Gedeelde inbox software biedt een samenwerkingsruimte voor teams om berichten van meerdere kanalen te beantwoorden. De meeste bedrijven beschouwen een gedeelde inbox als een e-mailinbox, maar dat is een pure vergissing. Gedeelde inboxen zouden meerdere e-mailaccounts moeten samenbrengen in één inbox en berichten van andere kanalen, zoals WhatsApp, Messenger of zelfs telefoongesprekken, centraliseren. Tegenwoordig komen klantenservicevragen niet alleen van e-mails, maar ook van meerdere bronnen. Gedeelde inboxoplossingen lossen dit probleem op door communicatiekanalen op één plaats te centraliseren, mensen van uw team te centraliseren en gegevens te verzamelen voor elk van uw klanten. Het resultaat? Een superieure klantervaring die wordt verbeterd door speciale functies. Hier is een lijst van de beste gedeelde inbox software die zorgvuldig is vergeleken en geanalyseerd.