Unir chatbots y equipos para una mejor colaboración, no competencia
Sumérjase en el futuro de la atención al cliente, donde chatbot, dotado de inteligencia artificial, se alía con la inteligencia emocional humana para cambiar la forma en que las empresas gestionan las experiencias conversacionales.
14 días de prueba gratuita - sin compromiso
Descubra los secretos de una experiencia revolucionaria
Aumento tangible de la productividad
Recopile datos de clientes de forma eficiente agilizando la recopilación de información, lo que le ayudará a comprender las necesidades y preferencias de sus clientes, lo que dará lugar a interacciones más personalizadas y eficaces cuando los seres humanos tomen la iniciativa.
Traspaso de conversaciones sin fisuras
Resoluciones guiadas por IA
Flexibilidad por diseño
Descubra nuestra solución omnicanal de atención al cliente chatbot
Centralice
Diversión en cualquier canal, a la velocidad de una conversación
Un omnicanal chatbot para sus mensajes entrantes, sin importar el canal
Sólo hace falta un escenario chatbot para desencadenar respuestas automatizadas potenciadas por la inteligencia artificial
Visite
Interacciones proactivas y a medida que deleitan a los clientes
Consiga un 20% más de conversaciones utilizando mensajes proactivos
Cree interacciones personalizadas y elabore flujos de trabajo únicos y multilingües que resuenen con todas sus audiencias en todos sus canales. Con Crisp chatbot builder puedes enviar mensajes sincronizados con precisión para satisfacer las necesidades de tus clientes, elevando el compromiso a nuevas cotas.
Medir y mejorar la satisfacción con encuestas CSAT
Recopile sin problemas valiosos comentarios dentro del chat o a través de otros canales, lo que permite obtener información y mejoras inmediatas que capacitan a su equipo de atención al cliente para elevar continuamente la satisfacción del cliente e impulsar la excelencia empresarial.
Multilingüe y multicanal, en unos pocos clics
Destaque en conversaciones multilingües con experiencias personalizadas en chatbot. Conéctese sin problemas con una audiencia global, comunicándose sin esfuerzo en su idioma. Mejore las experiencias de usuario, amplíe su alcance y fomente las conexiones internacionales a través de las interacciones multilingües de chatbot.
Transición elegante entre bots y equipos
Los humanos y los chatbots son complementarios porque ofrecen potentes sinergias y conocimientos. Los chatbots destacan en la gestión eficiente de consultas rutinarias, mientras que los agentes aportan empatía, capacidad de resolución de problemas y un toque humano a las interacciones complejas o emocionalmente cargadas.
Automatice
La inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural no son sólo palabras de moda
No todos sus flujos de trabajo deben incorporar inteligencia artificial
Construya
Cree chatbots. Despliégalos. Y empiece hoy mismo
La comunicación omnicanal no tiene por qué ser aburrida. Con Crisp Chatbot , puede crear una experiencia de mensajería que se adapte a su estrategia multicanal.
Construir escenarios significativos chatbot
Aproveche nuestra chatbot API para construir una IA Chatbot
¿Quiere ir más allá de la plataforma habitual chatbot? Crisp le permite crear flujos de trabajo nativos de IA utilizando una chatbot API dedicada. Disponible en 5 bibliotecas API diferentes, hemos facilitado la conexión de sus datos a nuestra plataforma de servicio al cliente. Sólo tiene que conectar una herramienta LLM de terceros como Dialogflow, OpenAI, Llama o Claude para llevar la IA a su experiencia de cliente
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Construya los flujos de trabajo de sus sueños con un constructor sin código chatbot
A continuación encontrará plantillas y casos de uso de chatbot que puede robar y adaptar a su propia empresa.
Workflows
Envío de datos de terceros
Llamada HTTP
Lógica condicional
Comportamiento del sitio web
Comportamiento del producto
Respuestas personalizadas
Rutas automatizadas
Campañas de goteo
Cosas importantes que no querrá perderse
Seguridad de nivel empresarial
Benefíciese de las medidas de seguridad más avanzadas para garantizar una protección óptima de sus datos.
Hasta 30 días de prueba gratuita
Desbloquee hasta 30 días de prueba mediante la configuración de funciones avanzadas.
Formación continua
Benefíciese de un modelo de IA personalizado entrenado específicamente con sus propios datos.
¿Aún tiene dudas?
Compare Crisp con los principales proveedores de chatbot
Vea qué software chatbot se adapta mejor a su empresa. Hemos facilitado a su empresa la comparación del servicio de atención al cliente de AI chatbot con otro proveedor de soluciones.
Intercom (fin)
Drift
Tidio
FreshChat
SmartSupp
Crisp
| Intercom (fin) | Drift | Tidio | FreshChat | SmartSupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| LLM personalizado | ||||||
| Multilingüe | ||||||
| Webhooks | ||||||
| Analítica | ||||||
| Constructor sin código | ||||||
| Omnichannel | ||||||
| Ver comparación detallada | Más información | Más información | Más información | Más información | Más información |
Vea sus testimonios y opiniones sobre Crisp AI Chatbot
Handy
Más allá de ser un chat, es un motor que nos permite dar una asistencia y un servicio realmente buenos a nuestros clientes
Desde que empezamos a utilizar Crisp, he visto que el software ha evolucionado mucho.
Todo está listo para usar "desde el primer momento" y el soporte de Crisp es estelar... Hemos probado muchas otras soluciones, Crisp es la única que nos permitió hacer todo fácilmente dentro de la misma aplicación.
Prixz
Revie
Me da tranquilidad saber que, aunque yo no esté, cualquiera de mi equipo puede responder.
¿Para qué sirve una AI Chatbot?
Un software de IA chatbot es una sofisticada herramienta diseñada para automatizar interacciones repetitivas en sitios web, móviles apps, y plataformas de redes sociales como WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram o SMS por ejemplo. Gracias a la inteligencia artificial, estos bots pueden entender y procesar las consultas de los usuarios en lenguaje natural, proporcionando respuestas instantáneas y pertinentes las 24 horas del día. Son capaces de realizar una amplia gama de tareas, desde responder a las preguntas más frecuentes y guiar a los usuarios a través de la navegación por el sitio web hasta ayudarles a realizar transacciones y reservar citas.
El servicio de atención al cliente de IA chatbot aprovecha los algoritmos de aprendizaje automático para mejorar sus interacciones a lo largo del tiempo, aprendiendo de conversaciones anteriores para mejorar su comprensión de las consultas de los clientes y mejorar sus respuestas. La IA moderna Chatbot aprovecha otras fuentes de datos para mejorar las interacciones, como el contenido web, el contenido del servicio de asistencia y otras fuentes personalizadas. Esta capacidad de aprendizaje y adaptación convierte a los chatbots de IA en un poderoso activo para las empresas que desean ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad sin necesidad de intervención humana constante.
Más allá de las interacciones de basic, los chatbots de IA avanzados también pueden integrarse con bases de datos de terceros y fuentes de datos externas, como CRM o CDP, para ofrecer recomendaciones y asistencia personalizadas basadas en el historial y las preferencias del usuario. Este nivel de personalización y eficiencia en la gestión de consultas rutinarias no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también permite a los agentes humanos centrarse en cuestiones más complejas, mejorando así la experiencia general de atención al cliente.
¿Qué tan buenos son los chatbots?
Mensajería chatbot y los agentes trabajan mejor en equipo. Combinados, agilizan más interacciones de forma más eficaz. Integrar el software automatizado chatbot en una experiencia conversacional significa que el usuario final obtiene una experiencia rápida y ágil, sin fricciones ni frustraciones. El cliente empieza hablando con bot y, una vez identificado el problema, se le redirige al equipo adecuado sin problemas. Los chatbots ayudan a su equipo a ahorrar tiempo y devuelven la eficiencia a su servicio de atención al cliente. Con la asombrosa revolución de la inteligencia artificial liderada por OpenAI y ChatGPT, las empresas pueden ahora beneficiarse de la experiencia de dope chatbot como nunca antes. Por ejemplo, algunas empresas afirman que una IA Chatbot puede ayudar a resolver hasta el 50% de la carga de trabajo de soporte de forma automática.
¿Cuáles son los tipos de chatbots?
Existen varios tipos de chatbots. Sin embargo, el software de la plataforma bot ofrece generalmente 3 tipos que se supone que satisfacen sus necesidades a la hora de crear un chatbot automatizado que aproveche la inteligencia artificial. Chatbots guionizados: chatbot guionizado es aquel en el que las interacciones con los clientes se producen a través de un conjunto predefinido de flujos de trabajo. Chatbots NLP: Utilizan tecnología de IA para llevar la experiencia del usuario a otro nivel. Los chatbots NLP tienen la capacidad de crear entradas de usuario, entender la solicitud del usuario y luego construir la respuesta más precisa antes de enviar la información correcta al cliente. Chatbots de mensajería social: Se trata de bots integrados en redes sociales y mensajería apps como Facebook Messenger , Slack, Telegram, WhatsApp, etc. entran en esta categoría. Sin embargo, esta categoría puede incluirse en la categoría de scripted chatbot.
Criterios que debe tener en cuenta al elegir su próximo proveedor de chatbot
Estos 6 activos están aquí para ayudar a las empresas a navegar por el panorama competitivo de los bots automatizados de IA para la atención al cliente.
Asegúrese de que su próximo proveedor cumple estos requisitos
Con la explosión de la inteligencia artificial y los grandes modelos lingüísticos, las empresas tienen que asegurarse de elegir la solución chatbot adecuada para su empresa. Para ayudar a las empresas en el proceso, hemos reunido 6 factores clave.
Agregación
La agregación en los chatbots de IA es fundamental, ya que permite la consolidación de datos de múltiples fuentes en un modelo, mejorando la comprensión de bot y permitiendo respuestas personalizadas y coherentes en todos los canales de comunicación de las empresas. Este enfoque de los datos simplifica el aprendizaje continuo para mejorar las respuestas a lo largo del tiempo. El resultado es una experiencia del cliente más precisa y satisfactoria gracias a la conexión de diversas fuentes de datos al modelo de IA.
Personalización
Autonomía
Informes
Omnichannel
Coste
¿Cómo funciona?
1Conectar las fuentes de datos al modelo de IA
2Incorpore disparos de IA a su escenario bot
3
