Poznaj naszego partnera Crispy
Alexandre Guillaud
Skorzystaj z pomocy naszego utalentowanego partnera, aby przenieść swoje doświadczenie crisp na wyższy poziom.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Kim jest Alexandre Guillaud
Oto krótki przegląd mojego profilu i mocnych stron:
- Ponad 7 lat doświadczenia z wielkimi firmami, najpierw jako pełnoetatowy pracownik (PSG, Roland-Garros, Weezevent, Ulysse), a następnie jako freelancer (Bpi France, Leetchi, DIJO, Bene Bono, Pams, Merci Michel).
- Doświadczenie w wielu dziedzinach: zarządzanie zespołem, konfiguracja narzędzi, tworzenie bot, audyty i zalecenia dotyczące organizacji, ankiety CSAT, usprawnienia procesów wewnętrznych, rekrutacja, tworzenie onboardingu i wiele innych.
- Bardzo dociekliwy i samouk poprzez książki (Delivering Happiness), podcasty (Le Client by Marine Deck) i osobisty Notion, gdzie zbieram najlepsze praktyki w relacjach z klientami.
- Doskonały w przewidywaniu tego, co klienci zrozumieją, a czego nie, i przekładaniu tego na praktyczne usprawnienia biznesowe.
Jestem pasjonatem obsługi klienta i mocno wierzę, że marki powinny czerpać więcej inspiracji od tych, które dużo inwestują w relacje z klientami - reagując szybko, skutecznie i komunikując się w prosty sposób ze swoimi klientami (np. Asphalte, który absolutnie uwielbiam!)
Paris, France
W jaki sposób Alexandre Guillaud może Ci pomóc?
Zarządzanie projektami
Doświadczenie w zarządzaniu projektami, w tym w planowaniu, realizacji i monitorowaniu projektów integracyjnych Crisp. Obejmuje to alokację zasobów, planowanie zadań i śledzenie postępów w celu zapewnienia pomyślnego wdrożenia i optymalizacji funkcji Crisp.
Ekspert ds. obsługi klienta
Świadczenie specjalistycznych usług wsparcia klienta, w tym rozwiązywanie problemów, obsługa klienta i zbieranie opinii. Obejmuje to korzystanie z Crisp do zarządzania interakcjami z klientami, śledzenia zgłoszeń do pomocy technicznej oraz zapewnienia terminowej i skutecznej obsługi klienta.
Optymalizacja procesu
Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień procesów biznesowych, koncentrując się na poprawie wydajności i doświadczenia użytkownika. Obejmuje to usprawnianie przepływów pracy, redukowanie wąskich gardeł i wdrażanie najlepszych praktyk w zakresie integracji i optymalizacji Crisp.
Rozwój
Doświadczenie w tworzeniu stron internetowych i programowaniu, obejmujące technologie front-end i back-end. Umiejętność tworzenia responsywnych stron internetowych, aplikacji internetowych oraz integracji różnych interfejsów API i usług stron trzecich w celu zwiększenia funkcjonalności i doświadczenia użytkownika.
Konsultacje
Udzielanie fachowych porad i wskazówek dotyczących najlepszych praktyk w zakresie integracji i optymalizacji Crisp. Obejmuje to rozwój strategii, projektowanie procesów i planowanie wdrożeń w celu zapewnienia optymalnego wykorzystania funkcji i możliwości Crisp.
Automatyzacja
Wdrażanie rozwiązań z zakresu automatyzacji w celu usprawnienia operacji, zmniejszenia nakładu pracy ręcznej i zwiększenia wydajności. Obejmuje to wykorzystanie narzędzi automatyzacji i skryptów do automatyzacji zadań, poprawy dokładności i zmniejszenia liczby błędów w integracji i optymalizacji Crisp.
