Crisp est, à la base, un chat pour site web. C'est un système de support en temps réel pour votre site web. Mais il fait bien plus que cela. Crisp est un élément clé de votre support client.

Crisp a été incroyable pour nous et la première chose qui m'a vraiment attiré, en tant que dévelopeur, c'est la taille du logiciel de chat. Crisp utilise VanillaJS, ce qui signifie qu'il n'y a pas de dépendances et que le système dispose de nombreux services répartis dans le monde entier. Il n'y a pas de problème de latence. C'est la première chose qui m'a vraiment attiré car il n'y avait pas de concurrence sur ce sujet. Ils ont fait un très bon travail. Crisp a été fait par des personnes très intelligentes.

Au fil du temps, Crisp continue d'innover, en parcourant la section des plugins, il y a des choses qui sont ajoutées régulièrement. Nous sommes le genre de personnes qui aiment jouer avec les outils. MagicBrowse est quelque chose d'incroyable. Pouvoir aider les clients en temps réel est un atout essentiel.

Avoir un impact sur la croissance et les conversions

Crisp est un outil de conversion essentiel pour nous, et le fait de pouvoir convertir des clients grâce à cet outil l'a rendu inestimable, car c'est un outil que nous plaçons au même niveau que Google Ads et nos campagnes PPC. Nous y consacrons un certain montant chaque mois et cela nous aide à attirer plus de clients.

Nous pensons que nos sites Web sont très intuitifs et faciles à utiliser, mais ce n'est pas toujours le cas pour tout le monde. Lorsque quelqu'un envoie un message pour demander "comment acheter", nous pouvons regarder et voir ce qu'il voit et le guider vers le bon endroit.