaire de contact
Portail clients
Courriel partagé
Livechat
Détails des visiteurs
Intégration de Javascript
Messages automatiques
Livechat Web SDK
Message Sneak-peek
Traduction en direct
Transcription du chat
Personnalisation
Co browsing
Multisite
Appels vidéo et audio
Temps de chargement--
Suppression de l'image de marque
Multilingue
Chatbot
Création de chatbot
Test des scénarios
Champs de saisie
Carrousels
Multicanal
Iframe personnalisé
Intentions de mots-clés
Blocs de condition
Intelligence artificielle
Chatbot API
Analyse
Intelligence artificielle
Ingestion de données internes
Copilote
Assistant virtuel
Catégorisation
De la parole au texte
Résumé
IA multilingue
LLM sur mesure
Campagnes
Options de ciblage
Données dynamiques
Séquences d'e-mail et de chat
Modèles
Base de connaissances
Base de connaissances
Web SDK
Protégé par un mot de passe
Multilingue
Personnalisation
Nom de domaine personnalisé
Gestion des contacts
Profil de l'utilisateur
Filtres avancés
Tags & Segments
CRM intégrations
Zapier Intégration
Importation des contacts
Activité des utilisateurs
Voir les prix détaillésEn savoir plusEn savoir plus
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Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

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Qu'est-ce que Front

Front propose une nouvelle façon de gérer les emails dans les entreprises. L'outil donne à tous les membres de votre équipe une vue partagée de toutes les communications entrantes, afin que vous puissiez collaborer ensemble autour du service client. Des entreprises comme Slack, Trello, et Shopify utilisent Front pour optimiser leur service clientèle.

Créé par Mathilde Collin, la société a été lancé par le startup studio eFounders depuis Paris. La société s'est depuis illustrée par de nombreuses levées de fonds, permettant d'atteindre le statut de licorne.

Accéder à une comparaison entre Crisp et Front

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Qu'est-ce que Salesforce Service Cloud

Service Cloud est un système de billetterie qui offre une automatisation des flux de travail pour aider les équipes à se concentrer sur l'assistance aux clients. Il intègre de nombreux avantages, de la réduction du temps d'attente à la fourniture d'un service efficace sur le terrain, en passant par la rationalisation de l'expérience client grâce à des flux de travail intelligents. Salesforce Service Cloud utilise l'IA pour personnaliser chaque engagement afin d'unifier les données et d'influencer les interactions productives avec les clients, ce qui les fidélise. Le système de billetterie permet aux équipes d'en faire moins tout en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité.

Salesforce Service a de nombreux concurrents, parmi lesquels nous pouvons citer Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub ou Crisp.

Accéder à une comparaison entre Crisp et Salesforce Service Cloud

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