Descubre cómo se compara Zendesk con Jivochat

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es Zendesk

La empresa se enorgullece de crear el software que ofrece las mejores experiencias al cliente. Zendesk estimula el crecimiento empresarial y ayuda a las empresas a prestar asistencia a los clientes en todos los canales. La plataforma de atención al cliente ayuda a las empresas a personalizar las experiencias de los usuarios para ofrecer un excelente servicio al cliente. Fundada por Mikkel Svane, Alexander Aghassipour y Morten Primdahl en 2007, la empresa cuenta ya con clientes en todo el mundo y se define como líder mundial en el sector de los sistemas de venta de entradas.

La empresa ayuda a responder a las preguntas de los clientes y ofrece conversaciones significativas independientemente del recorrido del comprador. Con numerosas funciones, como un sistema de tickets, un CRM o un software de base de conocimientos, el software de atención al cliente ayuda a empresas de todo el mundo.

En términos de competidores, es habitual citar a Crisp, Freshworks, Gorgias o Intercom como los principales competidores de Zendesk.

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¿Qué es Jivochat

Jivo protege a las empresas con servicios de atención al cliente 24/7 que garantizan que ningún mensaje quede sin respuesta gracias a un software de chat en directo instalado en el sitio web de la empresa. Gracias a Jivo, evite perder las solicitudes de los clientes incluso fuera de horario. Más que un widget de sitio web, la plataforma ayuda a supervisar las reseñas, analiza y resuelve los puntos débiles de la empresa en cada etapa del proceso de captación y las fuentes de clientes potenciales. Timur Valishev creó Jivochat en 2012 para mejorar la sostenibilidad de las relaciones con los clientes y salvaguardar los mensajes en una aplicación integral que actúa contra la fuga de datos. En consecuencia, ayuda a analizar el canal más eficaz y a optimizar el flujo de trabajo para instigar el crecimiento de las ventas.

Más que un widget de chat en directo, la plataforma evoluciona hacia una bandeja de entrada compartida todo en uno para centralizar conversaciones, datos y equipos en torno a una sola herramienta.

Se suele decir que Crisp, Tidio y LiveAgent son los principales competidores de Jivochat.

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