Ontdek hoe Salesforce Service Cloud zich verhoudt tot Facebook Chat

Wat is de beste software voor uw bedrijf? Wilt u Salesforce Service Cloud vergelijken met Facebook Chat? Hier is een gedetailleerd overzicht tussen Salesforce Service Cloud en Facebook Chat.

Gebruik Crisp gratis Ga naar de vergelijkingstabel

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

comparison-background-salesforce-facebook-chat

Ontdek hoe Salesforce Service Cloud zich verhoudt tot Facebook Chat

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel met functies en prijzen

Prijsstelling

Salesforce Service Cloud

Hoogste Plan$550 / mo / agent
Chat Seat Inbegrepen1
Extra zitplaats$550 / mo / agent
ContactenUnlimited
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$132.000

Facebook Chat

Hoogste PlanFree
Chat Seat InbegrepenUnlimited
Extra zitplaats-
ContactenUnlimited
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikersFree

Gedeelde Inbox

Livechat

Chatbot

Kunstmatige intelligentie

Campagnes

Kennisbank

Contactbeheer

	Salesforce Service Cloud	Facebook Chat
Prijsstelling
Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina Hoogste Plan	$550 / mo / agent	Free
Aantal zetels in het hoogste plan Chat Seat Inbegrepen	1	Unlimited
De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur Extra zitplaats	$550 / mo / agent	-
Aantal toegestane contacten voor het plan Contacten	Unlimited	Unlimited
Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers	$132.000	Free
Gedeelde Inbox
Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden Cloud-gehost
Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS Mobiel Apps
Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren Desktop Apps
De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes Beoordelingen van klanten
Gesprekken handmatig of automatisch routeren Routing regels
Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Werk in real-time samen met teamgenoten Privé nota's & vermeldingen
Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen Herinneringen
Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's API
Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen Bezoeker Bannen
Bestanden delen via meerdere kanalen Bestanden delen
Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek Voorgeprogrammeerde antwoorden
Voeg een contactformulier toe aan uw website Contactformulier
Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant Klantenportaal
Maak uw e-mailaliassen en gedeelde mailbox gezamenlijk Gedeelde e-mail
Livechat
Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt Bezoekers details
De live chat wordt geladen met behulp van Javascript Javascript-integratie
Push proactieve berichten via de chatbox Chat trigger
Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code Livechat Web SDK
Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden Bericht Sneak-peek
Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen Live vertalen
Stuur een samenvatting van het gesprek Chat transcript
Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven Aanpassing
Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin Co-browsen
Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt Multisite
Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin Video- en audiogesprekken
De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn Snelheidsimpact	-	5,3s
Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven Branding verwijderen
De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant Meertalig
Chatbot
Maak scenario's zonder codeervaardigheden Chatbot bouwer
Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus Ontwerp scenario's
Formulier en lead capture via chatbot Invoervelden
Schuifmodus om meerdere afbeeldingen in een conversatie weer te geven Carrousels
Eén sjabloon om vragen op meerdere kanalen te beantwoorden Meerkanaals
Ingebedde oplossing van derden Aangepast iframe
Chatbot triggeren op basis van trefwoorden Trefwoord intenties
Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden Conditieblokken
Voorgetrainde AI-modellen die klaar zijn voor gebruik Kunstmatige intelligentie
Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op Chatbot API
Ontvang diepgaande gegevensanalyses over hoe uw chatbots presteren Analytics
Kunstmatige intelligentie
Combineer meerdere gegevens- en inhoudsbronnen om aangepaste AI-agenten te maken Interne gegevensinvoer
AI-gestuurde virtuele assistent voor teams Copiloot
Antwoorden worden automatisch voorgesteld dankzij AI Virtuele assistent
Geautomatiseerde gesprekscategorisatie Categorisering
Audioberichten omzetten in teksten Spraak-naar-tekst
Direct een samenvatting van je gesprek Samenvatting
AI-modellen die de taal van uw gebruikers spreken Meertalige AI
Maak gebruik van een in-house, private, op maat gemaakte LLM Aangepaste LLM
Campagnes
Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers Targeting opties
Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen Dynamische gegevens
Push-sequenties op meerdere kanalen E-mail- en chatsequenties
E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren Sjablonen
Kennisbank
Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads Kennisbank
Interacties personaliseren met Javascript Web SDK
Beveilig uw artikelen met een wachtwoord Beveiligd met een wachtwoord
Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen Meertalig
Pas de look en feel van uw kennisbank aan Personalisering
Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein Aangepaste domeinnaam
Contactbeheer
Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten Gebruikersprofiel
Creëer aangepaste lijst van gebruikers Geavanceerde filters
Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag Tags & segmenten
Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's CRM integraties
Verbind uw inbox met Zapier Zapier Integratie
Contact importeren uit een bestand Importeer contacten
Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website Gebruikersactiviteit
Bekijk gedetailleerde prijzen	Meer informatie	Meer informatie

Crisp

Crisp, de snelgroeiende software voor klantervaring

Crisp maakt het gemakkelijk voor bedrijven over de hele wereld om de klantervaring zowel op mobiel als desktop te verbeteren. Dankzij Crisp's alles-in-één multichannel platform kunnen bedrijven meer dan 10 kanalen centraliseren in één inbox. WhatsApp, Messenger, E-mails, Live chat, Telefoongesprekken of zelfs Viber of Line zijn direct beschikbaar vanuit één uniforme inbox.

Meer dan alleen kanalen, Crisp laat je je teams rond de inbox verzamelen om de samenwerking te verbeteren en de oplostijd van elk gesprek te verkorten. Gecombineerd met data die binnen handbereik is, helpt Crisp je om elke interactie op elk kanaal te personaliseren om de best mogelijke klantervaring te creëren.

Wil je Crisp verbinden met andere tools die je graag gebruikt? Geen probleem! Crisp biedt veel integraties met toonaangevende tools in de industrie, zodat je aan de slag kunt met Crisp. Laat je data naadloos stromen tussen meerdere omgevingen in een paar klikken.

Probeer Crisp gratis uit

comparison-competitor-salesforce-product

Salesforce Service Cloud

Wat is Salesforce Service Cloud

Service Cloud is een ticketsysteem dat workflowautomatisering biedt om teams te helpen zich te concentreren op het ondersteunen van klanten. Het omvat vele voordelen, van het verminderen van wachttijden en het leveren van efficiënte veldservice tot het stroomlijnen van de klantervaring met intelligente workflows. Salesforce Service Cloud gebruikt AI om elke interactie te personaliseren, gegevens te verenigen en productieve klantinteracties te bevorderen die loyaliteit opbouwen. Het ticketsysteem stelt teams in staat om minder te doen terwijl kosten worden verlaagd en efficiëntie wordt verhoogd.

Salesforce Service heeft tal van concurrenten, waaronder Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub of Crisp.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Salesforce Service Cloud

Facebook Chat

Wat is Facebook Chat

Facebook Chat is een live chat software waarmee bedrijven in real-time met hun klanten kunnen communiceren via Facebook Messenger . Ook bekend als instant messaging, is het een gemakkelijke manier om klanten te bereiken. Het bedrijf werd opgericht in 2004 en biedt functies zoals aanpasbare chatwidgets, automatische chatuitnodigingen en integratie met populaire platforms zoals Shopify. De berichten zijn gemakkelijk te lezen en te beheren en zelfs te verwijderen.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Facebook Chat

Meer concurrenten