Hoe kan ik Gemini gebruiken voor klantenservice?

Met Crisp kan Gemini zowel je klanten als je team ondersteunen. Gebruik het aan de frontlinie voor terugkerende of gedetailleerde vragen, of als AI Copilot in de gedeelde inbox om conceptantwoorden te schrijven, gesprekken samen te vatten en medewerkers te helpen complexere vragen op te lossen. Crisp biedt de kennis, klantcontext, workflows, routering, multichannel berichtafhandeling en overdracht aan medewerkers rond het model.

Kan Gemini antwoorden met de kennis van mijn bedrijf?

Je kennisbank kan een van de bronnen zijn waarop de antwoorden van Gemini worden gebaseerd. Crisp kan ook je website, opgeslagen antwoorden, geüploade bestanden, gespreksgeschiedenis en ondersteunde externe tools koppelen. Door meerdere betrouwbare bronnen te combineren, krijgt Gemini een completer beeld van je bedrijf en worden antwoorden relevanter en consistenter.

Wanneer moet Gemini een gesprek overdragen aan een medewerker?

Je kunt escalatieroutes bepalen voor betalingsproblemen, gevoelige accountwijzigingen, juridische verzoeken, negatieve reacties, VIP-klanten, antwoorden met een lage betrouwbaarheid of iedereen die om een medewerker vraagt. Wanneer een collega het overneemt, blijven het klantprofiel en de volledige gespreksgeschiedenis beschikbaar in dezelfde Crisp-thread.

Welke kanalen kan Gemini ondersteunen in Crisp?

Gemini ondersteunt gesprekken via websitechat, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, SMS, Telegram, Line en Viber. Je kennis, workflows, klantcontext, routeringsregels en overdrachten aan medewerkers blijven centraal in één Crisp-workspace.

Kunnen supportteams Gemini als AI Copilot gebruiken?

Ja. Gemini kan supportmedewerkers rechtstreeks in de Crisp-inbox helpen met dezelfde bedrijfskennis en gesprekscontext als de AI Agent aan de frontlinie. Het kan conceptantwoorden schrijven, lange gesprekken samenvatten, relevante informatie tonen en helpen complexe vragen voor te bereiden op een oplossing of overdracht.

Hoe houd ik controle over Gemini?

Met Crisp bepaal je waar Gemini wordt ingezet, welke kennisbronnen het mag gebruiken en welke vragen een vaste workflow moeten volgen of aan een medewerker moeten worden overgedragen. Je team kan gesprekken beoordelen, escalatieregels verfijnen en gevoelige onderwerpen of vragen die veel menselijk oordeel vereisen bij medewerkers houden.

Welke andere AI-modellen kan ik in Crisp gebruiken?

Naast Gemini ondersteunt Crisp ook ChatGPT, Claude, Mistral en zelfgehoste modellen van Crisp. Je kiest het model dat bij je behoeften past zonder je klantkanalen, kennisbronnen of supportworkflows opnieuw op te bouwen.

Gemini

Breng Gemini naar elke laag van je klantenservice

Gebruik Gemini aan de frontlinie om klanten via chat, berichtenkanalen en e-mail te antwoorden, en in de Crisp-supportinbox om je team te helpen met conceptantwoorden, gesprekssamenvattingen en het sneller oplossen van complexe vragen.

Begin vandaag Bekijk hoe het werkt

14 dagen gratis proberen — Geen verplichting

Geef klanten nauwkeurigere antwoorden
Gemini gebruikt je bedrijfscontext om duidelijkere en relevantere antwoorden te geven op vragen over producten, beleid en accounts. Zo verminder je vage antwoorden en onnodige vervolgvragen.
Los meer gesprekken op zonder de controle te verliezen
Zet Gemini in voor terugkerende supporttickets met een lage toegevoegde waarde en integreer het via je eigen workflow- en chatbotscenario's. Crisp houdt je kanalen, kennis, routering, workflows en inbox onafhankelijk van de modelprovider.
Bied overal consistente support
Bied klanten dezelfde kwaliteit via chat, berichtenkanalen en e-mail, terwijl alle interacties met AI en medewerkers in één gedeelde inbox verbonden blijven.

Gemini levert de intelligentie. Crisp maakt die operationeel.

Een door een model gegenereerd antwoord is maar één onderdeel van klantenservice. Crisp koppelt Gemini aan betrouwbare bedrijfskennis, klant- en gesprekscontext, no-code workflows, multichannel berichtafhandeling, routeringsregels, overdracht aan medewerkers en analytics. Je team bepaalt waar Gemini wordt ingezet en analyseert elk antwoord om de klantenservice continu te verbeteren.

Get started for free

Beyond the wrapper

Go beyond a simple Gemini wrapper with an AI agent trained on your business

Connect multiple data sources to train a custom AI model

Use Crisp for free

Answers Snippets

Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.

Get started for free

Knowledge Base

Made to leverage your help articles maintained and published within your Crisp Workspaces, it's the most efficient form of data training as the content is reindexed automatically after each article's update.

Get started for free

ai-train-features-knowledge-illustration

Website Crawl

Made to take advantage of the existing content published on companies' websites, Crisp's content scraper helps you to train an AI on your web content such as blogs or marketing website.

Get started for free

Conversations' history

Made to improve AI's knowledge about your business, conversations' are the hidden gems of your Crisp helpdesk. Willing to switch from another provider? Make sure to transfer them too.

Get started for free

File Importer

Upload any file, from PDFs to CSVs, and turn internal docs into AI-ready knowledge your team and customers can use instantly.

Get started for free

Automatiseer routinevragen en laat het oordeel aan medewerkers over

Laat de AI-supportchatbot terugkerende vragen, productuitleg, beleidsvragen, onboarding en andere gesprekken afhandelen die baat hebben bij extra context. Bouw escalatieroutes voor factuurgeschillen, accounttoegang, negatieve reacties, VIP-klanten, antwoorden met een lage betrouwbaarheid of een expliciet verzoek om een medewerker.

Get started for free

Help anyone in your team resolve conversations faster with an AI-powered co-pilot

Use Crisp for free

Gebruik Gemini alleen waar het waarde toevoegt

Met de no-code workflowbuilder van Crisp kunnen supportteams hun meest specifieke draaiboeken diep in de supportervaring integreren en waar nodig terugschakelen naar conversationele AI. Kwalificatie, routering, gegevensverzameling, openingstijden, accountcontroles en API-aanroepen passen allemaal in vaste workflows wanneer een gesprek geen flexibel taalbegrip vereist.

Get started for free

Meet de prestaties van je AI-gestuurde klantenservice

Volg containment, eerste reactietijd, CSAT, escalatiepercentage en gespreksvolume naast de cijfers van je supportteam. Bekijk waar je AI-chatbot voor klantenservice goed presteert, waar medewerkers regelmatig ingrijpen en welke kennisbronnen of workflows aan de hand van moderne KPI's moeten worden verbeterd.

Get started for free

Ontdek onze chatbotsoftware met kunstmatige intelligentie

Meer informatie

Crisp is niet alleen een supportervaring met Gemini, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik Gemini gebruiken voor klantenservice?
Met Crisp kan Gemini zowel je klanten als je team ondersteunen. Gebruik het aan de frontlinie voor terugkerende of gedetailleerde vragen, of als AI Copilot in de gedeelde inbox om conceptantwoorden te schrijven, gesprekken samen te vatten en medewerkers te helpen complexere vragen op te lossen. Crisp biedt de kennis, klantcontext, workflows, routering, multichannel berichtafhandeling en overdracht aan medewerkers rond het model.
Kan Gemini antwoorden met de kennis van mijn bedrijf?
Je kennisbank kan een van de bronnen zijn waarop de antwoorden van Gemini worden gebaseerd. Crisp kan ook je website, opgeslagen antwoorden, geüploade bestanden, gespreksgeschiedenis en ondersteunde externe tools koppelen. Door meerdere betrouwbare bronnen te combineren, krijgt Gemini een completer beeld van je bedrijf en worden antwoorden relevanter en consistenter.
Wanneer moet Gemini een gesprek overdragen aan een medewerker?
Je kunt escalatieroutes bepalen voor betalingsproblemen, gevoelige accountwijzigingen, juridische verzoeken, negatieve reacties, VIP-klanten, antwoorden met een lage betrouwbaarheid of iedereen die om een medewerker vraagt. Wanneer een collega het overneemt, blijven het klantprofiel en de volledige gespreksgeschiedenis beschikbaar in dezelfde Crisp-thread.
Welke kanalen kan Gemini ondersteunen in Crisp?
Gemini ondersteunt gesprekken via websitechat, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, SMS, Telegram, Line en Viber. Je kennis, workflows, klantcontext, routeringsregels en overdrachten aan medewerkers blijven centraal in één Crisp-workspace.
Kunnen supportteams Gemini als AI Copilot gebruiken?
Ja. Gemini kan supportmedewerkers rechtstreeks in de Crisp-inbox helpen met dezelfde bedrijfskennis en gesprekscontext als de AI Agent aan de frontlinie. Het kan conceptantwoorden schrijven, lange gesprekken samenvatten, relevante informatie tonen en helpen complexe vragen voor te bereiden op een oplossing of overdracht.
Hoe houd ik controle over Gemini?
Met Crisp bepaal je waar Gemini wordt ingezet, welke kennisbronnen het mag gebruiken en welke vragen een vaste workflow moeten volgen of aan een medewerker moeten worden overgedragen. Je team kan gesprekken beoordelen, escalatieregels verfijnen en gevoelige onderwerpen of vragen die veel menselijk oordeel vereisen bij medewerkers houden.
Welke andere AI-modellen kan ik in Crisp gebruiken?
Naast Gemini ondersteunt Crisp ook ChatGPT, Claude, Mistral en zelfgehoste modellen van Crisp. Je kiest het model dat bij je behoeften past zonder je klantkanalen, kennisbronnen of supportworkflows opnieuw op te bouwen.

600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!

Emma

We hebben meer dan 20 producten geëvalueerd, en Crisp kwam als beste uit de bus

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.

Edoardo Moreni

Emma

We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.

We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.

Hoxton Mix

Crisp is waarschijnlijk een van mijn favoriete onderdelen van mijn bedrijf. Het is gewoon zo goed.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.

Ontdek andere functies die onze chatbot biedt

ChatGPT-chatbot voor klantenservice
Koppel ChatGPT aan je AI-supportchatbot en de Crisp-inbox om terugkerende vragen via elk kanaal op te lossen. Is menselijk oordeel nodig, dan draag je het gesprek met behoud van de volledige context over aan je team.
Meer informatie
Claude-AI-chatbot voor klantenservice
Stel Claude in als standaard-AI voor je volledige klantenserviceplatform, niet alleen voor je supportchatbot. Laat Claude aan de frontlinie vragen oplossen via chat, berichtenkanalen en e-mail, terwijl het je team als AI Copilot helpt met conceptantwoorden, gesprekssamenvattingen en het sneller oplossen van complexe vragen.
Meer informatie
Crisp Private AI
Crisp host en beheert het model op zijn eigen infrastructuur, zodat klantgesprekken niet naar externe modelproviders zoals OpenAI, Anthropic of Google worden verzonden. Behoud je bestaande kanalen, kennis, workflows, gedeelde inbox en menselijke klantenserviceprocessen met een beter beheersbare AI-laag.
Meer informatie

Mistral-AI-chatbot voor klantenservice
Koppel Mistral aan Crisp om tickets aan de frontlinie te beantwoorden via websitechat, WhatsApp, Instagram en e-mail, en om je team in de Crisp-supportinbox te helpen met conceptantwoorden, gesprekssamenvattingen en het sneller oplossen van complexe vragen.
Meer informatie