Les chatbots, souvent appelés agents virtuels ou bots, sont utilisés en combinaison avec un humain pour effectuer des tâches spécifiques ou fournir des informations sur la base de demandes écrites ou orales. Cette fonctionnalité comprend à la fois les demandes externes, orientées vers les clients, et les demandes internes, orientées vers les employés. Les chatbots permettent de créer des expériences conversationnelles sur un ou plusieurs canaux. Grâce à cette liste de plateformes de chatbot, vous pourrez vous faire une idée des meilleurs logiciels de chatbot du marché actuel et bénéficier d'un comparatif détaillé