Görüşmelerinizin %50’sini yöneten AI Helpdesk
Kod yazmadan ve yapay zekâ ile daha iyi bir müşteri destek stratejisi oluşturun. Kendi verilerinizle özel bir AI ajanı eğitin ve saniyeler içinde potansiyel müşterilerle ve müşterilerinizle iletişime geçin.
Kolay kurulum
Helpdesk’inizi sektörünüze özel kullanım senaryoları ile anında çalıştırın. İster e-ticaret, SaaS veya fintech’te olun, akışları ve AI yanıtlarını tam olarak iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin.
Tam kontrol, 0 kod
Müşteri destek AI ajanınızı yardım makaleleri, geçmiş görüşmeler, belgeler ile eğitin ve istediğiniz dilde özel veriler yükleyin.
Yanıttan fazlası: Çözüm
Kendi şablonlarınızı oluşturun veya mevcut iş akışlarını özelleştirin; görüşmeleri tespit eden, yönlendiren ve otomatik olarak bilet oluşturan akışlar kurun.
A virtual assistant that speaks and sound like you do
Answers Snippets
Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.
Yapay zekâ destekli akıllı yönlendirme kuralları
Eski tip biletleme deneyimlerini unutun. En yeni yapay zekâ modelleriyle, ekibiniz müşteri niyeti, talep türü ve geçmiş verilere göre konuşmaları otomatik olarak yönlendiren akıllı atama kuralları oluşturabilir. Yapay zekâ ile aciliyeti tespit edin, talepleri kategorize edin ve biletlerin anında doğru ekip üyesine ulaşmasını sağlayın. Akıllı yönlendirme sayesinde VIP müşterileri önceliklendirebilir, ürünle ilgili soruları uzmanlara yönlendirebilir ve birden fazla dili kolayca yönetebilirsiniz – tüm bunları müşteri hizmetlerinizde kişisel dokunuşu koruyarak yaparsınız.
Hangi kanaldan gelirse gelsin, biletleri otomatik çözün
Talebin nereden geldiği fark etmez – e-posta, sohbet, sosyal medya veya mesajlaşma uygulamaları – yapay zekâ destekli çok kanallı helpdesk biletleri otomatik olarak çözebilir. Akıllı sistemimiz tüm kanallardan gelen talepleri analiz eder, müşteri niyetini anlar ve anında, doğru yanıtlar sunar. Yapay zekâ rutin talepleri işlerken, ekibiniz insan dokunuşu gerektiren karmaşık vakalara odaklanabilir. Sistem her etkileşimden öğrenerek yanıtlarını sürekli geliştirir ve tüm iletişim kanallarında tutarlı, yüksek kaliteli destek sağlar.
Yapay zekâ davranışlarını dilediğiniz gibi özelleştirin
Yapay zekânın iş akışlarınıza uygun davranmamasından mı endişelisiniz? Kodsuz iş akışı oluşturucu sayesinde, yapay zekâ asistanınızın müşterilerle nasıl etkileşime girdiği üzerinde tam kontrole sahip olursunuz. Yanıt şablonlarını özelleştirin, konuşma akışlarını tanımlayın, yönlendirme kuralları oluşturun ve yapay zekânın tonunu ve kişiliğini ince ayar yapın. İster profesyonel ve resmi, ister samimi ve sıcak bir ton isteyin, yapay zekânın davranışını marka sesinize mükemmel şekilde uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz. İş akışı oluşturucu arayüzü, ekibinizdeki herkesin teknik bilgiye ihtiyaç duymadan yapay zekâ iş akışlarını değiştirmesini sağlar. İşiniz geliştikçe, yapay zekâ bilgi merkezini hızla güncelleyebilir, yeni ürün ve hizmetleri ekleyebilir veya yanıtları iyileştirip değişen müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlayabilirsiniz.
Yapay zekânın müşteri desteğine etkisini ölçün
Helpdesk'inizde yapay zekâ destekli otomasyonun en büyük avantajlarından biri, destek operasyonlarınıza gerçek etkisini gösteren güçlü analizler elde edebilmenizdir. Çözüm süresi, ilk yanıt süresi ve müşteri memnuniyeti puanları gibi temel metrikleri takip ederek yapay zekâ otomasyonunun verimliliği nasıl artırdığını görebilirsiniz. Otomatik çözülen biletlerin oranını insan müdahalesi gerektirenlerle karşılaştırın. Azalan destek saatleri ve artan temsilci verimliliği sayesinde maliyet tasarrufunu ölçün. Analitik paneli, konuşma hacimleri, yaygın müşteri talepleri ve yapay zekânın farklı kanallardaki performansı hakkında ayrıntılı içgörüler sunar. Bu veriler, yapay zekâ iş akışlarınızı sürekli optimize etmenize, iyileştirme alanlarını belirlemenize ve yapay zekâ helpdesk yatırımınızdan elde ettiğiniz net getiriyi göstermenize yardımcı olur. Kapsamlı raporlama özellikleriyle, zaman içindeki eğilimleri takip edebilir ve müşteri destek stratejinizi geliştirmek için veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.
Crisp sadece yapmıyor yapay zekâ destekli helpdesk hepsi bir arada mesajlaşma çözümümüzün sunduğu tüm özellikleri keşfedin
600.000 marka müşteri deneyimlerini iyileştirmek için Crisp adresini kullanıyor. Onların referanslarını görün!
Emma
Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.
En başından beri esnekliği ve izin verdiği otomasyon seviyesi nedeniyle Crisp'i seçtik.
API'nin sunduğu olanaklarla çalışmaktan gerçekten keyif alıyoruz, öyle ki bizim için bir mini yönetim paneline dönüştü.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp reedsy için merkezi bir varlık haline geldi ve ekibi hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri desteğini daha etkili hale getirme konusunda güçlendirdi.
