Inteligencia artificial creada para apoyar a tus equipos y a tus clientes
Impulsada por un modelo de aprendizaje automático de última generación, Crisp IA ingiere múltiples fuentes de datos para entrenar una inteligencia artificial que se comporta como tu equipo a la vez que simplifica la experiencia de tus clientes.
Personaliza todo lo que quieras
Tecnología de inteligencia artificial de vanguardia para empresas de todo el mundo
Un asistente virtual que habla como tú
Fragmentos de respuesta
Diseñados para entrenar a la IA con todo lo que no es público. Es la función perfecta para mejorar tu IA semanalmente tras analizar qué salió mal. Accesible en formato de Preguntas y Respuestas, las empresas pueden añadir hasta 1000 caracteres para cada pregunta y respuesta, en un formato multilingüe.
Entra en la era de la experiencia de cliente aumentada
Generar respuestas inmediatas y preescritas
Conoce Overlay, tu nuevo widget de búsqueda del sitio
Experiencias conversacionales omnicanal, impulsadas por inteligencia artificial
Crear tus propios workflows se hace con arrastrar y soltar
Confía en cada respuesta
El bloque del bot MagicReply permite establecer un nivel de confianza para evitar que la IA alucine y dañe la imagen de tu marca. Si la IA no encuentra la respuesta, lo dirá, y tu equipo solo tendrá que hacer el seguimiento.
Haz que tu IA suene como tu marca
Define el tono, el comportamiento y la personalidad de tu bot con un prompt personalizado. Mantén las conversaciones alineadas con la voz de tu marca: de informal a formal, de amistosa a experta.
Construya su agente de IA perfecto en 4 pasos
Paso 1Entrene su IA
Enseñe a Crisp acerca de su producto o negocio, utilizando los recursos públicos y privados que ya tiene. Exploramos automáticamente su sitio web por usted, pero también puede importar PDF y redactar artículos de la Base de conocimientos.
2Cree un flujo de trabajo
3Pruebe e implante el flujo de trabajo
4Valide y mida
Mide la calidad de la IA en cada paso del recorrido
Al evaluar de forma constante las interacciones de servicio al cliente impulsadas por IA, puedes detectar dónde fallan tus agentes de IA y mejorarlos; ya sea modificando el conocimiento interno o los prompts del chatbot, empezarás una estrategia verdaderamente basada en datos para el soporte con IA.
Cosas importantes que no querrás perderte
Todos los planes incluyen un uso justo de IA
No tendrás que pagar 1 $ por conversación resuelta
Hasta 30 días de prueba gratis
Desbloquea un periodo de prueba más largo mediante la configuración de funciones avanzadas.
Gestión avanzada de permisos
Solo los propietarios del espacio de trabajo pueden iniciar el entrenamiento de la IA y modificar datos para evitar posibles daños
Descubre qué opinan del asistente virtual de IA
Prixz
Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente bueno a nuestros clientes.
Las cosas empezaron a mejorar mucho cuando instalamos Crisp en nuestro sitio web. Utilizamos Crisp para estar en contacto con clientes y usuarios.
Realmente disfrutamos poder jugar con las posibilidades de la API, tanto que se ha convertido en una mini-oficina administrativa para nosotros.
Handy
Revie
Crisp se ha convertido en un activo central para Reedsy, que permite al equipo ofrecer respuestas rápidas y personalizadas y hacer más eficaz la atención al cliente mediante soluciones basadas en IA.
¿Aún tienes dudas?
Aquí tienes la comparación de los 5 proveedores líderes
Compara las 5 principales plataformas de soporte al cliente y descubre cómo integran la IA en su plataforma. ¿Quieres más? Hay una guía dedicada para cada proveedor mostrado abajo.
Intercom (Fin AI)
FreshDesk (Freddy AI)
Tidio (Lyro AI)
Zendesk
HelpScout
Crisp
| Intercom (Fin AI) | FreshDesk (Freddy AI) | Tidio (Lyro AI) | Zendesk | HelpScout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ingesta de datos internos | ||||||
| Copiloto de IA | ||||||
| Precios dinámicos | ||||||
| Alojado en la UE | ||||||
| Asistente de escritura con IA | ||||||
| Agente de IA y MCP | ||||||
| Ver comparación detallada | Más información | Más información | Más información | Más información | Más información |
¿Cómo usar la IA para el servicio al cliente?
Usar la IA para el servicio al cliente significa permitir que la tecnología de PLN ayude o automatice las interacciones entre tu empresa y tus clientes, a través de canales como chat, correo electrónico, WhatsApp o Instagram e incluso llamadas telefónicas. Pero no solo eso. La inteligencia artificial también ayuda a los equipos de soporte internamente, dotándolos de herramientas capaces de generar un gran impacto.
Para empezar, la IA puede ofrecer respuestas instantáneas a preguntas frecuentes usando el contenido de tu centro de ayuda, conversaciones anteriores o documentación interna. Esto reduce los tiempos de espera y libera a tu equipo.
Además, puede ayudar a los equipos afinando el tono, corrigiendo errores gramaticales o incluso sugiriendo una respuesta como borrador. Los conjuntos de herramientas modernas de IA para equipos de soporte refuerzan la confianza del equipo.
Más allá de eso, la IA puede detectar la intención del cliente, sugerir respuestas en tiempo real a los agentes o incluso completar tareas como procesar reembolsos o actualizar perfiles, todo con una intervención humana mínima.
No creas que el 100 % de las conversaciones o tareas se automatizarán, pero algunas sí.
Para comenzar, entrena tu IA con fuentes confiables: tus artículos de ayuda, el contenido de tu web (blogs o plataformas de marca) y chats anteriores; datos internos como precios, flujos de onboarding y todo lo que haga que una IA hable como tú. Luego, define un tono claro y reglas de fallback para mantener la experiencia útil y segura.
Bien utilizada, la IA se convierte en algo más que un asistente. Se convierte en una compañera siempre disponible que escala tu soporte sin perder lo personal.
¿Cómo puede la IA mejorar el servicio al cliente de tu empresa?
La IA mejora la experiencia de soporte de tu empresa al automatizar flujos de trabajo y, al mismo tiempo, aumentar la productividad de los equipos. Atiende preguntas repetitivas al instante, ayudando a que los clientes obtengan respuestas sin esperar, incluso fuera del horario laboral.
Para tu equipo, la IA actúa como un asistente virtual. Sugiere respuestas, resume conversaciones y detecta intenciones, además de muchos otros casos de uso que optimizan la experiencia. La IA no solo ayuda a mejorar los flujos de trabajo, también les da a los equipos más capacidad para lo que pueden hacer y construir.
En última instancia, la IA reduce la carga de trabajo gracias a un conocimiento perfecto de la empresa, aumenta la satisfacción de los clientes por resoluciones más rápidas y te ayuda a escalar tu soporte sin gastar de más.
¿Por qué la IA no solo es buena para tus clientes, sino también para tu negocio?
La IA ayuda a tus clientes a obtener un soporte más rápido y fiable, lo que también aporta beneficios reales a tus equipos de soporte y éxito. Permite reducir los costos de soporte automatizando preguntas repetitivas y desviando tickets, para que tu equipo se concentre en lo importante.
Ofrece respuestas instantáneas 24/7, garantizando un servicio constante incluso fuera del horario comercial o en picos de demanda. Del lado de los agentes, la IA elimina trabajo repetitivo sugiriendo respuestas, resumiendo conversaciones y mostrando la información adecuada en el momento adecuado, ayudando a tu equipo a mantenerse enfocado y productivo.
Cuando es necesaria una transferencia, la IA pasa la conversación con todo el contexto, reduciendo fricciones y tiempo de resolución. Porque está entrenada con tu contenido y datos de clientes.
Y cuando el volumen de soporte crece, no necesitas ampliar tu equipo de la noche a la mañana. La IA se convierte en tu primera línea, ayudándote a gestionar la demanda mientras mantienes el soporte bajo control.
Con Crisp, la IA no es solo otra función más. Es la base de una experiencia del cliente más rápida y sostenible.
Cómo elegir su próximo proveedor de IA para atención al cliente
Estos 6 elementos clave están aquí para ayudar a las empresas a navegar el panorama competitivo de las soluciones de IA para atención al cliente.
¡Asegúrese de que su próximo proveedor cumple estos requisitos!
Con la rápida evolución de la inteligencia artificial, las empresas necesitan asegurarse de elegir el proveedor de IA adecuado para su negocio. Para ayudar en el proceso de decisión, hemos reunido 6 factores esenciales.
Precisión
La IA solo es útil si puedes confiar en sus respuestas. Busca una solución que base cada respuesta en tus propios datos, como tu helpdesk, documentación o CRM. De esa manera, los clientes obtienen respuestas confiables, no alucinaciones, y tu equipo evita perder tiempo corrigiendo errores.
Control
Facilidad de configuración
Integración
Escalabilidad
Transparencia
