Dla Codage strona Crisp okazała się czymś więcej niż tylko narzędziem do przesyłania wiadomości - stała się niezbędnym rozwiązaniem w ich misji zapewnienia spersonalizowanej pielęgnacji skóry międzynarodowej publiczności. Firma Codage rozpoczęła swoją działalność z wizją: tworzenia spersonalizowanych rozwiązań do pielęgnacji skóry poprzez głębokie, zindywidualizowane interakcje z klientami. Początkowo komunikacja była zarządzana za pomocą wiadomości e-mail i formularzy, ale gdy Codage rozrosła się do 50 krajów, potrzeba scentralizowanej, wydajnej platformy stała się kluczowa.

Crisp odpowiedzią na to zapotrzebowanie była platforma Enter, zapewniająca wielokanałowe centrum dla różnorodnych zapytań klientów Codage - niezależnie od tego, czy są to konsumenci szukający porad dotyczących produktów, partnerzy omawiający profesjonalną współpracę, czy klienci rezerwujący spersonalizowane sesje pielęgnacji skóry. Crispzdolność do obsługi wielojęzycznej komunikacji pozwoliła Codage utrzymać wysoki poziom obsługi każdego klienta, bez względu na rodzaj zapytania.

Dzięki integracji Shopify, Klaviyo i Crisp, Codage zyskał jeszcze większą kontrolę i łączność w całej swojej działalności. Dzięki integracji z Shopify zespół Codage może przeglądać szczegóły zamówienia i odpowiadać na zapytania związane z zakupem w ramach Crisp, oferując klientom szybką pomoc na miejscu. Tymczasem integracja z Klaviyo umożliwia Codage dostosowanie tych interakcji do spersonalizowanych kampanii e-mailowych, wzmacniając spersonalizowane doświadczenie, którego oczekują klienci.

Dzięki dostosowywanym przepływom wiadomości Crisp, wewnętrzni eksperci Codage i trenerzy pielęgnacji skóry mogą teraz precyzyjnie angażować klientów, oferując dostosowane porady i informacje o produktach. Platforma zapewnia, że żadna interakcja nie zostanie pominięta, zmniejszając obawy zespołu o przeoczenie wiadomości i utrzymując zaangażowanie Codage w doskonałość. Crispzespół wsparcia odegrał kluczową rolę, zapewniając responsywne wskazówki, które pozwalają Codage skupić się na tym, co robią najlepiej: dostarczaniu specjalistycznej pielęgnacji skóry każdemu klientowi. Obecnie Crisp jest kluczową częścią zaangażowania Codage w redefiniowanie spersonalizowanego piękna poprzez płynne, znaczące interakcje na całym świecie.