Pek çok şirket Crisp'i hala basit bir canlı sohbet olarak görüyor ama bizim için bundan çok daha fazlası. Web sitemizde canlı sohbet yazılımını görebilirsiniz, ancak arkasında gerçek değerin yattığı yer vardır. Foca, insanların faturayı aynı hizmeti arayan kişilerle paylaşarak aboneliklerinde tasarruf etmek için gittikleri bir yerdir. Ürün her geçen gün geliştirildiğinden şirket şu anda İspanya pazarına odaklanmış durumda.
Günlük operasyonlarımızda, müşterilerimizden aldığımız büyük miktarda konuşmayı desteklemek için Crisp'i müşteri hizmetleri sohbetimiz olarak kullanıyoruz. Paylaşılan gelen kutusunda bulunan kısayollardan büyük ölçüde yararlanıyoruz. Aynı ses tonunu koruyarak her gün çok daha fazla konuşmayı halletmemize de oldukça yardımcı oluyor.
Kullanıcılarımızı eğitmemiz gerekiyor çünkü şu anda yaptığımız şeyi kimse yapmıyor. Web sitemizde veya yardım merkezimizde bir şeyleri hızlı bir şekilde değiştirmek bizim için çok önemli. Bilgi tabanı makalelerinin analitiği çok iyi. Neyin işe yarayıp yaramadığını daha iyi anlamamıza yardımcı oluyor.
Crisp'i 2 yıl önce kullanmaya başladık ve bu işimize çok yaradı. O zamandan beri, aracı geliştirmeyi de sürdürüyorlar.
Milyonlarca kullanıcıya geniş ölçekte otomatik diziler gönderme.
Bir müşteri hizmetleri aracından daha fazlası olan Crisp, pazarlama müdürümüze harika olanaklar sunar. Crisp'i kullanarak, web sitenizde veya ürününüzde belirli bir şey yapmış olan belirli kişilere hedefli kampanyalar gönderebilirsiniz. Alabileceğiniz kişiselleştirme seviyesi çok büyük. İster 10 kullanıcıyı ister 10 milyon kullanıcıyı hedefliyor olun, tamamen aynı şey.
CTO'muzun daha önce diğer büyük müşteri hizmetleri yazılım sağlayıcılarını kullanma deneyimi olmasına rağmen, fiyatlandırma modelimize gerçekten uygun olduğu için Crisp'i seçmeye karar verdik. Kattığı değere göre fiyatı gerçekten komik. Kelimenin tam anlamıyla ihtiyacımız olan her şeyi yapabiliyoruz.