Descubre cómo se compara Zendesk con Gorgias

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es Zendesk

La empresa se enorgullece de crear el software que ofrece las mejores experiencias al cliente. Zendesk estimula el crecimiento empresarial y ayuda a las empresas a prestar asistencia a los clientes en todos los canales. La plataforma de atención al cliente ayuda a las empresas a personalizar las experiencias de los usuarios para ofrecer un excelente servicio al cliente. Fundada por Mikkel Svane, Alexander Aghassipour y Morten Primdahl en 2007, la empresa cuenta ya con clientes en todo el mundo y se define como líder mundial en el sector de los sistemas de venta de entradas.

La empresa ayuda a responder a las preguntas de los clientes y ofrece conversaciones significativas independientemente del recorrido del comprador. Con numerosas funciones, como un sistema de tickets, un CRM o un software de base de conocimientos, el software de atención al cliente ayuda a empresas de todo el mundo.

En términos de competidores, es habitual citar a Crisp, Freshworks, Gorgias o Intercom como los principales competidores de Zendesk.

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¿Qué es Gorgias

El objetivo de la empresa es dotar a las empresas de comercio electrónico Shopify, BigCommerce y Magento de una plataforma de atención al cliente de primera categoría. La plataforma desbloquea datos de comercio electrónico a través de integraciones dedicadas para permitir que cualquier representante de atención al cliente ofrezca ayuda contextualizada y personalizada en cualquier paso del recorrido del comprador. La plataforma de atención al cliente para comercio electrónico ofrece una visión holística de los clientes en una bandeja de entrada central y también sincroniza los tickets de asistencia de todas las empresas con los datos de Magento, Shopify o BigCommerce.

Fundada en 2015 por Romain Lapeyre y su CTO Plugara, Gorgias ha beneficiado desde entonces a los comerciantes en línea para mejorar su soporte al cliente y alentar a los comerciantes en línea a aprovechar las experiencias excepcionales de los clientes para impulsar las ventas.

Entre los competidores más notorios, es habitual citar eDesk, Zendesk, Crisp o ReAmaze.

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