Poznaj naszego partnera Crispy

Alexandre Guillaud

Skorzystaj z pomocy naszego utalentowanego partnera, aby przenieść swoje doświadczenie crisp na wyższy poziom.

Korzystaj z Crisp za darmo

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

Kim jest Alexandre Guillaud

partnership-partner-who-alexandre-guillaud-illustration

Oto krótki przegląd mojego profilu i mocnych stron:

Ponad 7 lat doświadczenia w pracy z dużymi firmami, najpierw jako pracownik etatowy (PSG, Roland-Garros, Weezevent, Ulysse), a następnie jako freelancer (Bpi France, Leetchi, DIJO, Bene Bono, Pams, Merci Michel).
Doświadczenie w wielu obszarach: zarządzanie zespołem, konfiguracja narzędzi, tworzenie botów, audyty i rekomendacje organizacyjne, badania CSAT, optymalizacja procesów wewnętrznych, rekrutacja, tworzenie procesów onboardingowych i wiele innych.
Bardzo dociekliwy i samodzielnie się uczący poprzez książki (Delivering Happiness), podcasty (Le Client by Marine Deck) oraz osobisty Notion, gdzie gromadzę najlepsze praktyki w zakresie relacji z klientami.
Doskonale przewiduję, co klienci zrozumieją, a czego nie, i przekładam to na praktyczne usprawnienia biznesowe.

Uwaga końcowa:
Jestem pasjonatem obsługi klienta i głęboko wierzę, że marki powinny czerpać więcej inspiracji od firm, które mocno inwestują w relacje z klientami - odpowiadając szybko, skutecznie i komunikując się w prosty sposób (np. Asphalte, którą absolutnie uwielbiam!)

Paris, France

Skontaktuj się teraz z Alexandre Guillaud Znajdź Alexandre Guillaud na LinkedIn

W jaki sposób Alexandre Guillaud może Ci pomóc?

Zarządzanie projektami
Doświadczenie w zarządzaniu projektami, w tym w planowaniu, realizacji i monitorowaniu projektów integracyjnych Crisp. Obejmuje to alokację zasobów, planowanie zadań i śledzenie postępów w celu zapewnienia pomyślnego wdrożenia i optymalizacji funkcji Crisp.
Ekspert ds. obsługi klienta
Świadczenie specjalistycznych usług wsparcia klienta, w tym rozwiązywanie problemów, obsługa klienta i zbieranie opinii. Obejmuje to korzystanie z Crisp do zarządzania interakcjami z klientami, śledzenia zgłoszeń do pomocy technicznej oraz zapewnienia terminowej i skutecznej obsługi klienta.
Optymalizacja procesu
Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień procesów biznesowych, koncentrując się na poprawie wydajności i doświadczenia użytkownika. Obejmuje to usprawnianie przepływów pracy, redukowanie wąskich gardeł i wdrażanie najlepszych praktyk w zakresie integracji i optymalizacji Crisp.
Rozwój
Doświadczenie w tworzeniu stron internetowych i programowaniu, obejmujące technologie front-end i back-end. Umiejętność tworzenia responsywnych stron internetowych, aplikacji internetowych oraz integracji różnych interfejsów API i usług stron trzecich w celu zwiększenia funkcjonalności i doświadczenia użytkownika.
Konsultacje
Udzielanie fachowych porad i wskazówek dotyczących najlepszych praktyk w zakresie integracji i optymalizacji Crisp. Obejmuje to rozwój strategii, projektowanie procesów i planowanie wdrożeń w celu zapewnienia optymalnego wykorzystania funkcji i możliwości Crisp.
Automatyzacja
Wdrażanie rozwiązań z zakresu automatyzacji w celu usprawnienia operacji, zmniejszenia nakładu pracy ręcznej i zwiększenia wydajności. Obejmuje to wykorzystanie narzędzi automatyzacji i skryptów do automatyzacji zadań, poprawy dokładności i zmniejszenia liczby błędów w integracji i optymalizacji Crisp.