Descubre cómo se compara Front con Tidio

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

En comparación con Front y Tidio, Crisp es un claro ganador de tener una experiencia de cliente integrada. Además, hace especial hincapié en el rendimiento de Crisp, lo que significa que todas las interacciones se producen a la velocidad del rayo. La plataforma va más allá de proporcionar a los clientes herramientas de comunicación, sino que también ofrece funcionalidades diseñadas para mejorar el compromiso con el cliente a través de live chat, el correo electrónico y la automatización. Las empresas pueden utilizar Crisp para automatizar pruebas y ventas adicionales, lo que refuerza el servicio al cliente y aumenta su satisfacción en todos los puntos de contacto. Se trata de una solución bastante sólida para la captación dinámica de clientes.

¿Qué es Front

Fundada por Mathilde Collin y Laurent Perrin en 2013, Front es conocida por su eficacia a la hora de gestionar las bandejas de entrada de los equipos. Una de las cosas que más gustan a los usuarios de Front son sus potentes funciones de colaboración en equipo: asignación de mensajes y comentarios internos que disparan los índices de productividad. Se integra increíblemente bien con muchas herramientas empresariales, centralizando las comunicaciones para reducir los tiempos de respuesta. Mientras que Front recibe excelentes elogios en las críticas por sus capacidades de gestión del correo electrónico, se diferencia de Tidio, que está orientado simplemente a la interacción en tiempo real con los visitantes, con funciones avanzadas de chat en vivo y chatbot respuestas automatizadas.

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¿Qué es Tidio

Fundada en 2013 por Golas y Marcin Wiktor, Tidio es una de las herramientas más intuitivas con potentes soluciones de live chat. Engancha a los usuarios a Tidio a través de sus funcionalidades: compromiso con el cliente en tiempo real y análisis detallados. Es compatible con la mensajería multicanal, en el sentido de que una empresa puede hablar con sus clientes a través de varias plataformas, como Facebook Messenger y WhatsApp. Las capacidades de automatización, especialmente los chatbots de Tidio, hacen que la atención al cliente sea muy eficiente. Por otro lado, Front se ha desarrollado específicamente para optimizar los flujos de trabajo de correo electrónico y la colaboración interna dentro de los equipos, por lo que Tidio será más útil cuando se busque ejecutar la interacción con el cliente en tiempo real en múltiples plataformas.

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