Übernehmen Sie die Kontrolle über die Situation und bieten Sie Kundensupport in Echtzeit. Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Ihren Kunden über Ihren Live-Chat einen Rundgang anzubieten. Unsere Co-Browsing-Software bietet Unterstützung in Echtzeit durch gemeinsames Browsing und Live-Chat. Übernehmen Sie die Kontrolle über die Bildschirme der Benutzer und bieten Sie sofort das perfekte Kundenerlebnis. Zeigen Sie einfach auf die Browser-Tabs Ihrer Kunden, scrollen Sie, klicken Sie und teilen Sie Notizen mit Ihrem Team in Echtzeit. Ganz gleich, wo sich Ihre Kunden auf Ihrer Website befinden, ein Plugin ist nicht erforderlich. Das Einzige, was Sie brauchen, um mit Co-Browsing zu beginnen, ist ein Live-Chat. Die Co-Browsing-Software gibt nur das weiter, was sich in der Browser-Registerkarte befindet. Sie nimmt den gesamten HTML-Inhalt der Webseite, die Sie weitergeben möchten, sendet ihn an Ihren Kundendienstmitarbeiter und baut die Seite auf dessen Seite neu auf. Da diese Daten codebasiert sind, wird weniger Bandbreite benötigt als bei Software zur Bildschirmfreigabe. Das bedeutet, dass es schneller und weniger ressourcenintensiv ist, was es Ihren Kunden auf der ganzen Welt erleichtert, Hilfe von Ihren Teams zu erhalten.
<p>Doing customer support using live chat is great because it allows asynchronous communications. However, audio/video calls with screen-sharing are super useful because it allows you to:</p><ul><li>Do realtime demos using Crisp. Share some slides with your customers</li><li>Troubleshoot bugs in live and solve issues in a few minutes</li></ul><h3 id="how-does-it-work">How</h3>