ChatGPTTee ChatGPT:stä yrityksesi tunteva asiakaspalvelija
Yhdistä ChatGPT tekoälyä hyödyntävään asiakaspalveluchatbotiisi ja Crispin yhteiseen postilaatikkoon, jotta toistuvat kysymykset ratkeavat kaikissa kanavissa. Kun keskustelu vaatii ihmisen harkintaa, siirrä se tiimillesi niin, että koko konteksti säilyy.
14 päivän ilmainen kokeilujakso — Ei sitoumusta
Yrityksesi tietoon perustuvat vastaukset
Yhdistä verkkosivustosi, ohjekeskuksesi, tallennetut vastauksesi, tiedostosi ja aiemmat keskustelusi. Crisp yhdistää ChatGPT:n omiin sisäisiin ratkaisuihinsa tuottaakseen täsmällisempiä ja yhdenmukaisempia vastauksia pelkän yleisen tiedon sijaan.
Automaatio ja ihmisen harkinta yhdessä
Anna Crispin tekoälyagentin Hugon käyttää ChatGPT:tä ja hoitaa toistuvat asiakaspalvelupyynnöt. Maksukiistat, arkaluonteiset asiat, VIP-keskustelut ja epävarmat vastaukset se siirtää oikealle tiimin jäsenelle koko konteksti säilyttäen.
Yksi koulutettu agentti kaikkiin kanaviin
Hyödynnä samoja ChatGPT-asiakaspalvelutyönkulkuja verkkosivuston chatissa, WhatsAppissa, Instagramissa, Messengerissä ja sähköpostissa. Kaikki keskustelut pysyvät näkyvissä Crispissä.
Tee ChatGPT:stä kokonaisvaltainen tekoälypohjainen asiakaspalveluratkaisu
Crisp tarjoaa kaiken asiakaspalveluun tarvittavan: luotettavan yritystiedon, asiakas- ja keskustelukontekstin, koodittomat työnkulut, monikanavaisen viestinnän, reitityksen, suojaukset, siirrot ihmiselle ja analytiikan. Erillisen chat-ikkunan sijaan ChatGPT:stä tulee osa tukijärjestelmää, jota tiimisi voi hallita, seurata ja kehittää.
Go beyond a simple ChatGPT wrapper with an AI agent trained on your business
Answers Snippets
Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.
Automatisoi rutiinit ja siirrä harkintaa vaativat tukipyynnöt
Useimmat asiakaspalvelukeskustelut ovat toistuvia, mutta osa vaatii harkintaa. Luo omiin toimintamalleihisi sopivat siirtopolut esimerkiksi maksuongelmille, tilin käyttöoikeuksille, kielteiselle tunnelmalle, VIP-asiakkaille tai suoralle pyynnölle päästä puhumaan ihmisen kanssa. Tiimisi liittyy samaan Crisp-keskusteluun, jossa asiakasprofiili ja kaikki aiemmat tekoälyvastaukset ovat jo näkyvissä.
Kaikki liiketoiminnan työnkulut eivät tarvitse tekoälyä
Jokainen tukipyyntö ei tarvitse tekoälyn tuottamaa vastausta. Crispin koodittomalla työkalulla voit luoda ennakoitavia työnkulkuja liidien arviointiin, reititykseen, tiedonkeruuseen, tilitarkistuksiin, API-kutsuihin tai mihin tahansa omia toimintamallejasi ja liiketoimintasääntöjäsi noudattavaan prosessiin. Kun ennalta määritetty polku etenee enemmän joustavuutta, kontekstia tai harkintaa vaativaan kysymykseen, tuo asiakaspalveluchatbot takaisin keskusteluun.
Kehitä toimintaa jokaisen tekoälykeskustelun avulla
Tarkastele tekoälykeskusteluja ja seuraa itsenäisesti ratkaistujen tapausten osuutta, ensivasteaikaa, CSAT-arvoa, siirtoastetta ja keskustelumäärää yhdessä ihmisten hoitaman asiakaspalvelun mittareiden kanssa. Tunnista aiheet, jotka chatbot ratkaisee hyvin, tilanteet, joissa asiakaspalvelijat puuttuvat usein keskusteluun, sekä kehittämistä vaativat tietolähteet.
Crisp ei ole vain ChatGPT-asiakaspalveluchatbotin, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
Usein kysytyt kysymykset
- Miten ChatGPT:tä voi käyttää asiakaspalvelussa?
- Voiko ChatGPT vastata yritykseni ohjekeskuksen tietojen perusteella?
- Milloin tekoälychatbotin kannattaa siirtää keskustelu ihmiselle?
- Missä asiakaspalvelukanavissa ChatGPT voi toimia Crispissä?
- Onko ChatGPT:n käyttö asiakaskeskusteluissa turvallista?
- Mitä muita tekoälymalleja Crispissä voi käyttää?
600 000 brändiä käyttää jo Crispia asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa!
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Tutustu muihin ominaisuuksiin, joita chatbot tarjoaa
Claude-tekoälyä hyödyntävä asiakaspalveluchatbot
Valitse Claude koko asiakaspalvelualustasi oletustekoälyksi, ei vain tukichatbotiksi. Anna sen ratkaista kysymyksiä asiakasrajapinnassa chatissa, viestikanavissa ja sähköpostissa sekä auttaa tiimiäsi tekoälyavustajana, joka luonnostelee vastauksia, tiivistää keskusteluja ja nopeuttaa vaativien tapausten ratkaisemista.
Lue lisääCrisp Private AI
Crisp ylläpitää ja operoi mallia omassa infrastruktuurissaan, joten asiakaskeskusteluja ei lähetetä ulkoisille mallintarjoajille, kuten OpenAI:lle, Anthropicille tai Googlelle. Säilytä nykyiset kanavasi, tietosi, työnkulkusi, yhteinen postilaatikkosi ja ihmisten hoitamat tukitoiminnot ja ota samalla käyttöön paremmin hallittu tekoälykerros.
Lue lisääGemini-tekoäly asiakaspalveluun
Käytä Geminiä asiakasrajapinnassa vastaamaan asiakkaille chatissa, viestikanavissa ja sähköpostissa sekä Crispin yhteisessä postilaatikossa auttamaan tiimiäsi vastausten luonnostelussa, keskustelujen tiivistämisessä ja vaativien tapausten nopeammassa ratkaisemisessa.
Lue lisää
Claude-tekoälyä hyödyntävä asiakaspalveluchatbot
Valitse Claude koko asiakaspalvelualustasi oletustekoälyksi, ei vain tukichatbotiksi. Anna sen ratkaista kysymyksiä asiakasrajapinnassa chatissa, viestikanavissa ja sähköpostissa sekä auttaa tiimiäsi tekoälyavustajana, joka luonnostelee vastauksia, tiivistää keskusteluja ja nopeuttaa vaativien tapausten ratkaisemista.
Crisp Private AI
Crisp ylläpitää ja operoi mallia omassa infrastruktuurissaan, joten asiakaskeskusteluja ei lähetetä ulkoisille mallintarjoajille, kuten OpenAI:lle, Anthropicille tai Googlelle. Säilytä nykyiset kanavasi, tietosi, työnkulkusi, yhteinen postilaatikkosi ja ihmisten hoitamat tukitoiminnot ja ota samalla käyttöön paremmin hallittu tekoälykerros.
Gemini-tekoäly asiakaspalveluun
Käytä Geminiä asiakasrajapinnassa vastaamaan asiakkaille chatissa, viestikanavissa ja sähköpostissa sekä Crispin yhteisessä postilaatikossa auttamaan tiimiäsi vastausten luonnostelussa, keskustelujen tiivistämisessä ja vaativien tapausten nopeammassa ratkaisemisessa.
Mistral-tekoälyä hyödyntävä asiakaspalveluchatbot
Lue lisääYhdistä Mistral Crispiin, jotta se vastaa tukipyyntöihin asiakasrajapinnassa verkkosivuston chatissa, WhatsAppissa, Instagramissa ja sähköpostissa sekä auttaa tiimiäsi Crispin yhteisessä postilaatikossa luonnostelemaan vastauksia, tiivistämään keskusteluja ja ratkaisemaan vaativat tapaukset nopeammin.
