Descubra como Driftse compara com Gorgias

Crisp, o software de experiência do cliente em rápido crescimento

Crisp torna mais fácil para as empresas em todo o mundo melhorar a experiência do cliente, tanto no celular como no desktop. Graças a um software tudo em um, o Crisp permite centralizar mais de 10 canais em uma caixa de entrada. WhatsApp o Crisp, Messenger, Emails, Live chat, Chamadas telefônicas ou mesmo Viber ou Line estão disponíveis diretamente de um único lugar.

Mais do que canais, o Crisp permite-lhe reunir as suas equipas em torno da caixa de entrada para melhorar a colaboração e reduzir o tempo para a resolução de cada conversa. Combinado com dados acessíveis na ponta dos seus dedos, o Crisp ajuda você a personalizar cada interação em cada canal para construir a melhor experiência possível para o cliente.

Procurando conectar o Crisp a outras ferramentas que você adora? Sem problemas! Crisp oferece muitas integrações com as principais ferramentas da indústria para que você possa começar a usar o Crisp. Faça com que seus dados fluam perfeitamente entre vários ambientes em poucos cliques.

O que é Drift

Todas as relações começam com uma conversa. Drift é uma plataforma baseada na nuvem de conversação que permite às equipas de vendas e marketing construir fortes relações com os clientes através de conversas. A empresa foi fundada em 2015 por David Cancel, um empresário e investidor americano. David propôs esta plataforma para ajudar os profissionais ocupados a ultrapassar os incessantes e-mails não abertos e conectar as empresas com os potenciais clientes através de conversas na Internet, vídeo, ou qualquer outro método de comunicação baseado nas preferências dos clientes.

Drift ajuda a personalizar as experiências dos clientes com um tratamento único que deixa os clientes como compradores encantados.

Em termos de características, Drift oferece um chatbot que ajuda as vendas, o marketing e o serviço ao cliente a obter conversas. Na maioria das vezes, Drift concorrentes são Intercom, Crisp ou Tidio.

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O que é Gorgias

A empresa visa capacitar Shopify, BigCommerce e Magento empresas de comércio electrónico com uma plataforma de serviço ao cliente de primeira linha. A plataforma desbloqueia dados de comércio electrónico através de integrações dedicadas para permitir a qualquer representante de serviço ao cliente oferecer ajuda contextualizada e personalizada em qualquer etapa da viagem dos compradores. A plataforma de apoio ao cliente para o comércio electrónico dá uma visão holística dos clientes numa caixa de entrada central e também sincroniza todos os bilhetes de apoio às empresas com dados Magento, Shopify ou BigCommerce.

Fundada em 2015 por Romain Lapeyre e o seu CTO Plugara, Gorgias beneficiou desde então os comerciantes online para melhorar o seu apoio ao cliente e encorajar os comerciantes online a tirar partido de experiências excepcionais de clientes para impulsionar as vendas.

Entre os concorrentes mais notórios, é comum citar eDesk, Zendesk, Crisp ou ReAmaze.

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