Sisäinen tietopankkiohjelmisto työntekijöiden tietämyksen lisäämiseksi

Tue työntekijöitäsi paremmin ja rakenna työkalu, jonka avulla he voivat vastata avoimiin kysymyksiin

Ota Crisp käyttöön ilmaiseksi
14 päivän ilmainen kokeilu
Ei sitoutumista
4.6/5 761 arvostelusta

Monet yritykset eivät ole koskaan strategisesti investoineet sisäisiin tietopankkeihinsa tai hallinnoineet niitä. Sen sijaan yksittäiset työntekijät keräävät tietoa usein orgaanisesti osastojen sisällä, ja työntekijät saattavat viedä asiantuntemuksensa mukanaan lähtiessään. Mitä enemmän erikoistuneita tiimejä yrityksessä on, sitä todennäköisemmin tietosiilot rajoittavat tiedonkulkua ja viestintää yrityksessä. Siksi keskitetyllä tietopankilla on lukuisia etuja. Voit parantaa sisäistä viestintää, tehostaa työntekijöiden perehdyttämistä sekä lisätä tehokkuutta ja sitoutumista.

Integroi Crisp suosikkisovelluksiisi

Tutustu integraatioihimme

Parempi sisäinen viestintä

Tarpeelliset ja ajantasaiset tiedot on oltava helposti saatavilla

Parempi tehokkuus ja sitoutuminen

Varmista, että työntekijäsi tietävät, mitä tehdä, jos heillä on kysyttävää.

Perehdytä työntekijät nopeammin

Ota uudet työntekijät nopeasti palvelukseen ja selviydy yrityksesi muutoksista

Jo 500,000 yritystä hyödyntää Crispiä asiakaskokemusten kehittämiseen
Katso heidän suosittelut

Usein kysytyt kysymykset

Sisäinen tietopankki - tai sisäinen KB - on työntekijän tiedonhallintajärjestelmä, jonka yritys on luonut vain sisäiseen käyttöön. Se on suojattu erityisin keinoin, jotta ulkopuoliset henkilöt, kuten asiakkaat tai liidit, eivät pääse käsiksi sisältöön. Se voi olla myös yritysten tapa antaa pääsy tiettyyn sisältöön tietylle käyttäjäryhmälle. Ajattele sitä ikään kuin sisäisenä neuvontakeskuksena, josta työntekijäsi voivat saada tarvitsemaansa oikeaa tietoa silloin, kun he sitä tarvitsevat. Oikein toteutettuna sisäinen neuvontakeskus säästää työntekijöiden aikaa ja energiaa sekä antaa heille kaiken tarvittavan tiedon, jotta he voivat pitää asiakkaat ajan tasalla tehokkaasti. Tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden lisääntyminen on ehdottomasti win-win. Koska tietopankki on sisäinen, ei ole vaaraa jakaa arkaluonteisia tai yksityisiä tietoja julkisuuteen. Kun kyse on tiimisi sisäisistä tiedoista, virtaviivaista ja säästä aikaa sisäisen tietopankkiohjelmistomme avulla.


Tietokantatyökalun on tehtävä muutakin kuin oltava olemassa. Sen on oltava tehokas. Ensimmäiseksi on huomattava, että tietopankki on pohjimmiltaan ohjeasiakirjoja. Pidä tämä mielessäsi, kun mietit tietopankkiasi. Et kirjoita blogia tai romaania. Kirjoitat dokumentaatiota. Ymmärrä tavoitteesi ja sävy, jonka haluat tietopankillasi antaa. Siirry sitten hauskaan osaan. Tässä on tietopanki rakentamisen perusprosessi: - Päätä tietopankkisi keskeisistä elementeistä - Valitse tietopankin sisältö - Sovi tietopankin artikkeleiden rakenteesta - Kirjoita tietopankin artikkelit - Lisää sisältöön visuaalista materiaalia - Julkaise tietopankki - Analysoi ja paranna artikkeleita


Jos ajattelet maailman tunnetuinta wikiä, Wikipediaa, artikkeleita luovat ja muokkaavat ihmiset eri puolilta maailmaa. Jos wikiartikkelin lukija on eri mieltä artikkelin sisällöstä tai kokee, että hän voisi tehdä parempaa työtä, hän voi yksinkertaisesti muokata artikkelia. Tietopankki on hieman erilainen; erityisesti nimettyjen resurssien avulla artikkelit kirjoitetaan selkeästi ja asiantuntevasti. Sisäisessä tietopankissamme käyttäjät on nimetty luokkiin, jotka sopivat parhaiten heidän asiantuntemukseensa, joten artikkeleita kirjoittavat vain ne, jotka ovat parhaiten perillä asioista. Yhteenvetona voidaan todeta, että sisäinen tietopankki on laadullisesti paljon parempi, koska sisältöä voivat valvoa ja muokata vain halutut henkilöt.


Valmis starttaamaan sisäisen tietopankkinne?