Zbliżenie się do klientów
Crisp pomógł nam osiągnąć nasze cele z różnych powodów. Na początku zauważyliśmy, że tworzył nowy kanał komunikacji między nami a naszymi leadami lub klientami. Pozwoliło nam to uzyskać więcej informacji zwrotnych i poprawić naszą obsługę klienta poprzez wysyłanie lepszych i szybszych odpowiedzi. To było dla nas naprawdę skuteczne, ponieważ byliśmy w stanie wskazać rzeczy, o których nawet nie wiedzieliśmy, że nie wyglądają dobrze w oczach naszych klientów.
Z tego powodu miało to silny wpływ na naszą wielkość sprzedaży, wkrótce po konfiguracji. .
Beem Energy sprawia, że energia słoneczna jest przystępna dla każdego, kto chce wprowadzić do swojego domu autonomię elektryczną. Została zaprojektowana tak, aby była łatwa do zainstalowania i podłączenia. Nie wymaga żadnej wiedzy technicznej dzięki specyficznej metodzie, która pozwala każdemu zawiesić ją w dowolnym miejscu. Można naprawdę szybko stworzyć własną energię elektryczną.
Pomoc klientowi w całym cyklu życia:
Dzięki bazie wiedzy jesteśmy w stanie zaoferować całodobową obsługę klienta, więc nawet jeśli nie jesteśmy dostępni, nasi klienci mogą znaleźć odpowiedź na swoje pytania. Dopiero zaczynamy pracę z artykułami pomocy, ale czujemy, że może to wiele zrobić dla naszego doświadczenia klienta.
System zarządzania wiedzą wbudowany w Crisp sprawia, że jest on bardzo łatwy w obsłudze. Połączyliśmy go z chatbotem, więc nasi klienci mogą otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi automatycznie, późno w nocy lub w weekendy, co jest świetne! Daje nam to więcej czasu na skupienie się na tym, co naprawdę ważne, jednocześnie sprawiając, że nasi klienci są bardziej niezależni w całym swoim cyklu życia.