Unir chatbots, equipos y IA para una mejor colaboración, no competencia
Sumérgete en el futuro de la atención al cliente, en donde un software de chatbot, dotado de inteligencia artificial, se una con la inteligencia emocional humana, para cambiar la forma en que las empresas gestionan las experiencias conversacionales.
14 días de prueba gratuita - sin compromiso
Descubre los secretos de una experiencia revolucionaria
Aumento tangible de la productividad
Reúne datos de los clientes de forma eficiente, agilizando la recopilación de información. Esto te ayudará a comprender las necesidades y preferencias de tus clientes, lo que te permitirá tener interacciones más personalizadas y eficaces al emplear tu chatbot en español.
Traspaso de conversaciones sin fisuras
Resoluciones guiadas por IA
Flexibilidad por diseño
Descubra nuestra solución omnicanal de chatbot con inteligencia artificial
Centraliza
Diversión en cualquier canal, a la velocidad de una conversación
Un software de chatbot con IA, sin importar el canal que se emplee
Solo hace falta tener una herramienta de chatbot para desencadenar respuestas automatizadas y potenciadas por la inteligencia artificial.
Visita
Interacciones proactivas que deleitan a los clientes
Consigue un 20% más de conversaciones utilizando mensajes proactivos
Crea interacciones personalizadas y elabora flujos de trabajo únicos y multilingües, los cuales resuenen con todas tus audiencias y en todos tus canales. Con Crisp chatbot puedes enviar mensajes sincronizados con precisión para satisfacer las necesidades de tus clientes, haciendo que el compromiso sea mayor.
Medir y mejorar la satisfacción con encuestas CSAT
Reúne valiosos comentarios dentro del chat o a través de otros canales, lo que te permitirá obtener información y mejoras inmediatas que capacitan a tu equipo de atención al cliente, logrando elevar continuamente la satisfacción del usuario e impulsar la excelencia empresarial.
Multilingüe y multicanal en unos pocos clics
Destaca en conversaciones multilingües y con experiencias personalizadas en tu chatbot. Conéctate con una audiencia global, comunicándote en tu idioma y sin hacer ningún esfuerzo. Mejora las experiencias de los usuarios, amplía el alcance y fomenta las conexiones internacionales, a través de las interacciones multilingües del chatbot con IA.
Transición elegante entre bots y equipos
Los humanos y los chatbots trabajan en conjunto, debido a que ambos ofrecen potentes sinergias y conocimientos. Los chatbots destacan en la gestión eficiente de consultas rutinarias, mientras que los agentes aportan empatía, capacidad de resolución de problemas y un toque humano a las interacciones complejas o emocionalmente cargadas.
Automatiza
La inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural no son solo palabras de moda
No todos tus flujos de trabajo deben incorporar inteligencia artificial
IA personalizada que actúa y suena como tú
Construye
Crea bots, despliégalos ¡y empieza hoy mismo!
La comunicación omnicanal no tiene por qué ser aburrida. Con Crisp chatbot puedes crear una experiencia de mensajería que se adapte a tu estrategia multicanal.
Construir escenarios significativos gracias a nuestro software de chatbot con IA
Aprovecha nuestra chatbot API para construir una IA chatbot
¿Quiere ir más allá de la plataforma habitual de chatbot? Crisp te permite crear flujos de trabajo nativos de IA utilizando una chatbot API dedicada, la cual se encuentra disponible en 5 bibliotecas API diferentes. Por lo tanto, hemos facilitado la conexión de tus datos a nuestra plataforma de servicio al cliente. Solo tienes que conectar una herramienta LLM de terceros, como Dialogflow, OpenAI, Llama o Claude para llevar la IA a tu experiencia de cliente.
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Construye los flujos de trabajo de tus sueños con un constructor de chatbot sin código
A continuación, encontrarás diferentes plantillas y casos de uso de un solución de bot ia, los cuales puedes emplear y adaptar a tu propia empresa.
Workflows
Envío de datos de terceros
Llamada HTTP
Lógica condicional
Comportamiento del sitio web
Comportamiento del producto
Respuestas personalizadas
Rutas automatizadas
Campañas de goteo
Cosas importantes que no te querrás perder
Seguridad de nivel empresarial
Benefíciate de las medidas de seguridad más avanzadas, para garantizar una protección óptima de tus datos.
Hasta 30 días de prueba gratuita
Desbloquea hasta 30 días de prueba mediante la configuración de funciones avanzadas.
Formación continua
Benefíciate de un modelo de IA personalizado, entrenado específicamente con tus propios datos.
¿Aún tiene dudas?
Compara los principales proveedores de chatbot
A continuación, podrás observar qué chatbot software se adapta mejor a tu empresa. Te compartimos una tabla comparativa del chatbot de IA de Crisp con otros proveedores de soluciones.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
LLM personalizado | ||||||
Inteligencia artificial multilingüe | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot constructor | ||||||
Multicanal | ||||||
| Ver comparación detallada | Más información | Más información | Más información | Más información | Más información |
Echa un vistazo a los testimonios y opiniones sobre el chatbot de AI
Prixz
Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente bueno a nuestros clientes.
Las cosas empezaron a mejorar mucho cuando instalamos Crisp en nuestro sitio web. Utilizamos Crisp para estar en contacto con clientes y usuarios.
Todo está listo para usar "desde el primer momento" y el soporte de Crisp es estelar... Hemos probado muchas otras soluciones, pero Crisp es la única que nos permitió hacer todo fácilmente dentro de la misma aplicación.
Handy
Revie
Crisp se ha convertido en un activo central para Reedsy, que permite al equipo ofrecer respuestas rápidas y personalizadas y hacer más eficaz la atención al cliente mediante soluciones basadas en IA.
¿Para qué sirve un chatbot de AI?
Un chatbot software de IA es una sofisticada herramienta diseñada para automatizar interacciones repetitivas en sitios web, apps móviles y plataformas de redes sociales como WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram o SMS, por ejemplo. Gracias a la inteligencia artificial, estos bots pueden entender y procesar las consultas de los usuarios en lenguaje natural, proporcionando respuestas instantáneas y pertinentes las 24 horas del día. Además, son capaces de realizar una amplia gama de tareas, desde responder a las preguntas más frecuentes y guiar a los usuarios a través de la navegación por el sitio web, hasta ayudarles a realizar transacciones y reservar citas.
Los chatbots impulsados por inteligencia artificial aprovechan los algoritmos de aprendizaje automático para mejorar sus interacciones con el tiempo, aprendiendo de experiencias previas para perfeccionar su comprensión y ofrecer respuestas más precisas. Además, pueden utilizar otras fuentes de datos, como contenido web, bases de conocimiento y fuentes personalizadas, para enriquecer sus interacciones. Esta capacidad de aprendizaje y adaptación convierte a los chatbots de IA en una herramienta poderosa para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario, reduciendo la necesidad de intervención humana constante.
Más allá de las interacciones, este software también puede integrarse con bases de datos de terceros y fuentes de datos externas, como CRM o CDP, para ofrecer recomendaciones y asistencia personalizadas, basadas en el historial y las preferencias del usuario. Este nivel de personalización y eficiencia, en la gestión de consultas rutinarias, no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también permite a los agentes humanos centrarse en cuestiones más complejas, mejorando así la experiencia general de atención al cliente.
¿Qué tan buenos son los chatbots?
Un chatbot software y los agentes de atención al cliente trabajan mejor en equipo. Combinados, agilizan más interacciones de forma eficaz. Integrar un software automatizado en una experiencia conversacional significa que el usuario final obtiene una experiencia rápida y ágil, sin desacuerdos ni frustraciones. El cliente empieza hablando con un bot y, una vez identificado el problema, se le redirige al equipo adecuado.
Los chatbots ayudan a tu equipo a ahorrar tiempo y a mantener la eficiencia en tu servicio de atención al cliente. Con la asombrosa revolución de la inteligencia artificial, liderada por OpenAI y ChatGPT, las empresas ahora pueden beneficiarse de la experiencia de un chatbot como nunca antes. Por ejemplo, algunas empresas afirman que una IA chatbot puede ayudar a resolver hasta el 50% de la carga de trabajo de soporte de forma automática.
¿Cuáles son los tipos de chatbots?
Existen varios tipos de chatbots. Sin embargo, estos bots ofrecen, por lo general, 3 tipos de software que satisfacen tus necesidades al momento de crear un chatbot automatizado que aproveche la inteligencia artificial.
Chatbot basado en reglas: es aquel en el que las interacciones con los clientes se producen a través de un conjunto predefinido de flujos de trabajo.
Chatbot NLP: utilizan tecnología de IA para llevar la experiencia del usuario a otro nivel. Los chatbots NLP tienen la capacidad de crear entradas de usuario, entender la solicitud del usuario y luego construir la respuesta más precisa antes de enviar la información correcta al cliente.
Chatbot de mensajería social: Se trata de bots integrados en redes sociales y apps de mensajería como WhatsApp, Instagram Facebook Messenger, Slack, Telegram, SMS.
Criterios que debes tener en cuenta al elegir tu próximo proveedor de chatbot
Estas 6 características muestran a las empresas qué debe tener un chatbot, para ayudarles a navegar por el panorama competitivo de los bots automatizados de IA.
Asegúrate de que tu próximo proveedor cumpla con estos requisitos
Con los avances de la inteligencia artificial y los grandes modelos lingüísticos, las empresas tienen que asegurarse de elegir la solución del software chatbot adecuada para su empresa. Para ayudar a las empresas en el proceso, hemos reunido 6 factores clave.
Incorporación
La incorporación en los chatbots de IA es fundamental, ya que permite la consolidación de datos de múltiples fuentes en un modelo, mejorando la comprensión del bot y permitiendo respuestas personalizadas y coherentes en todos los canales de comunicación de las empresas. Este enfoque de los datos simplifica el aprendizaje continuo, para mejorar las respuestas a lo largo del tiempo. El resultado es una experiencia del cliente más precisa y satisfactoria, gracias a la conexión de diversas fuentes de datos al modelo de IA.
Personalización
Autonomía
Informes
Omnicanal
Coste
¿Cómo funciona?
1Conecta las fuentes de datos al modelo de IA
2Incorpora disparos de IA a tu bot
3
