Hoe kan ik ChatGPT gebruiken voor klantenservice?

Met Crisp koppel je je klantkanalen en kennisbronnen en voeg je ChatGPT toe om je team en klanten te ondersteunen. In de supportinbox werkt ChatGPT als AI Copilot en aan de frontlinie beantwoordt het dag en nacht terugkerende tickets. Je team houdt controle over complexe vragen, die rechtstreeks naar de gedeelde inbox worden doorgestuurd.

Kan ChatGPT antwoorden op basis van de kennisbank van mijn bedrijf?

Ja. Crisp baseert je AI-supportbot op de bronnen die je kiest, waaronder je website, Crisp-kennisbank, antwoordfragmenten, geüploade bestanden en gespreksgeschiedenis. Samen met ChatGPT biedt dit de bedrijfscontext die nodig is voor nauwkeurigere en consistentere klantenserviceantwoorden, gecombineerd met de rekenkracht en effectiviteit van OpenAI.

Wanneer moet de AI-chatbot een gesprek overdragen aan een medewerker?

In de instellingen van je AI-chatbot kun je escalatieregels bepalen voor gevoelige accountwijzigingen, factuurgeschillen, juridische verzoeken, VIP-klanten, antwoorden met een lage betrouwbaarheid of klanten die rechtstreeks om een medewerker vragen. De supportmedewerker ontvangt de volledige gespreksgeschiedenis in Crisp, zodat de klant het probleem niet opnieuw hoeft uit te leggen.

Welke klantenservicekanalen kan ChatGPT ondersteunen in Crisp?

Een Crisp AI-chatbot met ChatGPT kan antwoorden via websitechat, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, SMS, Telegram, Line en Viber. Je scenario's, klantcontext en overdracht aan medewerkers blijven centraal in dezelfde Crisp-workspace, met alles wat een supportteam nodig heeft: routeringsregels, toewijzingsregels, een teaminbox en integraties met externe tools.

Is het veilig om ChatGPT te gebruiken voor klantgesprekken?

Via Crisp worden klantgegevens veilig verwerkt en opgeslagen. Invoer en uitvoer die via de zakelijke diensten en API van OpenAI worden verzonden, worden standaard niet gebruikt om modellen te trainen. Wanneer je ChatGPT via Crisp gebruikt, kunnen in aanmerking komende klanten kiezen of OpenAI de relevante gegevens in Europa of de Verenigde Staten verwerkt en opslaat. Crisp geeft je ook controle over de kennisbronnen, geautomatiseerde workflows en escalatieregels voor klantgerichte antwoorden, terwijl gevoelige onderwerpen of vragen die veel menselijk oordeel vereisen bij medewerkers blijven.

Welke andere AI-modellen kan ik in Crisp gebruiken?

Naast ChatGPT integreert Crisp ook met Claude, Mistral, Gemini en zelfgehoste modellen van Crisp. Je kiest de GenAI-engine die het beste bij je klantenservice past zonder je kanalen of supportworkflows opnieuw op te bouwen.

ChatGPT

Maak van ChatGPT een klantenservicemedewerker die jouw bedrijf kent

Koppel ChatGPT aan je AI-supportchatbot en de Crisp-inbox om terugkerende vragen via elk kanaal op te lossen. Is menselijk oordeel nodig, dan draag je het gesprek met behoud van de volledige context over aan je team.

Begin vandaag Bekijk hoe het werkt

14 dagen gratis proberen — Geen verplichting

Antwoorden op basis van jouw bedrijfskennis
Koppel je website, kennisbank, opgeslagen antwoorden, bestanden en eerdere gesprekken. Crisp combineert ChatGPT met zijn eigen technologie om nauwkeurigere, consistentere antwoorden te genereren in plaats van alleen op algemene kennis te vertrouwen.
Automatisering met ingebouwd menselijk oordeel
Laat Hugo, de AI Agent van Crisp, verbinding maken met ChatGPT en terugkerende klantenservicevragen afhandelen. Geschillen over facturen, gevoelige kwesties, gesprekken met VIP-klanten en antwoorden met een lage betrouwbaarheid worden met behoud van de volledige context doorgestuurd naar de juiste collega.
Eén getrainde agent voor elk kanaal
Gebruik dezelfde ChatGPT-workflows voor klantenservice via websitechat, WhatsApp, Instagram, Messenger en e-mail, terwijl elk gesprek zichtbaar blijft in Crisp.

Maak van ChatGPT een compleet AI-systeem voor klantenservice

Crisp biedt alles wat nodig is voor goede klantenservice: betrouwbare bedrijfskennis, klant- en gesprekscontext, no-code workflows, multichannel berichtafhandeling, routering, beveiligingsmaatregelen, overdracht aan medewerkers en analytics. In plaats van een losstaand chatvenster wordt ChatGPT onderdeel van een supportsysteem dat je team kan beheren, monitoren en verbeteren.

Get started for free

Beyond the wrapper

Go beyond a simple ChatGPT wrapper with an AI agent trained on your business

Connect multiple data sources to train a custom AI model

Use Crisp for free

Answers Snippets

Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.

Get started for free

Knowledge Base

Made to leverage your help articles maintained and published within your Crisp Workspaces, it's the most efficient form of data training as the content is reindexed automatically after each article's update.

Get started for free

ai-train-features-knowledge-illustration

Website Crawl

Made to take advantage of the existing content published on companies' websites, Crisp's content scraper helps you to train an AI on your web content such as blogs or marketing website.

Get started for free

Conversations' history

Made to improve AI's knowledge about your business, conversations' are the hidden gems of your Crisp helpdesk. Willing to switch from another provider? Make sure to transfer them too.

Get started for free

File Importer

Upload any file, from PDFs to CSVs, and turn internal docs into AI-ready knowledge your team and customers can use instantly.

Get started for free

Automatiseer routinevragen en escaleer tickets wanneer menselijk oordeel nodig is

De meeste klantenservicegesprekken zijn terugkerend, maar sommige vereisen menselijk oordeel. Bouw aangepaste escalatieroutes op basis van je eigen draaiboeken, bijvoorbeeld voor betalingsproblemen, accounttoegang, negatieve reacties, VIP-klanten of een expliciet verzoek om een medewerker. Je team stapt in dezelfde Crisp-thread, waarin het klantprofiel en alle eerdere AI-antwoorden al zichtbaar zijn.

Get started for free

Help anyone in your team resolve conversations faster with an AI-powered co-pilot

Use Crisp for free

Niet elke bedrijfsworkflow heeft kunstmatige intelligentie nodig

Niet elke supportvraag vraagt om een door AI gegenereerd antwoord. Gebruik de no-code builder van Crisp om voorspelbare workflows te maken voor kwalificatie, routering, gegevensverzameling, accountcontroles, API-aanroepen of andere processen die je eigen draaiboeken en bedrijfsregels volgen. Bereikt het vaste pad een vraag die meer flexibiliteit, context of menselijk oordeel vereist, laat je klantenservicechatbot dan weer deelnemen aan het gesprek.

Get started for free

Maak van elk AI-gesprek een kans om te verbeteren

Beoordeel AI-gesprekken en volg containment, eerste reactietijd, CSAT, escalatiepercentage en gespreksvolume naast de cijfers van je supportteam. Ontdek welke onderwerpen je supportchatbot goed oplost, waar medewerkers regelmatig ingrijpen en welke kennisbronnen verbetering nodig hebben.

Get started for free

Ontdek onze chatbotsoftware met kunstmatige intelligentie

Meer informatie

Crisp is niet alleen een ChatGPT-chatbot voor klantenservice, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik ChatGPT gebruiken voor klantenservice?
Met Crisp koppel je je klantkanalen en kennisbronnen en voeg je ChatGPT toe om je team en klanten te ondersteunen. In de supportinbox werkt ChatGPT als AI Copilot en aan de frontlinie beantwoordt het dag en nacht terugkerende tickets. Je team houdt controle over complexe vragen, die rechtstreeks naar de gedeelde inbox worden doorgestuurd.
Kan ChatGPT antwoorden op basis van de kennisbank van mijn bedrijf?
Ja. Crisp baseert je AI-supportbot op de bronnen die je kiest, waaronder je website, Crisp-kennisbank, antwoordfragmenten, geüploade bestanden en gespreksgeschiedenis. Samen met ChatGPT biedt dit de bedrijfscontext die nodig is voor nauwkeurigere en consistentere klantenserviceantwoorden, gecombineerd met de rekenkracht en effectiviteit van OpenAI.
Wanneer moet de AI-chatbot een gesprek overdragen aan een medewerker?
In de instellingen van je AI-chatbot kun je escalatieregels bepalen voor gevoelige accountwijzigingen, factuurgeschillen, juridische verzoeken, VIP-klanten, antwoorden met een lage betrouwbaarheid of klanten die rechtstreeks om een medewerker vragen. De supportmedewerker ontvangt de volledige gespreksgeschiedenis in Crisp, zodat de klant het probleem niet opnieuw hoeft uit te leggen.
Welke klantenservicekanalen kan ChatGPT ondersteunen in Crisp?
Een Crisp AI-chatbot met ChatGPT kan antwoorden via websitechat, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, SMS, Telegram, Line en Viber. Je scenario's, klantcontext en overdracht aan medewerkers blijven centraal in dezelfde Crisp-workspace, met alles wat een supportteam nodig heeft: routeringsregels, toewijzingsregels, een teaminbox en integraties met externe tools.
Is het veilig om ChatGPT te gebruiken voor klantgesprekken?
Via Crisp worden klantgegevens veilig verwerkt en opgeslagen. Invoer en uitvoer die via de zakelijke diensten en API van OpenAI worden verzonden, worden standaard niet gebruikt om modellen te trainen. Wanneer je ChatGPT via Crisp gebruikt, kunnen in aanmerking komende klanten kiezen of OpenAI de relevante gegevens in Europa of de Verenigde Staten verwerkt en opslaat. Crisp geeft je ook controle over de kennisbronnen, geautomatiseerde workflows en escalatieregels voor klantgerichte antwoorden, terwijl gevoelige onderwerpen of vragen die veel menselijk oordeel vereisen bij medewerkers blijven.
Welke andere AI-modellen kan ik in Crisp gebruiken?
Naast ChatGPT integreert Crisp ook met Claude, Mistral, Gemini en zelfgehoste modellen van Crisp. Je kiest de GenAI-engine die het beste bij je klantenservice past zonder je kanalen of supportworkflows opnieuw op te bouwen.

600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!

Emma

We hebben meer dan 20 producten geëvalueerd, en Crisp kwam als beste uit de bus

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.

Edoardo Moreni

Emma

We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.

We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.

Hoxton Mix

Crisp is waarschijnlijk een van mijn favoriete onderdelen van mijn bedrijf. Het is gewoon zo goed.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.

Ontdek andere functies die onze chatbot biedt

Claude-AI-chatbot voor klantenservice
Stel Claude in als standaard-AI voor je volledige klantenserviceplatform, niet alleen voor je supportchatbot. Laat Claude aan de frontlinie vragen oplossen via chat, berichtenkanalen en e-mail, terwijl het je team als AI Copilot helpt met conceptantwoorden, gesprekssamenvattingen en het sneller oplossen van complexe vragen.
Meer informatie
Crisp Private AI
Crisp host en beheert het model op zijn eigen infrastructuur, zodat klantgesprekken niet naar externe modelproviders zoals OpenAI, Anthropic of Google worden verzonden. Behoud je bestaande kanalen, kennis, workflows, gedeelde inbox en menselijke klantenserviceprocessen met een beter beheersbare AI-laag.
Meer informatie
Gemini AI voor klantenservice
Gebruik Gemini aan de frontlinie om klanten via chat, berichtenkanalen en e-mail te antwoorden, en in de Crisp-supportinbox om je team te helpen met conceptantwoorden, gesprekssamenvattingen en het sneller oplossen van complexe vragen.
Meer informatie

Mistral-AI-chatbot voor klantenservice
Koppel Mistral aan Crisp om tickets aan de frontlinie te beantwoorden via websitechat, WhatsApp, Instagram en e-mail, en om je team in de Crisp-supportinbox te helpen met conceptantwoorden, gesprekssamenvattingen en het sneller oplossen van complexe vragen.
Meer informatie