🤔 Was bedeutet Co-Browsing?

Collaborative Browsing (auch bekannt als Co-Browsing) ist eine softwaregestützte Technik, die es einem Mitarbeiter eines Kontaktzentrums ermöglicht, mit einem Kunden zu interagieren, indem er den Webbrowser des Kunden nutzt, um ihm etwas auf der Website zu zeigen, die er gerade besucht. Dafür ist kein zusätzliches Plugin erforderlich, weshalb es in Bezug auf die Kundenerfahrung sehr leistungsfähig ist.

❕ Ist Co-Browsing sicher?

Co-Browsing ist absolut sicher! Sie können nur die Registerkarte sehen, auf der Ihr Widget installiert ist, und nicht den gesamten Browser oder den Computer. Sie können sogar sensible Informationen mit speziellen Markierungen verbergen.

🖱 Muss ich ein zusätzliches Plugin installieren, um gemeinsam zu browsen?

Das ist einer der Hauptvorteile von Co-Browsing: Sie brauchen kein zusätzliches Plugin, um mit Ihren Website-Besuchern zu co-browsen.

Cobrowsing-Software | Hochsichere Co-Browsing-Lösung

Keine zusätzlichen Erweiterungen
Weder Sie noch Ihr Kunde müssen irgendwelche Erweiterungen installieren
In einer Minute einschalten
Übernehmen Sie die Kontrolle für Ihre Benutzer auf nahtlose Weise
Zeigen, nicht erzählen
Verbessern Sie den Support, steigern Sie den Umsatz und schaffen Sie ein optimales Kundenerlebnis

Entdecken Sie die Funktion Crisp Co-Browsing

Übernehmen Sie die Kontrolle über die Situation und bieten Sie Kundensupport in Echtzeit. Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Ihren Kunden über live chat einen Rundgang anzubieten. Unsere Software co-browsing bietet Unterstützung in Echtzeit durch gemeinsames Browsing und live chat. Übernehmen Sie die Kontrolle über die Bildschirme der Benutzer und bieten Sie sofort das perfekte Kundenerlebnis. Zeigen Sie einfach auf den Bildschirm, scrollen Sie, klicken Sie und teilen Sie Notizen mit Ihrem Team in Echtzeit in den Browser-Tabs Ihrer Kunden. Ganz gleich, wo sich Ihre Kunden auf Ihrer Website befinden, ein Plugin ist nicht erforderlich. Das Einzige, was Sie brauchen, um mit co-browsing loszulegen, ist eine live chat.

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Funktioniert auf jeder Website, jeder CMS

Die Aktivierung von Crisp co-browsing auf Ihrer Website ist unglaublich einfach und kann mit nur zwei Klicks durchgeführt werden. Ganz gleich, ob Sie WordPress, Shopify, Prestashop, Wix, Webflow oder eine andere Plattform verwenden, die JavaScript unterstützt (React, VueJS, etc.). Dieser unkomplizierte Prozess erfordert keine zusätzlichen Plugins oder technisches Fachwissen, so dass Sie Ihren Kunden sofort Hilfe in Echtzeit anbieten können.

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Crisp ist nicht nurco-browsing Entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet

Häufig gestellte Fragen

🤔 Was bedeutet Co-Browsing?
Collaborative Browsing (auch bekannt als Co-Browsing) ist eine softwaregestützte Technik, die es einem Mitarbeiter eines Kontaktzentrums ermöglicht, mit einem Kunden zu interagieren, indem er den Webbrowser des Kunden nutzt, um ihm etwas auf der Website zu zeigen, die er gerade besucht. Dafür ist kein zusätzliches Plugin erforderlich, weshalb es in Bezug auf die Kundenerfahrung sehr leistungsfähig ist.
❕ Ist Co-Browsing sicher?
Co-Browsing ist absolut sicher! Sie können nur die Registerkarte sehen, auf der Ihr Widget installiert ist, und nicht den gesamten Browser oder den Computer. Sie können sogar sensible Informationen mit speziellen Markierungen verbergen.
🖱 Muss ich ein zusätzliches Plugin installieren, um gemeinsam zu browsen?
Das ist einer der Hauptvorteile von Co-Browsing: Sie brauchen kein zusätzliches Plugin, um mit Ihren Website-Besuchern zu co-browsen.

600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!

Decathlon

Wir können alle Kanäle effektiv messen und verwalten und die Kundenzufriedenheit sowie die Lösungszeit im Vergleich zu früheren Lösungen wie Intercom und Zendesk drastisch verbessern.

Carlos Costa

Foca

Seit wir Crisp verwenden, hat sich die Software gut entwickelt.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.

Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.

Emma

Was ich an Crisp besonders schätze, ist die Zuverlässigkeit des Services, die Benutzeroberfläche und deren Geschwindigkeit, sowie die Tatsache, dass es viel mehr als nur Kundenkommunikation bietet - es gibt eine ganze Galaxie von wirklich nützlichen Add-ons (größtenteils ohne Zusatzkosten).

Reedsy

Entdecken Sie weitere Funktionen, die unser Chat-Widget bietet

App
Ändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Interessenten und Kunden sprechen - mit unseren Live-Chat-Apps für Mobilgeräte und Desktop.
Mehr erfahren
Interne Anmerkungen
Bringen Sie interne Diskussionen in Ihre Chat-Unterhaltungen ein
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Widget-Anpassung
Machen Sie das Chat-Fenster mit den Anpassungsoptionen von Crisp zu einem Teil Ihrer Website. Jeder Teil des Live-Chats kann angepasst werden, um Ihre Markenidentität zu stärken.
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Mehrsprachig Live Chat
Unterstützen Sie Ihre Kunden auf der ganzen Welt, indem Sie einen Live-Chat anbieten, der in mehrere Sprachen übersetzt ist. Crisp verfügt über einen mehrsprachigen Live-Chat, der die Sprache der Kunden automatisch erkennt und sich anpasst. Es ist das beste Werkzeug, um die Reise Ihrer Kunden zu personalisieren, wenn Sie eine mehrsprachige Website haben.
Mehr erfahren
Chat-Übersetzung in Echtzeit
Unterhalten Sie sich mit Ihren Kunden wie mit einem Muttersprachler - dank Chat-Übersetzung in Echtzeit
Mehr erfahren
Gezielte Botschaften
Erstellen Sie Szenarien, die automatisch gezielte Nachrichten auslösen, um Ihre Website-Besucher oder Ihre Kunden besser anzusprechen.
Mehr erfahren
Video-Chat
Interagieren Sie mit Ihren Kunden per Sprach- oder Videoanruf, um die Beziehung zu Ihren Kunden menschlicher zu gestalten
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