Descubra como Intercomse compara com Drift

Crisp, o software de experiência do cliente em rápido crescimento

Crisp torna mais fácil para as empresas em todo o mundo melhorar a experiência do cliente, tanto no celular como no desktop. Graças a um software tudo em um, o Crisp permite centralizar mais de 10 canais em uma caixa de entrada. WhatsApp o Crisp, Messenger, Emails, Live chat, Chamadas telefônicas ou mesmo Viber ou Line estão disponíveis diretamente de um único lugar.

Mais do que canais, o Crisp permite-lhe reunir as suas equipas em torno da caixa de entrada para melhorar a colaboração e reduzir o tempo para a resolução de cada conversa. Combinado com dados acessíveis na ponta dos seus dedos, o Crisp ajuda você a personalizar cada interação em cada canal para construir a melhor experiência possível para o cliente.

Procurando conectar o Crisp a outras ferramentas que você adora? Sem problemas! Crisp oferece muitas integrações com as principais ferramentas da indústria para que você possa começar a usar o Crisp. Faça com que seus dados fluam perfeitamente entre vários ambientes em poucos cliques.

O que é Intercom

Cada empresa precisa de construir uma melhor relação para um crescimento rápido. Intercom ajuda a construir, escalar e nutrir relações sólidas com os clientes para as marcas. É uma plataforma de comunicação tudo-em-um para que as equipas de vendas, marketing e apoio ao cliente possam interagir e vir a satisfazer a crescente procura das necessidades dos clientes.

Quatro designers e engenheiros irlandeses, Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee, e David Barrett, co-fundaram Intercom em 2011 para fornecer apoio humano personalizado que permite o melhor de cada compromisso.

Intercom oferece diferentes características tais como um software de automação, um mensageiro comercial omnichannel, análises dedicadas e soluções para a construção de centros de ajuda.

Intercom os concorrentes são numerosos, mas é comum citar Crisp, Freshwork, ou Zendesk.

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O que é Drift

Todas as relações começam com uma conversa. Drift é uma plataforma baseada na nuvem de conversação que permite às equipas de vendas e marketing construir fortes relações com os clientes através de conversas. A empresa foi fundada em 2015 por David Cancel, um empresário e investidor americano. David propôs esta plataforma para ajudar os profissionais ocupados a ultrapassar os incessantes e-mails não abertos e conectar as empresas com os potenciais clientes através de conversas na Internet, vídeo, ou qualquer outro método de comunicação baseado nas preferências dos clientes.

Drift ajuda a personalizar as experiências dos clientes com um tratamento único que deixa os clientes como compradores encantados.

Em termos de características, Drift oferece um chatbot que ajuda as vendas, o marketing e o serviço ao cliente a obter conversas. Na maioria das vezes, Drift concorrentes são Intercom, Crisp ou Tidio.

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