Chatbots, die vaak virtuele agenten of bots worden genoemd, worden gebruikt in combinatie met een mens om specifieke taken uit te voeren of informatie te verstrekken op basis van geschreven of gesproken verzoeken. Deze functionaliteit omvat zowel externe, klantgerichte verzoeken als interne, werknemergerichte verzoeken. Chatbots maken het mogelijk om conversatie-ervaringen te creëren op één of meerdere kanalen. Aan de hand van deze lijst met chatbotplatforms krijgt u een idee van de beste chatbotsoftware op de markt op dit moment en kunt u profiteren van een gedetailleerde vergelijking