Poznaj nowoczesną i przystępną cenowo alternatywę dla Zendesk
Jak funkcje AI Crisp wypadają w porównaniu z Zendesk? Czy ujednolicona skrzynka odbiorcza jest bardziej efektywna niż system zgłoszeń Zendesk? Co sprawia, że Crisp jest atrakcyjnym konkurentem dla Zendesk? Dlaczego małe firmy przechodzą z Zendesk na Crisp? Odkryj, dlaczego Crisp jest świetnym konkurentem dla Zendesk i jak jest podobny do wiodącego systemu zgłoszeń.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Szukasz alternatyw dla Zendesk?
Zendesk, platforma oprogramowania do obsługi klienta założona w Kopenhadze w 2007 roku, dąży do poprawy doświadczeń klientów poprzez usprawnione wsparcie i efektywne zarządzanie odpowiedziami. Oferując solidny system zgłoszeniowy, wsparcie przez czat na żywo, kompleksową analitykę oraz szereg integracji z innymi narzędziami, Zendesk stara się uczynić zarządzanie zapytaniami klientów i zgłoszeniami bardziej eleganckim i prostym. Te funkcje łącznie umożliwiają firmom zapewnienie terminowej i skutecznej pomocy swoim klientom.
Podobnie Crisp oferuje platformę do obsługi klienta, ale wyróżnia się przyjaznym dla użytkownika interfejsem, który ułatwia korzystanie i rozpoczęcie pracy. Choć dzieli podstawowe funkcje z Zendesk, takie jak czat na żywo, automatyzacje i liczne integracje, nacisk Crisp na prostotę ma na celu zminimalizowanie krzywej uczenia się dla nowych użytkowników. Skupiając się na dostępnych rozwiązaniach wsparcia, Crisp dąży do zwiększenia satysfakcji klientów, co czyni go potencjalnie atrakcyjną opcją dla firm pragnących szybko wdrożyć skuteczne i nowoczesne praktyki obsługi klienta.
Proste i łatwe przesyłanie wiadomości do klientów
To co zbudowały zespoły z
Zendesk jest świetne, jednak jest jedna rzecz, którą mogliby poprawić: UX. Niezależnie od tego, czy chodzi o agentów czy klientów, projekt
Zendesk mógłby zostać ulepszony.
Korzystając z Crisp, otworzysz swoje zespoły na zupełnie nowy świat, w którym design i autonomia są kluczem do rozpoczęcia pracy z naszą platformą komunikacji z klientami. Wystarczy tylko spojrzeć na to, co oferuje nasze oprogramowanie do czatu na żywo, aby uzyskać wyobrażenie o świecie, który dzieli te dwie firmy.
Zbuduj prawdziwą obsługę Klienta na wielu kanałach
Samodzielny czat na żywo już nie wystarcza. Klienci pragną natychmiastowego wsparcia na różnych kanałach.
Dzięki Crisp, możesz połączyć swój czat na żywo ze wspólną skrzynką odbiorczą, która pozwoli Ci połączyć media społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, e-maile, a nawet WhatsApp.
Crisp czat na żywo oferuje również możliwość tworzenia chatbotów i korzystania z dedykowanych funkcji, takich jak gotowe odpowiedzi czy wewnętrzne notatki, które zwiększają współpracę między zespołami.
Spraw, aby Twoi klienci byli bardziej niezależni
W porównaniu z naszym konkurentem, Crisp oferuje szerszy zasięg cyklu życia klienta z kluczowymi korzyściami, które usprawniają system wsparcia. Nasza sztuczna inteligencja Chatbot może być trenowana z dowolną zawartością, dzięki czemu można ją w dużym stopniu dostosować do własnych potrzeb. Płynnie integruje się z ekosystemem Crisp, zapewniając automatyczne odpowiedzi na zapytania klientów. Zmniejsza to obciążenie zespołu i umożliwia klientom szybkie samodzielne znajdowanie rozwiązań. Dzięki Crisp wszyscy wygrywają: Twój zespół obsługuje mniej zapytań, a Twoi klienci otrzymują natychmiastową pomoc, kiedy tylko jej potrzebują.
Przenieś doświadczenia klientów na wyższy poziom
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworząc światowej klasy doświadczenia klienta budujesz trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość jednoczesnego przeglądania z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnych dodatkowych wtyczek.
Dzięki naszemu oprogramowaniu do jednoczesnego przeglądania nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX.
Jesteśmy transparentni w kwestii naszych cen
W porównaniu z
Zendesk Crisp ma prostą cenę, która oferuje nieograniczone korzystanie z produktu.
Crisp oferuje stałą cenę dla każdej firmy, bez względu na liczbę agentów, kontaktów czy rozwój firmy.
Począwszy od 0 $/msc, Crisp wychodzi z propozycją bezpłatnego czatu na żywo, który może sięgnąć o wiele dalej niż tylko prosty widget czatu. Przekonaj się sam!
Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.
Co użytkownicy Zendesk mówią o Crisp?
Dowiedz się, jak Zendesk wypada w porównaniu z Crisp
Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen
- Najwyższy planfrom $115/mo/agent
- Liczba miejsc na czacie1
- Dodatkowe miejscefrom $115/mo/agent
- KontaktyUnlimited
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$27 600
- Najwyższy plan$295/mo
- Liczba miejsc na czacie20
- Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
- Kontakty200 000
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$3540
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Cennik | ||
Najwyższy plan | from $115/mo/agent | $295/mo |
Liczba miejsc na czacie | 1 | 20 |
Dodatkowe miejsce | from $115/mo/agent | $10 / mo / agent |
Kontakty | Unlimited | 200 000 |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników | $27 600 | $3540 |
| Współdzielona skrzynka odbiorcza | ||
Usługi w chmurze | ||
Aplikacje mobilne | ||
Aplikacje na pulpit | ||
Oceny klientów | ||
Zasady kierowania | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp | ||
Prywatne notatki i wzmianki | ||
Przypomnienia | ||
API | ||
Blokowanie użytkowników | ||
Udostępnianie plików | ||
Gotowe odpowiedzi | ||
Formularz kontaktowy | ||
Portal klienta | ||
Współdzielona poczta e-mail | ||
| Czat na żywo | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających | ||
Integracja z Javascript | ||
Wyzwalacz widżetu czatu | ||
Czat na żywo Web SDK | - | |
Podgląd wiadomości | ||
Tłumaczenie na żywo | ||
Zapis czatu | ||
Dopasowywanie | ||
Wspólne Przeglądanie | ||
Multisite | ||
Połączenia wideo i audio | ||
Wpływ prędkości | - | 1,6s |
Usuwanie znaków firmowych | ||
Strona wielojęzyczna | ||
| Chatbot | ||
Kreator chatbota | ||
Projekty scenariuszy | ||
Pola wprowadzania danych | ||
Karuzele | ||
Wielokanałowość | ||
Niestandardowa ramka iframe | ||
Koncepcje słów kluczowych | ||
Instrukcje warunkowe | ||
Sztuczna inteligencja | ||
Chatbot API | ||
Analityka | ||
| Sztuczna inteligencja | ||
Wewnętrzne pozyskiwanie danych | ||
Pilot | ||
Wirtualny asystent | ||
Kategoryzacja | ||
Mowa-tekst | ||
Podsumowanie | ||
Wielojęzyczna sztuczna inteligencja | ||
Niestandardowe LLM | ||
| Kampanie | ||
Opcje kierowania | ||
Dane dynamiczne | ||
Sekwencje e-mail i czatu | ||
Szablony | ||
| Baza wiedzy | ||
Baza wiedzy | ||
Web SDK | ||
Chronione hasłem | ||
Strona wielojęzyczna | ||
Personalizacja | ||
Własna nazwa domeny | ||
| Zarządzanie kontaktami | ||
Profil użytkownika | ||
Zaawansowane filtry | ||
Znaczniki i segmenty | ||
Integracje CRM | ||
Integracja Zapier | ||
Import kontaktów | ||
Aktywność użytkowników | ||
| Zobacz szczegółowe ceny | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej |
