Descubre cómo se compara Intercom con HubSpot Service Hub

¿Cuál es el mejor software para su empresa? ¿Quiere comparar Intercom con HubSpot Service Hub? Disfrute de una revisión detallada de estos dos software.

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Descubre cómo se compara Intercom con HubSpot Service Hub

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

Intercom

Plan más alto$139/mo/seat
Asiento de chat incluido1
Asiento adicional$139/mo
Contactos-
Facturación anual para 20 usuarios$33.360

HubSpot Service Hub

Plan más alto$150 / mo / seat
Asiento de chat incluido1
Asiento adicional$150 / mo / seat
ContactosUnlimited
Facturación anual para 20 usuarios$36.000

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Inteligencia artificial

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	Intercom	HubSpot Service Hub
Precios
El plan mensual más alto que aparece en la página de precios Plan más alto	$139/mo/seat	$150 / mo / seat
Número de plazas incluidas en el plan más alto Asiento de chat incluido	1	1
El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual Asiento adicional	$139/mo	$150 / mo / seat
Número de contactos permitidos para el plan Contactos	-	Unlimited
Factura anual para 20 usuarios Facturación anual para 20 usuarios	$33.360	$36.000
Bandeja de entrada compartida
Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software Alojado en la nube
Posibilidad de trabajar desde Android o iOS Móvil Apps
Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS Escritorio Apps
Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas Valoraciones de los clientes
Enrutar las conversaciones de forma manual o automática Reglas de enrutamiento
Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones Notas y menciones privadas
Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos Recordatorios
Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas API
Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted Prohibición de visitas
Compartir archivos a través de múltiples canales Intercambio de archivos
Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida Respuestas enlatadas
Añada un formulario de contacto en su sitio web Formulario de contacto
Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente Portal del cliente
Haz que tus alias de correo electrónico y buzón compartido sean colaborativos Correo electrónico compartido
Livechat
Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje Detalles de los visitantes
El chat en vivo se carga mediante Javascript Integración de Javascript
Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox Activación del chat
Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript Livechat SDK web
Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje Mensaje de avance
Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales Traducir en directo
Envía un resumen de la conversación Transcripción del chat
Personalizar la forma en que se muestra el chatbox Personalización
Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional Co-navegación
Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web Multisitio
Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional Llamadas de vídeo y audio
El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo Impacto de la velocidad	1.6s	4.6s
Evitar que se muestre el vendedor de la marca Eliminación de la marca
Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes Multilingüe
Chatbot
Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación Chatbot constructor
Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador Borrador de escenarios
Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot Campos de entrada
Modo deslizante para mostrar varias imágenes en una conversación Carruseles
Una plantilla para responder a preguntas en varios canales Multicanal
Solución de terceros integrada Iframe personalizado
Activar el chatbot basado en palabras clave Palabras clave
Adaptar el comportamiento en condiciones específicas Bloques de condiciones
Modelos de IA preentrenados y listos para usar Inteligencia artificial
Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot Chatbot API
Obtenga análisis de datos exhaustivos sobre el rendimiento de sus chatbots Analítica
Inteligencia artificial
Combine múltiples fuentes de datos y contenidos para crear agentes de IA personalizados Ingesta interna de datos
Asistente virtual para equipos basado en inteligencia artificial Copiloto
Respuestas sugeridas automáticamente gracias a la IA Asistente virtual
Categorización automática de conversaciones Categorización
Transformar mensajes de audio en textos De voz a texto
Obtén un resumen instantáneo de tu conversación Resumen
Modelos de IA capaces de hablar el idioma de sus usuarios Inteligencia artificial multilingüe
Aproveche un LLM interno, privado y personalizado LLM personalizado
Campañas
Personalizar la lista de usuarios objetivo Opciones de focalización
Inserte datos dinámicos en sus plantillas Datos dinámicos
Secuencias de empuje en varios canales Secuencias de correo electrónico y chat
Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat Plantillas
Base de conocimientos
Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales Base de conocimientos
Personalizar las interacciones con Javascript SDK web
Proteja sus artículos con una contraseña Protegido por contraseña
Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas Multilingüe
Personalice el aspecto de su base de conocimientos Personalización
Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Vista detallada de la información de sus clientes Perfil del usuario
Crear una lista personalizada de usuarios Filtros avanzados
Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera Etiquetas y segmentos
Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM CRM integraciones
Conecte su bandeja de entrada con Zapier Zapier Integración
Importar un contacto desde un archivo Importación de contactos
Vea la actividad de los usuarios en su sitio web Actividad de los usuarios
Ver precios detallados	Más información	Más información

Crisp

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a la plataforma multicanal todo en uno de Crisp, nuestra solución permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp, Messenger, correos electrónicos, chat en vivo, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line están disponibles directamente desde una bandeja de entrada unificada.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? ¡No hay problema! Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

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Intercom

¿Qué es Intercom

Todas las empresas necesitan mejorar sus relaciones para crecer rápidamente. Intercom ayuda a las marcas a crear, ampliar y nutrir relaciones sólidas con los clientes. Es una plataforma de comunicación "todo en uno" para que los equipos de ventas, marketing y atención al cliente interactúen y logren satisfacer la creciente demanda de las necesidades de los clientes.

Cuatro diseñadores e ingenieros irlandeses, Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee y David Barrett, cofundaron Intercom en 2011 para ofrecer una asistencia humana personalizada que permita sacar el máximo partido de cada interacción.

Intercom ofrece diferentes funciones, como software de automatización de marketing, un mensajero empresarial omnicanal, análisis dedicados y soluciones para crear centros de ayuda.

Los competidores de Intercom son numerosos, pero es habitual citar Crisp, Freshwork o Zendesk.

Acceda a una comparación entre Crisp y Intercom

HubSpot Service Hub

¿Qué es HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub es una de las principales plataformas de atención al cliente para empresas de todo el mundo. La herramienta de atención al cliente está profundamente integrada en HubSpot Suite. HubSpot Service Hub ayuda a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales a través de profundas integraciones con otras herramientas de la suite de HubSpot. El sistema de tickets enriquece e impulsa las relaciones con los clientes mediante la identificación de oportunidades y la prestación de los mejores servicios con autenticidad.

HubSpot tiene muchos competidores, ya que es uno de los principales software CRM del mundo. Sin embargo, si nos fijamos únicamente en Service Hub, es habitual pensar en Zendesk, Intercom, Freshdesk o Crisp.

Acceda a una comparación entre Crisp y HubSpot Service Hub

Más competidores