Customer Lifecycle Marketing ist eine der besten Strategien, um neue zahlende Kunden durch Upselling oder Cross-Selling von Produkten zu gewinnen, je nach deren Reifegrad. Mit Customer-Lifecycle-Marketing-Software können Sie Nachrichten an Ihre Leads oder Kunden über mehrere Kanäle senden. Durch die Kombination von Daten, Ereignissen und Herkunft können Unternehmen jetzt automatisierte E-Mail-Sequenzen erstellen, um den Kundenlebenszyklus durch Bildungs- oder Werbeinhalte zu fördern.
Customer Lifecycle Marketing ist ein Begriff, der Strategien definiert, die Unternehmen einsetzen, um neue Kunden zu gewinnen, zu konvertieren, zu binden und die Produktakzeptanz mit dem Ziel zu steigern, den Nutzerumsatz zu erhöhen. Der Lebenszyklus des Kundenmarketings wirkt sich auf die gesamte Reise des Kunden auf jedem Kanal aus. Es gibt verschiedene Phasen im Customer Lifecycle Marketing: Bekanntheit, Engagement, Bewertung, Support-Erfahrung, Bindung. Mit dem Customer Lifecycle Marketing werden mehrere Ziele verfolgt: die Pflege potenzieller Kunden, die Gewinnung von Wiederkäufern, die Konvertierung wiederkehrender Kunden, die Bereitstellung eines hochwertigen Supports, die Einbindung des Kundenstamms..
Je nach Unternehmen und Experten können sich die Phasen zwischen 4 und 6 bewegen. Unserer Meinung nach gibt es 5 Phasen im Kundenlebenszyklus: Sensibilisierung, Engagement, Bewertung, Kauf, Support-Erfahrung.
2 sehr ähnliche Akronyme, die zwar miteinander verwandt sind, aber in Bezug auf Funktionalität und Definition recht unterschiedlich sind. Viele Unternehmen fassen Customer Relationship Management (CRM) und Customer Lifecycle Management (CLM) zusammen, aber sie sind nicht dasselbe. Sowohl Customer Relationship Management (CRM) als auch Customer Lifecycle Management (CLM) sind wichtige Instrumente, die Sie in Ihrem Unternehmen einsetzen sollten, da beide dazu beitragen, die Kundenbindung, die Kundenbeziehungen, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.