Crisp pomógł nam osiągnąć nasze cele z różnych powodów. Na początku zauważyliśmy, że tworzył nowy kanał komunikacji między nami a naszymi leadami lub klientami. Pozwoliło nam to uzyskać więcej informacji zwrotnych i poprawić naszą obsługę klienta poprzez wysyłanie lepszych i szybszych odpowiedzi. To było dla nas naprawdę skuteczne, ponieważ byliśmy w stanie wskazać rzeczy, o których nawet nie wiedzieliśmy, że nie wyglądają dobrze w oczach naszych klientów.
Z tego powodu miało to silny wpływ na naszą wielkość sprzedaży, wkrótce po konfiguracji.
Beem Energy sprawia, że energia słoneczna jest przystępna dla każdego, kto chce wprowadzić do swojego domu autonomię elektryczną. Została zaprojektowana tak, aby była łatwa do zainstalowania i podłączenia. Nie wymaga żadnej wiedzy technicznej dzięki specyficznej metodzie, która pozwala każdemu zawiesić ją w dowolnym miejscu. Można naprawdę szybko stworzyć własną energię elektryczną.
Pomoc klientowi w całym cyklu życia:
Dzięki bazie wiedzy jesteśmy w stanie zaoferować całodobową obsługę klienta, więc nawet jeśli nie jesteśmy dostępni, nasi klienci mogą znaleźć odpowiedź na swoje pytania. Dopiero zaczynamy pracę z artykułami pomocy, ale czujemy, że może to wiele zrobić dla naszego doświadczenia klienta.
System zarządzania wiedzą wbudowany w Crisp sprawia, że jest on bardzo łatwy w obsłudze. Połączyliśmy go z chatbotem, więc nasi klienci mogą otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi automatycznie, późno w nocy lub w weekendy, co jest świetne! Daje nam to więcej czasu na skupienie się na tym, co naprawdę ważne, jednocześnie sprawiając, że nasi klienci są bardziej niezależni w całym swoim cyklu życia.