Découvrez comment Front se compare à HelpShift

Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Front

Front propose une nouvelle façon de gérer les emails dans les entreprises. L'outil donne à tous les membres de votre équipe une vue partagée de toutes les communications entrantes, afin que vous puissiez collaborer ensemble autour du service client. Des entreprises comme Slack, Trello, et Shopify utilisent Front pour optimiser leur service clientèle.

Créé par Mathilde Collin, la société a été lancé par le startup studio eFounders depuis Paris. La société s'est depuis illustrée par de nombreuses levées de fonds, permettant d'atteindre le statut de licorne.

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Qu'est-ce que HelpShift

Helpshift est une plateforme de support client dédiée aux applications mobiles qui fournit aux entreprises un monde de services clients efficaces qui produisent un retour sur investissement plus rapide, des temps de résolution et un CSAT plus élevé. Grâce à un service opérationnel d'une grande efficacité et à une solution in-app qui s'écarte des liens, Helpshift offre aux utilisateurs la meilleure expérience qui soit. Abinash Tripathy, PDG et cofondateur de Helpshift, a créé l'entreprise en 2011 pour automatiser les prix. Depuis, elle a évolué pour devenir un logiciel complet qui favorise la transparence, l'humilité et l'excellence.

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