Het kost een team om de beste antwoorden te geven
Maak gebruik van een reeks samenwerkingstools die teams helpen effectief samen te werken om de klantervaring te verbeteren. Agenten kunnen gemakkelijk collega's bij gesprekken betrekken of gesprekken escaleren naar de juiste personen.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Centraliseer klantproblemen
Operators zullen altijd de context hebben die ze nodig hebben om de beste antwoorden te geven.
Gegevens onmiddellijk delen
Noem een andere agent om hem bij het gesprek te betrekken.
Verbeter de samenwerking binnen het team
Multichannel aanvragen zijn geen uitdaging meer.
Verbeter de samenwerking met interne notities
Interne notities zijn een eenvoudige maar ongelooflijk handige functie waarmee je notities kunt maken over je klanten of leads tijdens live chat gesprekken. Deze notities kunnen belangrijke details bevatten over eerdere interacties, klantvoorkeuren of andere relevante informatie. De volgende keer dat je klant terugkomt, kun je snel hun context en behoeften begrijpen door een blik te werpen op je interne gesprekken. Deze functie verbetert de samenwerking binnen het team doordat inzichten en updates in realtime gedeeld kunnen worden binnen de chatinterface. Interne notities zorgen ervoor dat iedereen in je team op de hoogte is en op één lijn zit, wat zorgt voor een naadloze en gepersonaliseerde klantervaring. Door klantinteracties en -inzichten bij te houden, kan je team efficiëntere en beter geïnformeerde ondersteuning bieden, wat uiteindelijk de klanttevredenheid en -loyaliteit verbetert.
Neem het over wanneer uw collega's niet beschikbaar zijn
Crisp herinneringen zijn een krachtige functie waarmee je aangepaste notities kunt instellen en ze kunt plannen om gesprekken op een specifiek tijdstip te heropenen. Dit zorgt ervoor dat belangrijke follow-ups met klanten of collega's nooit gemist worden. Door herinneringen in te stellen, kun je collega's pingen om een gesprek voort te zetten of opnieuw contact op te nemen met klanten op het meest geschikte moment. Deze functie is vooral handig voor het beheren van follow-ups, het plannen van check-ins en om ervoor te zorgen dat er geen kritieke taken over het hoofd worden gezien. Crisp herinneringen helpen u om georganiseerd en proactief te blijven in uw interacties met klanten, waardoor de algehele efficiëntie en effectiviteit van uw supportteam wordt verbeterd.
Crisp is niet alleen samenwerkingstools, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing
600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
Ontdek andere functies die onze chatwidget biedt
Mobiele en Desktop App
Revolutioneer de manier waarop u met prospects en klanten in contact komt met onze mobiele en desktop-applicaties, ontworpen om u controle te geven over gesprekken vanaf elke locatie.
Meer informatie
Co-Browsing
Blader met uw websitebezoekers alsof u hen in een winkel begeleidt dankzij live co-browsing.
Meer informatie
Chat widget aanpassing
Maak het chatvenster een onderdeel van uw website met behulp van de aanpassingsmogelijkheden van Crisp. Elk onderdeel van de live chat kan worden aangepast om uw merkidentiteit te versterken.
Meer informatie
Mobiele en Desktop App
Revolutioneer de manier waarop u met prospects en klanten in contact komt met onze mobiele en desktop-applicaties, ontworpen om u controle te geven over gesprekken vanaf elke locatie.
Co-Browsing
Blader met uw websitebezoekers alsof u hen in een winkel begeleidt dankzij live co-browsing.
Chat widget aanpassing
Maak het chatvenster een onderdeel van uw website met behulp van de aanpassingsmogelijkheden van Crisp. Elk onderdeel van de live chat kan worden aangepast om uw merkidentiteit te versterken.
Meertalige chatsoftware
Meer informatieOndersteun uw klanten over de hele wereld door een chatwidget aan te bieden die in meerdere talen is vertaald. Ons multichannel klantenondersteuningsplatform wordt geleverd met een meertalige live chatsoftware die automatisch de taal van klanten herkent en zichzelf aanpast.
Ondersteuningschatvertaling
Meer informatieDe door AI aangedreven vertaalsysteem van Crisp stelt ondersteuningsmedewerkers in staat om klantberichten in realtime te vertalen en te antwoorden in de taal van de klant, zonder dat ze vloeiend hoeven te zijn.
Gerichte berichten
Meer informatieBouw scenario's die automatisch gerichte berichten triggeren om beter in contact te komen met uw websitebezoekers of uw klanten.
Videochat
Meer informatieVergeet het installeren van apps van derden of het delen van links. Gebruik Crisp's tool voor visuele ondersteuning op afstand om met leads en klanten te communiceren via videogesprekken, met slechts één klik.
Klaar voor de kickstart interne notities