Dowiedz się, jak Intercom wypada w porównaniu z Zendesk
Jakie jest najlepsze oprogramowanie dla Twojej firmy? Chcesz porównać Intercom z Zendesk? Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowym porównaniem Intercom i Zendesk.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Dowiedz się, jak Intercom wypada w porównaniu z Zendesk
Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen
- Najwyższy plan$139/mo/seat
- Liczba miejsc na czacie1
- Dodatkowe miejsce$139/mo
- Kontakty-
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$33 360
- Najwyższy planfrom $215/mo/agent
- Liczba miejsc na czacie1
- Dodatkowe miejscefrom $215/mo/agent
- KontaktyUnlimited
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$51 600
| Intercom | Zendesk | |
|---|---|---|
| Cennik | ||
| Najwyższy plan | $139/mo/seat | from $215/mo/agent |
| Liczba miejsc na czacie | 1 | 1 |
| Dodatkowe miejsce | $139/mo | from $215/mo/agent |
| Kontakty | - | Unlimited |
| Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników | $33 360 | $51 600 |
| Współdzielona skrzynka odbiorcza | ||
| Usługi w chmurze | ||
| Aplikacje mobilne | ||
| Aplikacje na pulpit | ||
| Oceny klientów | ||
| Zasady kierowania | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp | ||
| Prywatne notatki i wzmianki | ||
| Przypomnienia | ||
| API | ||
| Blokowanie użytkowników | ||
| Udostępnianie plików | ||
| Gotowe odpowiedzi | ||
| Formularz kontaktowy | ||
| Portal klienta | ||
| Czat na żywo | ||
| Szczegóły dotyczące odwiedzających | ||
| Integracja z Javascript | ||
| Wyzwalacz widżetu czatu | ||
| Czat na żywo Web SDK | - | |
| Podgląd wiadomości | ||
| Tłumaczenie na żywo | ||
| Zapis czatu | ||
| Dopasowywanie | ||
| Wspólne Przeglądanie | ||
| Multisite | ||
| Połączenia wideo i audio | ||
| Wpływ prędkości | 1.6s | - |
| Usuwanie znaków firmowych | ||
| Strona wielojęzyczna | ||
| Chatbot | ||
| Kreator chatbota | ||
| Projekty scenariuszy | ||
| Pola wprowadzania danych | ||
| Koncepcje słów kluczowych | ||
| Instrukcje warunkowe | ||
| Chatbot API | ||
| Kampanie | ||
| Opcje kierowania | ||
| Dane dynamiczne | ||
| Sekwencje e-mail i czatu | ||
| Szablony | ||
| Baza wiedzy | ||
| Baza wiedzy | ||
| Web SDK | ||
| Chronione hasłem | ||
| Strona wielojęzyczna | ||
| Personalizacja | ||
| Własna nazwa domeny | ||
| Zarządzanie kontaktami | ||
| Profil użytkownika | ||
| Zaawansowane filtry | ||
| Znaczniki i segmenty | ||
| Integracje CRM | ||
| Integracja Zapier | ||
| Import kontaktów | ||
| Aktywność użytkowników | ||
| Zobacz szczegółowe ceny | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej |
Crisp szybko rozwijającego się oprogramowania do obsługi klienta
Crisp jest naprawdę dobrą alternatywą, jeśli porównać platformy obsługi klienta, takie jak Intercom i Zendesk. Umożliwia to firmom oferowanie prawdziwego wielokanałowego systemu obsługi klienta, który jest łatwy, nowoczesny i - co najważniejsze - produktywny. Rdzeniem Crisp jest intuicyjna platforma czatu, która pozwala na łatwe korzystanie z niej zarówno przez zespoły wsparcia, jak i klientów. Jej mocną stroną jest to, że pozostaje prosta bez utraty funkcji, na przykład co-browsing i współdzielonych skrzynek odbiorczych oraz narzędzi do współpracy. Podczas gdy Intercom i Zendesk zapewniają zaawansowane narzędzia obsługi klienta, Crisp oferuje bardziej przyjazne dla użytkownika i opłacalne rozwiązanie - szczególnie interesujące dla małych i średnich firm, które chcą poprawić obsługę klienta bez zbytniej złożoności.
Co to jest Intercom
Intercom została założona w 2011 roku przez czterech współzałożycieli i jest dziś uznawana za umożliwiającą firmom skalowanie komunikacji z klientami przy użyciu wielokanałowego messenger, marketing automatyzacji i analityki. Wielu użytkowników lubi go głównie ze względu na funkcję przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym i możliwość tworzenia ujednoliconej skrzynki odbiorczej dla zespołów wsparcia. Spersonalizowany rodzaj komunikacji z klientami jest zapewniony dzięki Intercom. Niektórzy użytkownicy uważają jednak, że jest on dość drogi, jeśli chodzi o skalowanie funkcji. Ponadto, Zendesk jest poniekąd bezpośrednim konkurentem Intercom, zapewniając bardziej tradycyjne podejście z zaawansowanym ticketingiem, ale płynny interfejs live chat by Intercom jest bardziej atrakcyjny dla użytkowników, którzy szukają konwersacyjnej obsługi klienta.
Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i Intercom
Co to jest Zendesk
Założona w 2007 roku przez trzech duńskich przedsiębiorców w Kopenhadze, Zendesk jest najbardziej znana ze swojego w pełni funkcjonalnego systemu ticketowego, który łatwo i skutecznie integruje kilka kanałów komunikacji wraz z automatyzacją. Idealny dla dużych firm z ustrukturyzowanymi przepływami pracy, narzędziami do raportowania i skalowalnymi rozwiązaniami wsparcia. Użytkownicy uwielbiają zdolność Zendesk do usprawnienia wsparcia klienta na różnych platformach, ułatwiając użytkownikowi zarządzanie ogromnymi ilościami zapytań. Niektórzy uważają, że interfejs użytkownika jest nieco przestarzały w porównaniu do Intercom. Funkcje obu platform są silne: Zendesk wyróżnia się automatyzacją i obsługą zgłoszeń w bardziej skomplikowanych środowiskach usługowych, podczas gdy Intercom jest silny po stronie interfejsu konwersacyjnego.
Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i Zendesk
Więcej konkurentów
