En moyenne, nous traitons 2500 conversations par mois, ce qui est assez élevé pour nous. Lorsque nous organisons un événement en direct, le nombre de conversations monte en flèche et seul un outil puissant profondément intégré à notre back-end peut nous aider à créer une excellente expérience client. C'est pourquoi nous aimons Crisp.
Nous utilisons Crisp tout au long du cycle de vie du client : avant-vente, vente et chaque partie de l'après-vente, ainsi que le support client, la programmation, l'onboarding, les paramètres et les réponses aux questions des clients.
Quels sont les avantages de l'utilisation d'un chatbot ?
En utilisant Crisp, vous pouvez créer un chatbot qui répondra aux clients sur plusieurs canaux, ce qui est super utile.
Le chatbot nous aide à répondre aux questions les plus répétitives, en atteignant jusqu'à 10% de la demande de manière automatisée, le tout configuré dans Crisp de manière simple et flexible. "