Descubre cómo se compara Zendesk con Kustomer
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Descubre cómo se compara Zendesk con Kustomer
A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos
- Plan más altofrom $115/mo/agent
- Asiento de chat incluido1
- Asiento adicionalfrom $115/mo/agent
- ContactosUnlimited
- Facturación anual para 20 usuarios$27.600
- Plan más alto$139 / mo / agent
- Asiento de chat incluido1
- Asiento adicional$139 / mo / agent
- ContactosUnlimited
- Facturación anual para 20 usuarios$33.360
| Zendesk | Kustomer | |
|---|---|---|
| Precios | ||
| Plan más alto | from $115/mo/agent | $139 / mo / agent |
| Asiento de chat incluido | 1 | 1 |
| Asiento adicional | from $115/mo/agent | $139 / mo / agent |
| Contactos | Unlimited | Unlimited |
| Facturación anual para 20 usuarios | $27.600 | $33.360 |
| Bandeja de entrada compartida | ||
| Alojado en la nube | ||
| Móvil Apps | ||
| Escritorio Apps | ||
| Valoraciones de los clientes | ||
| Reglas de enrutamiento | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp | ||
| Notas y menciones privadas | ||
| Recordatorios | ||
| API | ||
| Prohibición de visitas | ||
| Intercambio de archivos | ||
| Respuestas enlatadas | ||
| Formulario de contacto | ||
| Portal del cliente | ||
| Correo electrónico compartido | ||
| Livechat | ||
| Detalles de los visitantes | ||
| Integración de Javascript | ||
| Activación del chat | ||
| Livechat SDK web | - | |
| Mensaje de avance | ||
| Traducir en directo | ||
| Transcripción del chat | ||
| Personalización | ||
| Co-navegación | ||
| Multisitio | ||
| Llamadas de vídeo y audio | ||
| Impacto de la velocidad | - | - |
| Eliminación de la marca | ||
| Multilingüe | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot constructor | ||
| Borrador de escenarios | ||
| Campos de entrada | ||
| Carruseles | ||
| Multicanal | ||
| Iframe personalizado | ||
| Palabras clave | ||
| Bloques de condiciones | ||
| Inteligencia artificial | ||
| Chatbot API | ||
| Analítica | ||
| Inteligencia artificial | ||
| Ingesta interna de datos | ||
| Copiloto | ||
| Asistente virtual | ||
| Categorización | ||
| De voz a texto | ||
| Resumen | ||
| Inteligencia artificial multilingüe | ||
| LLM personalizado | ||
| Campañas | ||
| Opciones de focalización | ||
| Datos dinámicos | ||
| Secuencias de correo electrónico y chat | ||
| Plantillas | ||
| Base de conocimientos | ||
| Base de conocimientos | ||
| SDK web | ||
| Protegido por contraseña | ||
| Multilingüe | ||
| Personalización | ||
| Nombre de dominio personalizado | ||
| Gestión de contactos | ||
| Perfil del usuario | ||
| Filtros avanzados | ||
| Etiquetas y segmentos | ||
| CRM integraciones | ||
| Zapier Integración | ||
| Importación de contactos | ||
| Actividad de los usuarios | ||
| Ver precios detallados | Más información | Más información |
Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento
Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.
Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.
¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.
¿Qué es Zendesk
La empresa se enorgullece de crear el software que ofrece las mejores experiencias al cliente. Zendesk estimula el crecimiento empresarial y ayuda a las empresas a prestar asistencia a los clientes en todos los canales. La plataforma de atención al cliente ayuda a las empresas a personalizar las experiencias de los usuarios para ofrecer un excelente servicio al cliente. Fundada por Mikkel Svane, Alexander Aghassipour y Morten Primdahl en 2007, la empresa cuenta ya con clientes en todo el mundo y se define como líder mundial en el sector de los sistemas de venta de entradas.
La empresa ayuda a responder a las preguntas de los clientes y ofrece conversaciones significativas independientemente del recorrido del comprador. Con numerosas funciones, como un sistema de tickets, un CRM o un software de base de conocimientos, el software de atención al cliente ayuda a empresas de todo el mundo.
En términos de competidores, es habitual citar a Crisp, Freshworks, Gorgias o Intercom como los principales competidores de Zendesk.
Acceda a una comparación entre Crisp y Zendesk
¿Qué es Kustomer
Una parte de Meta, una empresa que ofrece una experiencia de cliente rápida y rica con la ayuda de la automatización de IA. Kustomer es una plataforma de mensajería omnicanal que ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes. Brad Birnbaum, consejero delegado y fundador de otras dos empresas de software, lanzó Kustomer en 2015. Sin embargo, Meta la adquirió en febrero de 2022. Kustomer es un software de atención al cliente de primera categoría respaldado por chatbots de IA sin código, operaciones de CX unificadas y atención al cliente proactiva. Ayuda a abordar las necesidades de los clientes ofreciendo una visión completa de cada cliente.
En términos de competidores, Kustomer a menudo se enfrenta a Zendesk, Intercom o Crisp.
Acceda a una comparación entre Crisp y Kustomer
Más competidores
