Découvrez comment Drift se compare à Facebook Chat

Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Drift

Chaque relation commence par une conversation. Drift est une plateforme de conversation basée sur le cloud qui permet aux équipes de vente et de marketing d'établir de solides relations avec les clients par le biais de conversations. L'entreprise a été fondée en 2015 par David Cancel, un entrepreneur et investisseur américain. David a proposé cette plateforme pour aider les professionnels occupés à en finir avec les incessants courriels non ouverts et à connecter les entreprises avec les prospects via le chat sur le site web, la vidéo ou toute autre méthode de communication basée sur les préférences des clients.

Drift la plateforme permet de personnaliser l'expérience des clients en leur offrant un traitement unique qui fait d'eux des acheteurs ravis.

En termes de fonctionnalités, Drift propose un chatbot qui aide les ventes, le marketing et le service client à devenir conversationnels. La plupart du temps, les concurrents de Drift sont Intercom, Crisp ou Tidio.

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Qu'est-ce que Facebook Chat

Facebook Chat est un service de messagerie instantanée fourni par Facebook. Il s'installe sur le site internet des entreprises et permet à n'importe quel internaute possédant un compte Facebook de lancer une conversation. Il a été fondé par Mark Zuckerberg en 2004.

Les principaux concurrents de Facebook Chat sont Crisp, Live Chat Inc, et Zendesk Chat.

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