Meksika'nın ilk dijital eczanesi olan Prixz için Crisp kısa sürede bir araçtan daha fazlası haline geldi; hastaların destek ve bakım alma şeklini dönüştürdü. WhatsApp Business, e-posta ve sosyal medya gibi kanallar üzerinden çok sayıda soruyla ilgilenen Prixz, Crisp adresinde tüm görüşmeleri tek bir platformda sorunsuz bir şekilde merkezileştirecek çözümü buldu. Bu değişiklik, eczanenin hastalarla tercih ettikleri kanalda verimli bir şekilde etkileşime girmesine olanak tanıyarak her etkileşimin kişisel ve anında hissedilmesini sağladı.
Öne çıkan bir özellik de Crisp'un uyarlanabilirliği oldu. Crisp'nin yapılandırılabilir iş akışları ve API'leri, Prixz'in WhatsApp Business üzerinden otomatik yanıtları ve süreçleri uyarlamasına olanak tanıyarak hasta etkileşimlerini optimize ediyor. Örneğin, sipariş veren hastalar artık siparişlerini onaylamak, takip etmek ve tamamlamak için anında WhatsApp bildirimleri alıyor ve böylece her adımda güvende ve bilgilendirilmiş oluyorlar. Bu şeffaflık düzeyi, hastaların Bricks ile yaşadıkları güven ve memnuniyeti büyük ölçüde artırdı.
Crispbricks'in müşteri hizmetleri ekibi de, özellikle kritik entegrasyonlarda olmak üzere her teknik zorlukta kişiselleştirilmiş destek sunarak muazzam bir fark yarattı. Uygulamalı yardımları, Bricks'in hizmetleri sorunsuz bir şekilde ölçeklendirirken erişilebilir sağlık hizmeti misyonuna odaklanmasını sağladı. Crisp, Bricks'i yalnızca güvenilir ve verimli bakım sunma konusunda desteklemekle kalmadı, aynı zamanda büyümenin önünü açarak Meksika'da dijital sağlık hizmetleri için yeni bir standart belirlenmesine yardımcı oldu.