Poznaj naszego partnera Crispy

Yoann Tasset

Skorzystaj z pomocy naszego utalentowanego partnera, aby przenieść swoje doświadczenie crisp na wyższy poziom.

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

partnership-partner-hero-yoann-tasset-logo

Kim jest Yoann Tasset

partnership-partner-who-yoann-tasset-illustration

Z ponad 10-letnim doświadczeniem w Customer Relations, pracowałem jako Head of Care i Operations, wspierając startupy i scale-upy takie jak Showroomprivé, Schoolmouv, Theodo, Alan, Bene Bono, Riot Security, Oeni i Whympr.

Jako ekspert Operations, moja misja jest jasna: pomagać zespołom operacyjnym w osiąganiu celów Customer Success poprzez strukturyzację i automatyzację procesów. Obejmuje to:

  • Analizę i optymalizację procesów CX w celu poprawy Customer Experience
  • Implementację agentów AI i zautomatyzowanych przepływów pracy dla zmniejszenia liczby powtarzających się zapytań
  • Od dwóch lat specjalizuję się w integracji agentów AI, szczególnie w aplikacjach, optymalizując User Experience na każdym etapie
  • Wspierając ponad 30 firm, nauczyłem się, że sukces w obsłudze klienta polega na budowaniu silniejszych relacji
Aby to osiągnąć, nie tylko słuchamy klientów - pomagamy im opowiedzieć ich historię. Historię ich satysfakcji, kształtowaną przez nieustannie ewoluującą, innowacyjną usługę.

Zaprojektowałem i wdrożyłem trzech agentów AI (Whympr, Iphigenie i Oeni), którzy zredukowali liczbę zgłoszeń o 50%.
Mój cel na ten rok? Zbudować i wdrożyć ponad dziesięć kolejnych agentów AI.

Paris, France

W jaki sposób Yoann Tasset może Ci pomóc?

  • Zarządzanie projektami

    Doświadczenie w zarządzaniu projektami, w tym w planowaniu, realizacji i monitorowaniu projektów integracyjnych Crisp. Obejmuje to alokację zasobów, planowanie zadań i śledzenie postępów w celu zapewnienia pomyślnego wdrożenia i optymalizacji funkcji Crisp.

  • Ekspert ds. obsługi klienta

    Świadczenie specjalistycznych usług wsparcia klienta, w tym rozwiązywanie problemów, obsługa klienta i zbieranie opinii. Obejmuje to korzystanie z Crisp do zarządzania interakcjami z klientami, śledzenia zgłoszeń do pomocy technicznej oraz zapewnienia terminowej i skutecznej obsługi klienta.

  • Optymalizacja procesu

    Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień procesów biznesowych, koncentrując się na poprawie wydajności i doświadczenia użytkownika. Obejmuje to usprawnianie przepływów pracy, redukowanie wąskich gardeł i wdrażanie najlepszych praktyk w zakresie integracji i optymalizacji Crisp.

  • Rozwój

    Doświadczenie w tworzeniu stron internetowych i programowaniu, obejmujące technologie front-end i back-end. Umiejętność tworzenia responsywnych stron internetowych, aplikacji internetowych oraz integracji różnych interfejsów API i usług stron trzecich w celu zwiększenia funkcjonalności i doświadczenia użytkownika.

  • Konsultacje

    Udzielanie fachowych porad i wskazówek dotyczących najlepszych praktyk w zakresie integracji i optymalizacji Crisp. Obejmuje to rozwój strategii, projektowanie procesów i planowanie wdrożeń w celu zapewnienia optymalnego wykorzystania funkcji i możliwości Crisp.

  • Automatyzacja

    Wdrażanie rozwiązań z zakresu automatyzacji w celu usprawnienia operacji, zmniejszenia nakładu pracy ręcznej i zwiększenia wydajności. Obejmuje to wykorzystanie narzędzi automatyzacji i skryptów do automatyzacji zadań, poprawy dokładności i zmniejszenia liczby błędów w integracji i optymalizacji Crisp.

footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-high-performer
  • footer-cta-badge-g2-momentum-leader
  • footer-cta-badge-g2-loved

Gotowy do poprawy jakości obsługi klienta?