Dowiedz się, jak Intercom wypada w porównaniu z Zendesk

Jakie jest najlepsze oprogramowanie dla Twojej firmy? Chcesz porównać Intercom z Zendesk? Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowym porównaniem Intercom i Zendesk.

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

comparison-background-intercom-zendesk

Dowiedz się, jak Intercom wypada w porównaniu z Zendesk

Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen

comparison-table-man
Cennik
Intercom
  • Najwyższy plan$139/mo/seat
  • Liczba miejsc na czacie1
  • Dodatkowe miejsce$139/mo
  • Kontakty-
  • Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$33 360
Zendesk
  • Najwyższy planfrom $215/mo/agent
  • Liczba miejsc na czacie1
  • Dodatkowe miejscefrom $215/mo/agent
  • KontaktyUnlimited
  • Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$51 600
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Czat na żywo
Chatbot
Kampanie
Baza wiedzy
Zarządzanie kontaktami
IntercomZendesk
Cennik
Najwyższy plan$139/mo/seatfrom $215/mo/agent
Liczba miejsc na czacie11
Dodatkowe miejsce$139/mofrom $215/mo/agent
Kontakty-Unlimited
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$33 360$51 600
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Usługi w chmurze
Aplikacje mobilne
Aplikacje na pulpit
Oceny klientów
Zasady kierowania
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp
Prywatne notatki i wzmianki
Przypomnienia
API
Blokowanie użytkowników
Udostępnianie plików
Gotowe odpowiedzi
Formularz kontaktowy
Portal klienta
Czat na żywo
Szczegóły dotyczące odwiedzających
Integracja z Javascript
Wyzwalacz widżetu czatu
Czat na żywo Web SDK-
Podgląd wiadomości
Tłumaczenie na żywo
Zapis czatu
Dopasowywanie
Wspólne Przeglądanie
Multisite
Połączenia wideo i audio
Wpływ prędkości1.6s-
Usuwanie znaków firmowych
Strona wielojęzyczna
Chatbot
Kreator chatbota
Projekty scenariuszy
Pola wprowadzania danych
Koncepcje słów kluczowych
Instrukcje warunkowe
Chatbot API
Kampanie
Opcje kierowania
Dane dynamiczne
Sekwencje e-mail i czatu
Szablony
Baza wiedzy
Baza wiedzy
Web SDK
Chronione hasłem
Strona wielojęzyczna
Personalizacja
Własna nazwa domeny
Zarządzanie kontaktami
Profil użytkownika
Zaawansowane filtry
Znaczniki i segmenty
Integracje CRM
Integracja Zapier
Import kontaktów
Aktywność użytkowników
Zobacz szczegółowe cenyDowiedz się więcejDowiedz się więcej
comparison-competitor-crisp-product

Crisp szybko rozwijającego się oprogramowania do obsługi klienta

Crisp jest naprawdę dobrą alternatywą, jeśli porównać platformy obsługi klienta, takie jak Intercom i Zendesk. Umożliwia to firmom oferowanie prawdziwego wielokanałowego systemu obsługi klienta, który jest łatwy, nowoczesny i - co najważniejsze - produktywny. Rdzeniem Crisp jest intuicyjna platforma czatu, która pozwala na łatwe korzystanie z niej zarówno przez zespoły wsparcia, jak i klientów. Jej mocną stroną jest to, że pozostaje prosta bez utraty funkcji, na przykład co-browsing i współdzielonych skrzynek odbiorczych oraz narzędzi do współpracy. Podczas gdy Intercom i Zendesk zapewniają zaawansowane narzędzia obsługi klienta, Crisp oferuje bardziej przyjazne dla użytkownika i opłacalne rozwiązanie - szczególnie interesujące dla małych i średnich firm, które chcą poprawić obsługę klienta bez zbytniej złożoności.

comparison-competitor-intercom-product

Co to jest Intercom

Intercom została założona w 2011 roku przez czterech współzałożycieli i jest dziś uznawana za umożliwiającą firmom skalowanie komunikacji z klientami przy użyciu wielokanałowego messenger, marketing automatyzacji i analityki. Wielu użytkowników lubi go głównie ze względu na funkcję przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym i możliwość tworzenia ujednoliconej skrzynki odbiorczej dla zespołów wsparcia. Spersonalizowany rodzaj komunikacji z klientami jest zapewniony dzięki Intercom. Niektórzy użytkownicy uważają jednak, że jest on dość drogi, jeśli chodzi o skalowanie funkcji. Ponadto, Zendesk jest poniekąd bezpośrednim konkurentem Intercom, zapewniając bardziej tradycyjne podejście z zaawansowanym ticketingiem, ale płynny interfejs live chat by Intercom jest bardziej atrakcyjny dla użytkowników, którzy szukają konwersacyjnej obsługi klienta.

Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i Intercom

comparison-competitor-zendesk-product

Co to jest Zendesk

Założona w 2007 roku przez trzech duńskich przedsiębiorców w Kopenhadze, Zendesk jest najbardziej znana ze swojego w pełni funkcjonalnego systemu ticketowego, który łatwo i skutecznie integruje kilka kanałów komunikacji wraz z automatyzacją. Idealny dla dużych firm z ustrukturyzowanymi przepływami pracy, narzędziami do raportowania i skalowalnymi rozwiązaniami wsparcia. Użytkownicy uwielbiają zdolność Zendesk do usprawnienia wsparcia klienta na różnych platformach, ułatwiając użytkownikowi zarządzanie ogromnymi ilościami zapytań. Niektórzy uważają, że interfejs użytkownika jest nieco przestarzały w porównaniu do Intercom. Funkcje obu platform są silne: Zendesk wyróżnia się automatyzacją i obsługą zgłoszeń w bardziej skomplikowanych środowiskach usługowych, podczas gdy Intercom jest silny po stronie interfejsu konwersacyjnego.

Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i Zendesk

footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-recommend
  • footer-cta-badge-g2-requirements
  • footer-cta-badge-g2-loved

Gotowy do poprawy jakości obsługi klienta?