Wat zijn e-mail notities?

E-mail notities is een betere manier om met interne samenwerking om te gaan bij het oplossen van vragen van klanten. Door real-time samenwerking binnen de e-mail zelf, kunt u uiteindelijk informatie doorsturen en begint u meer werk gedaan te krijgen.

🕑 Wanneer kan ik e-mail notitie gebruiken?

U kunt een privé notitie gebruiken in een gesprek wanneer u de behoefte voelt om intern informatie uit te wisselen met een van uw collega's. Interne notities kunnen ook gebruikt worden als een manier om iemand te waarschuwen voor een lopend gesprek.

Interne notities voor chatsamenwerking

Centraliseer het probleem van de klanten
U zult een operator nooit zonder informatie laten zitten. Interne notities zijn altijd beschikbaar.
Gegevens onmiddellijk delen
Noem een andere agent zodat hij zich bij het gesprek kan aansluiten.
Meer samenwerking
Multichannel aanvraag is geen probleem meer

Verbeter de samenwerking met interne notities

Interne notities zijn een eenvoudige maar ongelooflijk handige functie waarmee je notities kunt maken over je klanten of leads tijdens live chat gesprekken. Deze notities kunnen belangrijke details bevatten over eerdere interacties, klantvoorkeuren of andere relevante informatie. De volgende keer dat je klant terugkomt, kun je snel hun context en behoeften begrijpen door een blik te werpen op je interne gesprekken. Deze functie verbetert de samenwerking binnen het team doordat inzichten en updates in realtime gedeeld kunnen worden binnen de chatinterface. Interne notities zorgen ervoor dat iedereen in je team op de hoogte is en op één lijn zit, wat zorgt voor een naadloze en gepersonaliseerde klantervaring. Door klantinteracties en -inzichten bij te houden, kan je team efficiëntere en beter geïnformeerde ondersteuning bieden, wat uiteindelijk de klanttevredenheid en -loyaliteit verbetert.

Begin vandaag

Blijf georganiseerd met Crisp Herinneringen

Crisp herinneringen zijn een krachtige functie waarmee je aangepaste notities kunt instellen en ze kunt plannen om gesprekken op een specifiek tijdstip te heropenen. Dit zorgt ervoor dat belangrijke follow-ups met klanten of collega's nooit gemist worden. Door herinneringen in te stellen, kun je collega's pingen om een gesprek voort te zetten of opnieuw contact op te nemen met klanten op het meest geschikte moment. Deze functie is vooral handig voor het beheren van follow-ups, het plannen van check-ins en om ervoor te zorgen dat er geen kritieke taken over het hoofd worden gezien. Crisp herinneringen helpen u om georganiseerd en proactief te blijven in uw interacties met klanten, waardoor de algehele efficiëntie en effectiviteit van uw supportteam wordt verbeterd.

Begin vandaag

Crisp is niet alleen interne notities, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing

Vaak gestelde vragen

Wat zijn e-mail notities?
E-mail notities is een betere manier om met interne samenwerking om te gaan bij het oplossen van vragen van klanten. Door real-time samenwerking binnen de e-mail zelf, kunt u uiteindelijk informatie doorsturen en begint u meer werk gedaan te krijgen.
🕑 Wanneer kan ik e-mail notitie gebruiken?
U kunt een privé notitie gebruiken in een gesprek wanneer u de behoefte voelt om intern informatie uit te wisselen met een van uw collega's. Interne notities kunnen ook gebruikt worden als een manier om iemand te waarschuwen voor een lopend gesprek.

500.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!

Decathlon

We kunnen alle kanalen effectief meten en beheren en de klanttevredenheid en oplossingstijd drastisch verhogen in vergelijking met eerdere oplossingen die we gebruikten zoals Intercom en Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Sinds we Crisp gebruiken, heb ik de software mooi zien evolueren.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.

Alles is direct klaar voor gebruik en de ondersteuning van Crisp is uitstekend... We hebben veel andere oplossingen geprobeerd, Crisp is de enige die ons in staat stelde om alles gemakkelijk binnen dezelfde app te doen.

Emma

Wat ik echt leuk vind aan Crisp is de betrouwbaarheid van de service, de algemene interface en snelheid, het feit dat het veel meer is dan alleen klantberichten, er is een hele verzameling aan add-ons (meestal gratis) die echt nuttig zijn.

Reedsy

Tiphaine Bruel

SSShake

Het geeft me gemoedsrust te weten dat, zelfs als ik er niet ben, iemand van mijn team kan inspringen.

Ontdek andere functies die onze chatwidget biedt

App
Verander de manier waarop u met uw leads en klanten praat dankzij onze live chat-apps voor mobiel en desktop.
Meer informatie
Co-Browsing
Begeleid uw klanten via co-browsing om hen onmiddellijk te helpen
Meer informatie
Widget aanpassen
Maak het chatvenster een onderdeel van uw website met behulp van de aanpassingsmogelijkheden van Crisp. Elk onderdeel van de live chat kan worden aangepast om uw merkidentiteit te versterken.
Meer informatie

Meertalig Live Chat
Ondersteun uw klanten over de hele wereld door een live chat aan te bieden die vertaald is in meerdere talen. Crisp wordt geleverd met een meertalige live chat die automatisch de taal van klanten herkent en zichzelf aanpast. Het is de beste tool om personalisatie te brengen in de reis van uw klanten als u een meertalige website heeft.
Meer informatie
Vertaling in realtime chat
Ga met uw klanten om zoals een moedertaalspreker dat zou doen dankzij realtime chatvertaling
Meer informatie
Gerichte berichten
Bouw scenario's die automatisch gerichte berichten triggeren om beter in contact te komen met uw websitebezoekers of uw klanten.
Meer informatie
Video chatten
Interactie met klanten via voice- of videochat om de relatie met uw klanten menselijker te maken
Meer informatie