Découvrez comment Front se compare à HelpShift

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Front

Une réponse humaine qui crée une connexion instantanée. C'est ainsi que Front se commercialise. C'est une plateforme conçue pour connecter tous les canaux de communication d'une équipe dans une seule boîte de réception. Elle est multicanale pour aider les équipes à collaborer avec des vues partagées et individuelles des messages des clients.

Les entreprises peuvent partager des messages critiques avec les utilisateurs en temps réel grâce à des outils avancés d'analyse, de productivité et de données.

Mathilde Collin, PDG de Front, a cofondé l'entreprise avec Laurent Perrin en 2013 pour s'assurer que chaque entreprise renforce sa relation client avec des workflows automatisés puissants qui aident à développer des communications personnelles avec chaque client.

En termes de concurrents de Front, Crisp, Missive, Gmelius et Hiver sont fréquemment cités.

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Qu'est-ce que HelpShift

Helpshift est une plateforme de support client dédiée aux applications mobiles qui fournit aux entreprises un ensemble de services clients efficaces, générant un retour sur investissement plus rapide, des temps de résolution plus courts et un CSAT plus élevé. Grâce à un service opérationnel extrêmement efficace et à une solution in-app qui dévie les liens, Helpshift offre aux utilisateurs la meilleure expérience possible. Abinash Tripathy, PDG et cofondateur de Helpshift, a fondé l'entreprise en 2011 pour automatiser les processus. Depuis, elle a évolué pour devenir un logiciel complet qui favorise la transparence, l'humilité et l'excellence.

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