Normalement, pour interagir avec les visiteurs de notre site web, nous utilisons plusieurs outils : le bon vieux coup de téléphone ou le courrier. En utilisant Crisp, nous nous sommes rapprochés des visiteurs de notre site web, tant au niveau des fournisseurs que des clients finaux.
Au-delà d'être un widget de chat pour site web, c'est un moteur qui nous permet de fournir une assistance et un service de qualité à nos clients, avec une réponse immédiate et une solution facile aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer à ce moment-là. Normalement, nous recevons un appel ou des informations de la part d'un client et nous devons ensuite lui donner une solution. Grâce à Crisp, les solutions sont apportées immédiatement et cela nous permet de répondre à des questions que nous ne pouvions pas poser auparavant.
Comment utilisez-vous Crisp comme outil de vente ?
Crisp est un outil de vente qui permet d'apporter une aide en temps réel aux visiteurs du site web, quand ils en ont vraiment besoin. Crisp nous aide de deux manières. La première serait pour les conversions et la seconde pour l'aide à la vente. Oui, le chat en direct nous a permis de convertir certains visiteurs du site en clients réguliers.
La mise en œuvre a été super facile et le service client est utile et réactif. Ils nous ont rendu la tâche très facile. Ils ont toujours une solution ou une solution de contournement pour les choses que nous sommes prêts à faire. Honnêtement, je ne peux rien dire de mal sur Crisp"