Referanslara geri dön

İletişimi Merkezileştirme ve Maliyetleri Azaltma

Crisp Brezilyalı girişimci Bruno Okamoto'yu destek, marketing ve kullanıcı etkileşimini kolaylaştırmak için nasıl güçlendiriyor?

Bruno Okamoto, CEO & founder adresinden MicroSaaS

MicroSaaS
  • Birleşik çok kanallı iletişim

    Crisp Instagram , Twitter ve Telegram adreslerindeki mesajları tek bir platformda birleştirerek tüm müşteri etkileşimlerini tek bir konumdan yönetmeyi kolaylaştırır.

  • Otomatik, tetikleyici tabanlı etkileşim

    Özelleştirilebilir triggers Bruno'nun, kullanıcı etkileşimini geliştirmek ve dönüşümleri artırmak için fiyatlandırma sayfasındaki istemler gibi özel mesajlar göndermesine olanak tanır.

  • Araç konsolidasyonu sayesinde maliyet tasarrufu

    Bruno'nun işletmeleri, birden fazla aracı Crisp ile değiştirerek yılda yaklaşık 5.000 R$ tasarruf etti ve operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkardı.

Bruno Okamoto
MicroSaaS

Bruno Kamoto üç işletmeyi ve beş sosyal medya kanalını yönetiyor ve Crisp sayesinde Instagram, Twitter, Telegram ve WhatsApp adreslerindeki müşteri mesajlarını tek bir platformda birleştirebiliyor. Bu merkezileştirme, ürünler arasında tutarlı bir müşteri deneyimi sağlamak için çok önemlidir. Bruno, Crisp ile birden fazla araca olan ihtiyacı ortadan kaldırarak aylık 250 R$ ve e-posta marketing ve işe alım araçlarını değiştirerek yıllık yaklaşık 5.000 R$ tasarruf elde etti.

Operasyonları merkezileştirmek için esnek, uygun maliyetli bir araç

Crisp bruno Kamoto'nun işletmeleri için operasyonları dönüştürerek tüm iletişimi tek bir çok kanallı platformda birleştirdi. Ekibi Instagram, Twitter ve Telegram adreslerini Crisp adresine bağlayarak tüm müşteri sorularına tek bir yerden yanıt verebiliyor ve ayrı kanalları yönetmek için harcanan zamanı azaltıyor.

Bruno için öne çıkan özelliklerden biri Crisp'un özelleştirilebilir triggers. Bu triggers, fiyatlandırma sayfasında beş saniyeden fazla zaman geçiren kullanıcılara hedeflenmiş mesajlar göndermek gibi kişiye özel etkileşimleri mümkün kılıyor. Tek başına bu özellik bile, kullanıcıların tereddütlerini aşmalarına ve önemli karar anlarında destekle etkileşime geçmelerine yardımcı olduğu için dönüşümlerde gözle görülür bir artışa yol açtı.

Buna ek olarak, Crisp'un bilgi tabanı işlevi, Bruno'nun her ürün için merkezi bir kaynak oluşturmasına olanak tanıyarak kullanıcılara ortak sorular için self servis seçenekleri sunar. Bu, tekrarlayan soruların hacmini azaltır ve birden fazla üründe müşteri deneyimini iyileştirir.

Bruno, Crisp sayesinde üç ayrı araca olan ihtiyacı ortadan kaldırarak işletme maliyetlerini önemli ölçüde azalttı. Crisp, işe alım, e-posta marketing ve kullanıcı desteğini yöneterek daha verimli ve uygun maliyetli bir kurulum sunuyor. Tasarruf ve verimlilik kazanımları, Bruno'nun müşteri katılımından ödün vermeden işlerini büyütmeye odaklanmasını sağladı. Crisp ekibi tarafından sağlanan destek de paha biçilemezdi; hızlı ve duyarlı yardım sayesinde Crisp, ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özel bir araç gibi hissettiriyordu.

Yeni başlayanlar, küçük ve orta ölçekli işletmeler için Crisp, büyük işletmelere yönelik araçlarla doymuş bir pazarda sağlam ve uygun fiyatlı bir seçimdir. Bruno, Crisp 'u tüm dijital işletmeler için önemli bir değer sunan güçlü ve uygun maliyetli bir araç olarak öneriyor.

Müşteri deneyiminizi geliştirmeye hazır mısınız?